Últimas reclamaciones

Caso:76843088 El bono de 34,25€ del billete 0752530217495 con referencia 13055168 que se emitió el 20/07/26 y caducaba el 04/09/26 ha desaparecido de mi cuenta iberia 57592586. Ese bono se recibió como devolución del billete por justificar que por enfermedad no se podía viajar. He reclamado más de 6 veces que le cambiarán la fecha y al final ha desaparecido de mi cuenta. En ningún momento he recibido respuesta por parte de iberia de ninguna de las múltiples reclamaciones. Solicito sea emitido de nuevo y con una fecha de un año como el resto de los bonos emitidos ya que todos pertenecían a la reserva inicial.

El pasado día 24 de agosto de 2026 realicé un pedido a la tienda online Valentina Voss, que por lo que vi tenía en España y se podía devolver el producto GRATIS en 30 días, según la información de su página web y la que me ha llegado posteriormente al correo electrónico. Adquirí un “Traje de Novio Doble Botonadura Hombre Corte Slim”, en una oferta de 69,95 euros. Mis sospechas de que algo pasaba llegaron cuando el paquete se demoraba y ponía que había pasado la aduana. Me llegó el pasado día 8 de septiembre de 2026. La abrir el paquete solo venía dentro una de las piezas del traje. Además, tenía varios desperfectos, una costura de baja calidad y las características no se correspondían con lo anunciado y pedido. Ante esta circunstancia, les escribí un correo diciéndoles que el pedido estaba incompleto el día 9 de septiembre. Me pidieron que les mandara fotos de los desperfectos de la chaqueta y así hice. Les indiqué, junto con las fotografías, que al faltar el pantalón no podía ponerme la chaqueta y que iba a proceder a la devolución. Me ofrecieron un 10 % de reembolso y conservar el artículo. O un crédito en tienda del 60 % para su próxima compra, permitiéndole elegir otros productos de su colección. La devolución, me informan, que en caso de querer hacerla, es a su almacén internacional, situado en China, y que los gastos de envío correrían a mi cargo. Le envíe una carta de desistimiento, dado que además me habían traído el pedido incompleto y en malas condiciones, por lo que según la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, no le corresponde al cliente el pago de los gastos de envío de la devolución y hay que reembolsar el 100 % del importe del pedido. Ignorando que había hecho uso de mi derecho de desistimiento, me ofrecieron lo siguiente: un reembolso del 15 % del importe, y me quedaría con el artículo. O, un crédito en tienda del 80 %. Sobre la devolución, me aclaran lo siguiente: “Si aún así prefiere realizar una devolución, tenga en cuenta que el artículo deberá enviarse a nuestro centro logístico internacional. Las devoluciones internacionales pueden implicar trámites aduaneros, posibles costes adicionales y retrasos en el transporte, los cuales están fuera de nuestro control.” En esa lluvia de ofertas, ignorando mi derecho de desistimiento, me dicen lo siguiente: “Para ser totalmente transparentes, cada pedido implica varios costes fijos por nuestra parte: Aproximadamente el 60% corresponde al coste del producto, producción y marketing necesario para hacerlo disponible El resto se destina a impuestos, preparación, embalaje, costes de envío y gastos operativos Debido a esta estructura, nuestro margen de flexibilidad es limitado. Sin embargo, ya hemos asumido parte del coste y podemos ofrecerle las siguientes opciones: • Un reembolso del 20%, permitiéndole quedarse con el artículo sin necesidad de devolución • O un 100% de crédito en tienda, para utilizar en un futuro pedido (como se mencionó anteriormente)” Por otro lado, les he pedido una hoja de reclamaciones y me han informado que no facilitan hojas de reclamaciones a través del canal de atención al cliente. Por otro lado, no ofrece datos fiscales oportunos como tienda online, solo una dirección en Valencia. En la carta de desistimiento les transmití la obligación de devolverme el importe íntegro del pedido más los gastos de envío del producto a esa dirección de Valencia: Dirección: Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España. Todavía no me han dado solución alguna para hacer uso de mi derecho de desistimiento.

En verano de 2026 contraté una suscripción a El País Digital mediante una oferta promocional. No quiero seguir con la suscripción pero EL País no ofrece cancelación online y desde el contacto telefónico que ofrecen es imposible de cancelar (he llamado más de 30 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada). He enviado un correo de cancelación a suscripciones@elpais.es y me responden que la cancelación solo se puede hacer por teléfono 919495285. Teléfono al que es imposible obtener respuesta. Creo que esto responde a prácticas para engañar al suscriptor. Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos.

