Últimas reclamaciones

El 19 de agosto de 2022 contacté con el servicio de atención al cliente de Lidl para gestionar la reparación/sustitución de una panificadora en garantía (fecha de compra el 19/12/20) ya que no calienta. Desde entonces, y a pesar de los múltiples correos enviados por mi hijo para que me den una solución, la única comunicación que he recibido por parte de Lidl han sido dos correos (el última el 30/09/22) solicitando la dirección de recogida, que les ha sido comunicada oportunamente, pero sin ningún resultado.

Mármoles Gades, por mediación de Leroy Merlín Los Barrios, me instaló una encimera el 29 de junio 2022 en una vivienda en obras. Al hacer la limpieza general de la obra, descubrí una pequeña raja y un desconchón en un canto de la encimera porcelánica, algo bastante raro ya que la cocina aún no se ha usado. No sé si la encimera ha podido sufrir algún tipo de desperfecto durante la colocación (en las fotos de la instalación se aprecia una falta de material en las juntas y también una zona sombreada que no se corresponde con ninguna tintura del dibujo de la encimera pero sí con el desconchón) o bien la encimera no cumple con los estándares de calidad correspondientes a una encimera porcelánica, puesto que ya se ha rojo sin haberla usado. Al notar dichos desperfectos, hice una reclamación a través de la web de Leroy Merlín a las 13:35h el día 1 de diciembre 2022. Adjunté fotos. Anteriormente, había llamado a Mármoles Gades y ellos me habían informado de que tenía que reclamar a través de Leroy Merlín. Me dieron como número de incidencia el 22124350750. No recibí respuesta, por lo que repetí la reclamación nuevamente el día 7 de diciembre a las 18: 26h. El día 12 de diciembre recibo un correo electrónico de un tal José Antonio Galindo, pidiendo que enviara las fotos de la encimera otra vez y tras 11 días de haber yo puesto la primera reclamación. Le respondí ese mismo día y le envié las fotos. El día 14 de diciembre, recibo un correo electrónico de María Teresa Lorenzo, de Leroy Merlín, pasándome el dictamen del marmolista: Según él, se trata “claramente de un golpe en el canto”, y proceden a enviarme un presupuesto de reparación de 121€. Repito: la encimera aún no está usada, se supone que está en garantía, nadie ha entrado en esa cocina más que el instalador de la propia cocina, de la encimera y el del gas. Le comenté, el mismo día 14, a María Teresa, que justo en las fotos que adjuntaba el marmolista para argumentar que era yo la que había roto la encimera, se apreciaban una serie de desperfectos compatibles con los defectos de los que estaba dando parte. Ese mismo día, María Teresa me manda de copia un correo dirigido al marmolista donde que reza, literalmente: “Buenas tardes, Raquel Danae nos comenta que en las fotos que nos habéis enviado se aprecia el golpe. Por favor, aclarar este tema con ella. La pongo en copia. Saludos, Mayte Lorenzo. No recibo más noticias ni por parte de Leroy Merlín ni de Mármoles Gades, los instaladores. El 30 de diciembre, recibo una llamada procedente de “cocinas Leroy Merlín”, de una tal Anabel volviéndome a preguntar por el caso y pidiéndome, una vez más fotos de la encimera. Le dije que ya las había enviado 3 veces, y que no tenía problema en volverlas a enviar, pero si cada vez que me contactaran tenía que empezar de cero, esto se iba a hacer eterno. Finalmente, me dijo que como ya se las había enviado a su jefa, una tal María Teresa, no hacía falta. Me preguntó “si había ido alguien de Mármoles Gades a ver la encimera”, y le respondí que NO. Al mirar más detenidamente la encimera, aprecio una falta de masilla en la parte inferior, y un pequeño desnivel de menos de 1mm entre las dos piezas de la encimera, que puede provocar un cizallamiento que esté haciendo que la masilla esté saltando y la encimera agrietándose. La encimera se está descascarillando a partir de la falta de masilla y la solución de continuidad entre las dos piezas, por lo que la encimera se está deteriorando cada vez más y aún ni siquiera la he estrenado. La falta de masilla en las juntas de unión no puede ser justificadas con la excusa de un golpe, como tampoco el desnivel que hay entre las dos piezas que la componen.

