Hola, realicé la compra de una lavadora LG el pasado día 19 de febrero vía on-line , que según la web de MediaMarkt tenía unas dimensiones determinadas y eran las idóneas para la entrada al cuarto donde tengo esos electrodomésticos. Y cuando me llegó el pasado día 23, hete aquí con que la lavadora "había crecido" y ya no entraba por la puerta (según me dijeron por teléfono, es un error del fabricante...). Solución de los transportistas/instaladores, que desmontase las jambas de la puerta o la devolviese. Procedí ese mismo día a solicitar la devolución del mencionado electrodoméstico mediante el email de atención al cliente de MediaMarkt, y después de 5 envíos y otras tantas llamadas, aquí sigo teniendo "de adorno" la lavadora en medio de la cocina, sin saber cuándo vendrán a por ella ni cuándo me reembolsarán el importe (724€ transporte incluido). Me han indicado que el departamento encargado de las devoluciones no funciona muy bien (yo diría que no funciona, sin más) y el de abonos de productos que no retiran, tampoco. Y lo curioso es que, como tuve que comprar otra lavadora, que me traen este próximo lunes, podían aprovechar y llevarse la que la lleva entre nosotros una semana, pero no, son diferentes transportistas y departamentos, así que aquí la tendremos hasta que tengan a bien venir a por ella, ocupando la mitad de la cocina y entorpeciendo cualquier maniobra en ella.
En MadiaMarkt tienen excelente personal en tiendas pero on-line son un p...desastre, además de otros atributos de los que no quiero dejar constancia aquí.
