Últimas reclamaciones

Presento la siguiente reclamación contra la empresa Piensoymascotas (piensoymascotas.com) por el incumplimiento de la devolución de importes correspondientes a pedidos cancelados. Los hechos son los siguientes: Pedido nº 861271, realizado el 14/12/2025, por un importe de 169,98 €, figura en la web de la empresa como CANCELADO. Pedido nº 861201, realizado el 12/12/2025, por un importe de 84,99 €, figura igualmente como CANCELADO. A pesar de que ambos pedidos constan como cancelados en mi área de cliente, a día de hoy no he recibido la devolución de ninguno de los importes, habiendo transcurrido ampliamente el plazo legal de reembolso. He intentado resolver la situación directamente con la empresa: He llamado por teléfono en varias ocasiones. He escrito al correo electrónico de atención al cliente (info@piensoymascotas.com). En todas las respuestas recibidas por email se te dan buenas palabras, pero sin que se efectúe la devolución del dinero, ni se aporte una fecha concreta ni justificante del reembolso. Considero que esta situación supone un incumplimiento de la normativa de consumo, concretamente en lo relativo al derecho del consumidor a recibir el reembolso de importes abonados tras la cancelación de pedidos. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: Reclamar formalmente a la empresa la devolución inmediata de los importes pendientes (169,98 € + 84,99 €). Que se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora.

SE ME HA SUSCRITO AMAZON PRIME SIN PRESTAR CONSENTIMIENTO Y ME HAN CARGO 49.90 Y NO HAY POSIBLIDAD DE ANULAR LA SUSCRIPCIÓN, LA ULTIMA VEZ QUE ENTRE EN AMAZON FUE EN SEPTIEMBRE.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de noviembre de 2025 envié 1 paquete con 4 artículos para devolver a shein, con numero de seguimiento de Inpost 41196884 a las 16:38. El día 27 de noviembre de 2025 recibí como es habitual, el email de confirmación de que el almaccén de Shein había recibido mi paquete con la devolución del pedido GSO14F21S004TYE, GSO14F21S004TYD, comentando que después de la comprobación el reembolso tardaría unos 2 a 7 días laborables. Me he puesto en varias ocasiones en contacto con el servicio de atención al cliente de shein, y no me dan solución, me dicen que esté atenta a mi emeil pero no recibo ninguna respuesta ni el abono de mis artículos. SOLICITO el reembolso de los 4 artículos que devolví como devolución combinada correspondiendo a los importes de 26,64€ y 23,06€ haciendo un total de 49,70€. A día de hoy no tengo ni el reembolso, ni artículos. No me había pasado nunca en anteriores devoluciones y soy clienta habitual. Sin otro particular, atentamente.

Realicé el pedido de la sudadera Nude Tour color azul talla XS el día 25/11. Me llegó al destino el día 1/12, lo devolví el día 5/12, el día 23/12 me confirmaron vía email que tenían mi producto y que en los siguientes días me reembolsarían el dinero. A día de hoy aún espero respuesta. Contacté a través de su correo pero te contesta una IA. Al insistir en mi reembolso, el último mensaje fue que me transferirían mi caso a un agente físico, el cual aún espero.

Estimados responsables de Nestlé España. Les escribo como padre de un bebé de siete meses que confió en su marca para alimentar a su recién nacido. Me pongo en contacto con ustedes para hacerles saber que mi hijo tomó NAN Optipro 1 desde el tercer día después de nacer. Aproximadamente desde el mes de junio tengo documentado unas deposiciones extrañas y reflujo que acababa en vómito. Es por eso que desde el mes de setiembre y tras varios meses de insistir y pruebas, han tratado al bebé como alérgico a la proteína de la leche (también a su madre, que combina su producto con dar el pecho). Las consecuencias son múltiples, ya que el pequeño ha tenido siempre malestar gástrico, deposiciones incorrectas, vómitos y pérdida de peso, con suplemento. Ahora hace más de 4 meses que es tratado como alérgico igual que su madre. Entendemos que puede haber errores y que la seguridad total no existe, pero no podemos tolerar como no ha habido ningún control de los lotes de al menos 6 meses, siendo un producto para bebés de menos de 1 año y estando regulado por ley. Tampoco entendemos como no han iniciado voluntariamente ninguna campaña activa y se está intentando silenciar el caso, compensando, simplemente, con la devolución de la leche que podemos demostrar que hemos comprado. Es por eso que exigimos: • Una explicación clara, pública y detallada de cómo estos lotes potencialmente contaminado han llegado al mercado. • Una investigación inmediata sobre los posibles efectos que esta exposición puede tener en la salud de los lactantes. • Una explicación del bajo control alimentario que tienen sus productos sin supervisión por, al menos, 6 meses. • Una compensación adecuada por los daños físicos y emocionales sufridos. • Una comunicación directa, ágil y honesta con las familias afectadas, sin trabas burocráticas ni respuestas evasivas. Esperamos una respuesta acorde con la situación muy grave que supone este caso para bebés menores de 1 año y de sus familias. Nos ponemos a disposición para cualquier situación que se pueda dar.

Experiencia pésima y cero seriedad. Realicé una compra de unas zapatillas el 4 de octubre y, tras más de un mes de espera sin recibir el producto, solicité la devolución del dinero. A día de hoy, después de numerosos mensajes y reclamaciones, sigo sin zapatillas y sin reembolso. La única respuesta que recibo siempre es la misma: “lo remitimos a contabilidad para agilizar el proceso”. Una excusa repetida una y otra vez que no soluciona absolutamente nada. No dan plazos, no dan explicaciones y, por supuesto, no cumplen. Me parece una falta total de profesionalidad, una gestión lamentable y una pérdida de tiempo y dinero para el cliente. No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto. Si tienes un problema, nadie se hace responsable.

Hola, me cerraron la cuenta supuestamente por una actividad inusual, que yo he utilizado mi cuenta siempre igual. Y ahora después de estar detrás de ellos para que me solucionen el problema, nadie me da la solución. Tengo cheques regalos en dinero Amazon en esa cuenta, tengo que hacer cambios en los pedidos, estoy a la espera de una devolución y como ya no tengo cuenta, no puedo hacer seguimiento de nada. Se pasan la pelota del servicio de atención al cliente al departamento de servicio técnico, el cual no me responde nunca. Ya nose donde acudir.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero de 2026 realicé a través de la web un pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque al rato de realizar dicho pedido, lo cancelé. Sin embargo, el reembolso no ha sido abonado en mi cuenta todavía. Me he puesto en contacto con Druni a través de todas las vías posibles, pero no recibo ninguna respuesta. Número de pedido: 1113785224 SOLICITO, que se me abone en la cuenta bancaria en la que realicé dicho pedido, el importe total que se me debe, con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.