Hola. Hice una compra a través de la app de Wallapop y tuve que realizarla tres veces porque se canceló las dos primeras por motivos que desconozco, el vendedor me dijo que él no había cancelado nada. De las dos veces que se canceló la compra, solo recibí una devolución y la tercera vez si se pudo completar la compra, por lo tanto he pagado dos veces por un producto. El vendedor me confirma que solo ha recibido el dinero una vez, lo normal, pero sin embargo yo he pagado dos veces. Me ha sido imposible contactar con wallapop por este tema. Tengo la conversación guardada en la app de Wallapop donde se ve claramente las veces que se canceló la compra y la que se completó satisfactoriamente, además tengo los cargos en mi cuenta y la única devolución que se me hizo, pero sigue sin llegar la segunda devolución. Espero haber explicado bien mi caso. Gracias.

Hola, buenas tardes Me compré una furgoneta Citroën Berlingo XL en el año 2019. En el año 2020 realicé mi primer mantenimiento con la casa oficial ya que así lo indicaba la garantía y mi sorpresa fue que el vehículo estuvo 2 semanas en taller porque lo que resultó ser un mantenimiento acabó siendo cambio de turbo por culpa de los operarios de taller, digo esto, porque cuando fueron a probar la furgo para entregar de repente salió este problema. Durante estos 4 años he ido realizando todos los mantenimientos al día ya que la furgoneta es mi herramienta de trabajo y necesito tenerla en óptimas condiciones. En Noviembre de 2022 decido pasar la revisión en Norauto St. Pere de Ribes donde me indican que el catalizador está en perfectas condiciones. 3 semanas después la furgo entra en taller Motor TRAC91 Citroën Esparraguera donde me indican que el catalizador está averiado. En taller cambian catalizador, me llaman y me comentan que justo al arrancar la furgo se les vuelve a apagar y me comentan que se les ha roto 1 cadena que va en el árbol de levas y necesitan reparar pues si no no funcionaría. A partir de aquí comienzan a cambiarle piezas sin enviarme un presupuesto previo para poder ojear y aceptarlo, me comentan que la reparación total ascienda de repente a 5834,38€ aún haciéndome descuento. No me queda otra que arreglarlo,.les aviso de que no dispongo de ese importe tan desproporcionado, hablamos con varios departamentos para comentar que ha pasado y como se repente la cosa se ha ido de madre y he de pagar tanto dinero.Me comentan que si quiero sacar mi furgo del taller me ofrecen financiación de tan sólo 5000€ y me informan de que debo pagar en el acto la cantidad de 834,38€ para poder recogerla. Por lo tanto, quiero reclamar la devolución parcial del dinero. Medianamente entiendo de que el catalizador + mano de obra ascienda a 1200€ que supuestamente era el importe a pagar de la reparación inicial, pero a partir de la rotura de la cadena del árbol de levas tuvieron que desmontar medio vehículo y procedieron a cambiar según ellos todas las piezas desgastadas. Dispongo de todas las piezas que cambiaron ya que se las reclamé al taller para proceder a la reclamación. Una furgoneta de tan sólo 4 años y con todas las revisiones y mantenimientos al día no entiendo cómo supuestamente está en tan mal estado. A todo esto, he estado 3 semanas sin vehículo y ni tan siquiera me han dado la posibilidad de un vehículo de sustitución, es más, en la fachada del taller específica que tienen vehículo de sustitución. Así que encima de esta factura tan desproporcionada en importe, me he tenido que gastar 1300€ más en el alquiler de una furgoneta para poder estar todo este tiempo con vehículo.

Compre un ssangyong tivoli en febrero del año 2018, casi 3 años voy al taller oficial por fallos de potencia en el coche, se cambia la valvula egr, no pasan ni dos meses y vuelvo por el mismo problema y se vuelve a cambiar porque resulta que vino defectuosa la parte electrónica, todo esto en taller ofcial, este mismo año 2022 vuelve otra vez a fallar la misma valvula, se desmonta y esta todo limpio, es decir, otra vez la electrónica, un coche de 5 años con 74000 km y tendria que poner una cuarta pagandola de mi bolsillo siendo culpa de error de fábrica

El dia 16/02/2022 adquiri una bateria de cocina de la marca WMF . Una bateria cara, que me iva a durar para toda la vida. La bateria constava de 4 piezas. Empezamos a ver que la bateria tiene un borde de acero inoxidable que se DESCASCARILLA . Al cabo de un tiempo me puse en contacto con el corte ingles de Tarragona, y me canviaron 2 piezas. Posteriormente informe del problema a la WMF y me canvio otra pieza (mayo). El problema persiste, ya que estan picadas. Nunca han entrado en el lavavajillas. El problema radica en que si hierve, la tapa golpea ( NORMAL...), y eso hace que se descascarille el borde. Todo lo que se esta descascarillando es un problema para la salut, ya que nos lo comemos. Unas ollas que no se puede utilizar la tapa, no sirven para nada. Solicito la devolucion del producto y del dinero.