Asunto / Título: Reclamación contra Caser Seguros por negarse a la reposición de microondas irreparable y ofrecer indemnización insuficiente. Empresa reclamada: Caser Seguros (Grupo Helvetia) Nº Expediente de Siniestro: 0001/30/2026/8459864 Nº Póliza: 0001/30/44/000/96271744/00000000 Descripción de los hechos El pasado 22 de julio de 2026 di parte a Caser Seguros por la rotura accidental de la puerta de mi microondas. El técnico enviado por la propia aseguradora acudió a mi domicilio e inspeccionó el aparato, dictaminando expresamente la imposibilidad de reparación por falta de piezas de recambio en el mercado. Pese a confirmarse que el electrodoméstico es irreparable, Caser rehusó gestionar la reposición del aparato y me ofreció de forma unilateral una indemnización económica de 119,29 € (desglosada en 70 € por la puerta y 49 € por mano de obra). Resulta completamente abusivo que la compañía pretenda liquidar el siniestro calculando el valor de un repuesto inexistente y una mano de obra que no se puede ejecutar, pretendiendo que yo asuma el coste de adquirir un microondas nuevo para cubrir un daño amparado por mi póliza de hogar. Solicitud / Solución esperada Solicito la mediación de la OCU para que Caser Seguros cumpla con las coberturas contratadas y proceda a: La sustitución directa del electrodoméstico por uno nuevo de prestaciones equivalentes. O bien, el abono del importe real de reposición a nuevo (o reembolso de la factura de compra de un equipo equivalente) sin trasladarme sobrecostes por un bien que su propio técnico declaró irreparable.

Hola!! Mande un terminal en garantia para reparar a primeros de agosto ,informe de direccion de entrega ya que no estaria en mi domicilio hasta el 31 de agosto , sobre el 14 de agosto,volvi a llamar para corroborar que la entrega del terminal reparado se haria en la direccion que les facilite a primeros de agosto los cuales me digeros que si. El 30 de agosto me llama el repartidor que esta en la puerta de mi casa ,le comunico que no estare hasta el.31 ,me dice que llame a simyo y lo comente,hago lo dicho y quedan que el 31 pasarian por casa,nunca vinieron. El dia 4 de septiembre recibo un email.en el.cual me dicen que corrobire la direccion de entrega,lo envio. Estamos a dia 10 y continuo sin saber donde esta mi termonal. He llamado en numerosas ocasiones y cada vez peor , no me informan de donde esta mi telefono ni tampoco me facilitan ningun contacto de la empresa de reparto . Solo hacen que decirme siempre lo lismo que se pondran en contacto pero no lo hacen

Caso-04607155] Pedido: 5118689 ¡Han enviado un tamaño de cartel distinto al comprado! ¡No atienden a la reclamación! Por algo ya no permiten pagar con Paypal. Un desastre.

Estimados/as señores/as: El repartidor de GLS a falsificado el albarán poniendo una hora de entrega que no es la correcta y firmando el albarán por nosotros. En concreto para un pedido de DOGFY DIET Al poner el repartidor que consta como entregado, no tengo ninguna posibidad de ponerme en contacto con ninguna persona para explicar y exponer mi caso. Solo se pueden hacer seguimientos de pedidos atención al cliente no hay ninguna nisiquiera un mail reclamaciones@gls-spain.es clientes@gls-spain.es he encontrado estos pero no funcionan y al telefono no hay agentes telefonicos SOLICITO El repartidor ha falsificado un albarán de entrega, no tienen atención al cliente Solicito que sea obligatorio tener un telefono para poder hablar con un agente no con una maquina. estan comentiendo ilegalidades con los albaranes firmando por los clientes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un contrato del Plan Online con un bono de 120 euros a descontar en las primeras facturas a través de la plataforma IGRAAL (la oferta sigue activa hoy), llamé a Iberdrola para ver si todo era correcto y para saber cuándo pasaría el contrato a mi cuenta pues hasta 15 días después no entraba en el piso de alquiler, y la teleoperadora me decía que no aparecía el bono pero que me lo aplicarían en las primeras facturas y que hasta 5-6 días después no se haría efectivo el cambio de compañía. Me llamaron 5 días después porque en la encuesta de satisfacción había calificado todo muy alto pero puse que no se me había resuelto el problema (dejar claro el día en que el contrato entraba y asegurarme de que se aplicaba la promoción publicitada) y me dijeron que el cambio se había hecho el mismo día de la contratación y que no había ningún bono que se me fuera a aplicar. Puse una reclamación e hice el desistimiento de contrato. Nadie me sabía informar de nada. Las conversaciones e informaciones con ambas teleoperadoras eran absolutamente contradictorias (ruego escuchen ambas grabaciones). Hoy 7 días después me dicen que sigo siendo cliente de iberdrola (en menos de 24 horas ya me habían quitado de endesa y en 7 días dicen que mi contrato sigue) y por ello no puedo volver a contratar el plan online con los 120 euros de bono que siguen publicitando para clientes nuevos. La primera operadora decía que si desistía podía volver a contratar como cliente nuevo pues se suponía que el contrato no se había dado, la segunda lo contrario. SOLICITO se me haga el contrato con urgencia, según la publicidad que están haciendo (120 euros de bono), pues ya entro en el piso, también pido que tanto la publicidad como la información que se te da sean correctas. Sin otro particular, atentamente.

