Estimados/as señores/as:
Dña. María , con DNI 34002997G, vecina de Doña Mencía (Córdoba), deseo enviar esta reclamación formal para presentarla en OCU al equipo legal de Ilerna se expone lo siguiente:
Que soy alumna de ILERNA Online desde hace años, acumulando un total de 11 ciclos de Formación Profesional cursados con dicho centro, lo que evidencia una relación continuada, estable y de confianza legítima con la entidad. En fecha 02/09/2026, ILERNA emitió la factura número #ONL0638982026, correspondiente a mi matrícula en el ciclo de Técnico Superior en Marketing y Publicidad, en la que se reconoce expresamente la convalidación gratuita de los módulos “Atención al cliente, consumidor y usuario”, “Gestión económica y financiera de la empresa”, “Inglés”, “Itinerario para la empleabilidad I” e “Itinerario para la empleabilidad II”. Esta factura acredita que ILERNA ha verificado la equivalencia curricular entre dichos módulos y los que cursé previamente en los ciclos de Administración y Finanzas correctamente la normativa de convalidaciones y la gratuidad de matrícula cuando el currículo es idéntico es el centro Ilerna el que concede la convalidación, si es de otro centro externo si se cobra la matricula.
Asimismo, consta documentalmente que ILERNA ya aplicó matrícula a coste cero de los módulos transversales (Digitalización, Sostenibilidad y Optativo) en el ciclo de Gestión de Alojamientos Turísticos, por haberlos superado previamente en ciclos de la rama de Administración. Esta actuación del centro constituye un precedente administrativo y un acto propio, en virtud del cual ILERNA no puede modificar unilateralmente su criterio cuando el currículo es idéntico, pues ello vulneraría la doctrina del acto propio recogida en el artículo 7 del Código Civil, que prohíbe contradecir actuaciones previas que generaron confianza legítima en el consumidor, cuando fueron estas matriculass aplicadas por el departamento de renovaciones junto con atención al alumno..
La normativa estatal es clara y no admite interpretación alternativa. La Ley Orgánica 3/2022, reguladora de la nueva FP, establece que los módulos transversales son comunes e idénticos en todas las familias profesionales. El Real Decreto 659/2023, que desarrolla los currículos, confirma que dichos módulos poseen idénticos resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y estructura en todos los ciclos formativos pero por ser de distinta familia profesional las convalidaciones son denegadas se deben de cursar de nuevo. aunue la lógica impone a convalidar cualquier módulo ya superado cuando exista identidad de resultados de aprendizaje y carga lectiva..
En cuanto al módulo 0930 – Políticas de Marketing, el BOE nº 340/2020 establece la equivalencia directa con el módulo 0173 – Marketing Turístico, que ya cursé y superé. Por tanto, procede su convalidación obligatoria, exactamente igual que ya se hizo con Atención al Cliente y Gestión Económica, ambos reconocidos en la factura aportada.
La negativa de ILERNA a aplicar estas matrículas gratuitas como se puede ver en el e-mail de secretaría donde me exige la matriculación previa del módulo cuando en otras ocasiones lo han realizado ellos en acto único según documentación aportada,constituye un supuesto de cobro indebido,
Finalmente, la actuación del centro constituye mala fe contractual, conforme al artículo 7 CC, al modificar su criterio tras haber aplicado previamente la gratuidad y tras haber indicado expresamente que debía matricular dichos módulos a coste cero.
Por todo lo expuesto, solicito formalmente a OMIC que requiera a ILERNA Online la matrícula a coste cero de los módulos Digitalización , Sostenibilidad, Inteligencia Artificial (Optativo) y Políticas de Marketing, así como el dossier con los precios que se mantengan a lo largo del curso sin variación de los mismos.. Todo ello conforme a la normativa estatal, a los precedentes administrativos del propio centro y a la protección del consumidor frente a cobros indebidos y cláusulas abusivas.
Advierto que, en caso de no atender esta reclamación, procederé a iniciar acciones civiles por cobro indebido, y, dada la relevancia pública del caso 11 ciclos cursados con ILERNA y afectación nacional, a trasladarlo a medios de comunicación interesados en cubrirlo a realizar la iniciación de rocedimiento civil.
Sin otro particular reciba uncordial saludo a la espera de la matriculación a coste cero petición de convalidación de sostenibilidad, optativo, digitalización políticas de Marketing del ciclo de Marketing publicidad
En Doña Mencía, a 8 de septiembre de 2026
Firmado: María Concepción Guijarro Roldán