Hola quisiera que me reembolsarán la cantidad cobrada de mi cuenta puesto que yo no contraté ni firme nada se esa compañía. Espero que me devuelvan por favor esa cantidad. Me siento mal puesto que yo no contate nada de esto ni se que es. Señores yo solo cobro ayuda tengo que mantener a mi madre y la casa no estoy por perder esa cantidad sin tener ni idea por qué se me descontó y para que es... Espero respuestas gracia

Estimados/as señores/as:  Dña. María , con DNI 34002997G, vecina de Doña Mencía (Córdoba), deseo enviar esta reclamación formal para presentarla en OCU al equipo legal de Ilerna se expone lo siguiente: Que soy alumna de ILERNA Online desde hace años, acumulando un total de 11 ciclos de Formación Profesional cursados con dicho centro, lo que evidencia una relación continuada, estable y de confianza legítima con la entidad. En fecha 02/09/2026, ILERNA emitió la factura número #ONL0638982026, correspondiente a mi matrícula en el ciclo de Técnico Superior en Marketing y Publicidad, en la que se reconoce expresamente la convalidación gratuita de los módulos “Atención al cliente, consumidor y usuario”, “Gestión económica y financiera de la empresa”, “Inglés”, “Itinerario para la empleabilidad I” e “Itinerario para la empleabilidad II”. Esta factura acredita que ILERNA ha verificado la equivalencia curricular entre dichos módulos y los que cursé previamente en los ciclos de Administración y Finanzas correctamente la normativa de convalidaciones y la gratuidad de matrícula cuando el currículo es idéntico es el centro Ilerna el que concede la convalidación, si es de otro centro externo si se cobra la matricula. Asimismo, consta documentalmente que ILERNA ya aplicó matrícula a coste cero de los módulos transversales (Digitalización, Sostenibilidad y Optativo) en el ciclo de Gestión de Alojamientos Turísticos, por haberlos superado previamente en ciclos de la rama de Administración. Esta actuación del centro constituye un precedente administrativo y un acto propio, en virtud del cual ILERNA no puede modificar unilateralmente su criterio cuando el currículo es idéntico, pues ello vulneraría la doctrina del acto propio recogida en el artículo 7 del Código Civil, que prohíbe contradecir actuaciones previas que generaron confianza legítima en el consumidor, cuando fueron estas matriculass aplicadas por el departamento de renovaciones junto con atención al alumno.. La normativa estatal es clara y no admite interpretación alternativa. La Ley Orgánica 3/2022, reguladora de la nueva FP, establece que los módulos transversales son comunes e idénticos en todas las familias profesionales. El Real Decreto 659/2023, que desarrolla los currículos, confirma que dichos módulos poseen idénticos resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y estructura en todos los ciclos formativos pero por ser de distinta familia profesional las convalidaciones son denegadas se deben de cursar de nuevo. aunue la lógica impone a convalidar cualquier módulo ya superado cuando exista identidad de resultados de aprendizaje y carga lectiva.. En cuanto al módulo 0930 – Políticas de Marketing, el BOE nº 340/2020 establece la equivalencia directa con el módulo 0173 – Marketing Turístico, que ya cursé y superé. Por tanto, procede su convalidación obligatoria, exactamente igual que ya se hizo con Atención al Cliente y Gestión Económica, ambos reconocidos en la factura aportada. La negativa de ILERNA a aplicar estas matrículas gratuitas como se puede ver en el e-mail de secretaría donde me exige la matriculación previa del módulo cuando en otras ocasiones lo han realizado ellos en acto único según documentación aportada,constituye un supuesto de cobro indebido, Finalmente, la actuación del centro constituye mala fe contractual, conforme al artículo 7 CC, al modificar su criterio tras haber aplicado previamente la gratuidad y tras haber indicado expresamente que debía matricular dichos módulos a coste cero. Por todo lo expuesto, solicito formalmente a OMIC que requiera a ILERNA Online la matrícula a coste cero de los módulos Digitalización , Sostenibilidad, Inteligencia Artificial (Optativo) y Políticas de Marketing, así como el dossier con los precios que se mantengan a lo largo del curso sin variación de los mismos.. Todo ello conforme a la normativa estatal, a los precedentes administrativos del propio centro y a la protección del consumidor frente a cobros indebidos y cláusulas abusivas. Advierto que, en caso de no atender esta reclamación, procederé a iniciar acciones civiles por cobro indebido, y, dada la relevancia pública del caso 11 ciclos cursados con ILERNA y afectación nacional, a trasladarlo a medios de comunicación interesados en cubrirlo a realizar la iniciación de rocedimiento civil. Sin otro particular reciba uncordial saludo a la espera de la matriculación a coste cero petición de convalidación de sostenibilidad, optativo, digitalización políticas de Marketing del ciclo de Marketing publicidad En Doña Mencía, a 8 de septiembre de 2026 Firmado: María Concepción Guijarro Roldán