Hola, Realice un pedido el 27 de Diciembre, aprovechando el descuento del dia sin iva. Compre el siguiente articulo:XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, NegroCantidad: 1La television llego totalmente rota, nos pusimos en contacto inmediatamente para solicitar un nuevo dispositivo, la teleoperadora que nos atendio el dia 28 (dia de entrega) dijo que el articulo estaba disponible en stock y que el repartidor volveria con el articulo nuevo y para recoger el defectuoso en 24 horas.El dia 29 al no recibir noticias volvimos a llamar, y en esta ocasion nos comentaron que el articulo no estaba disponible (mientras que lo puedes ver disponible en la web)Se nos ofrece el reembolso o una tele mucho inferior en categoria y tamano y se nos comenta que el articulo esta disponible en la pagina mediante un vendedor del market place ( lo cual no es muy problema, yo compre un articulo y quiero ese articulo). Contestamos diciendo que no nos interesa el cambio propuesto ya que nos resulta un chiste, y la persona que nos atiende por correo (la cual es totalmente grosera e inadeacuada) nos dice que nos devuelve el dinero y que lo compremos otra vez.Esto, no es una opcion para nosotros, ya que el mismo producto que compramos en oferta ahora ha pasado de 366 a 603 euros (en 72 horas).Hemos propuesto dos alternativas de la marca Xiaomi y caracteristicas similares a la tv que compramos. Solo aceptaremos la tv que compramos o alguna de las alternativas propuestas por nosotros. Llevaremos este caso a donde tengamos que llevarlo y lo haremos publico en la redes sociales tantas veces como tengamos que hacerlo. Yo pague por un producto especifico y ahora tu compania me lo esta negando. Solicito:1. Que se me envie el televisor que yo compre (XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, Negro) y se recoja el defectuoso 2. En caso de que sea totalmente imposible el reemplazo por el televisor que yo compre acepto el reemplazo por una de las dos propuestas adjuntadas a continuacion: -- 1. TV QLED 55 - Xiaomi TV Q2, QLED 4K Ultra HD, Dolby Vision IQ, HDR10, Dolby Atmos, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Plateado(link : >> https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-xiaomi-tv-q2-qled-4k-ultra-hd-dolby-vision-iq-hdr10-dolby-atmos-smart-tv-dvb-t2-h265-plateado-1542179.html)--2. TV QLED 55 - Samsung QE55Q60BAUXXC, QLED 4K, Procesador QLED 4K Lite, Smart TV, Negrolink: (https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-samsung-qe55q60bauxxc-qled-4k-procesador-qled-4k-lite-smart-tv-negro-1529657.html)Las dos opciones adjuntas tienen caracteristicas y precios similares al precio sin descuento de la television que yo compre.

Buenas tardes,Adquirí un aspirador CONGA 4090 el pasado mes de octubre de 2019 (referencia de pedido IKFILVYVR)Ha empezado a tener problemas con la potencia de succión y con la duración de la batería. Por ese motivo, el pasado 9 de diciembre 2022 nos pusimos en contacto con ustedes a través del Servicio de Atención Telefónica (963210728) y solicitamos repuesto de batería (Nº caso 02537720). Se nos indicó lo recibiríamos en nuestro domicilio a lo largo de la semana siguiente. El 19 de diciembre de 2022 volvimos a contactar telefónicamente y nos dijeron que lamentablemente no tenían stock del repuesto, pero que en los próximos días estaría disponible o se pondrían en contacto con nosotros. Hoy 30 de diciembre la web indica que sigue sin estar disponible y telefónicamente he recibido la misma respuesta (que recibiré el pedido en los próximos días o se me comunicará algún otro tipo de solución)Salvo error por mi parte la legislación obliga a tener repuestos de piezas funcionales de electrodomésticos hasta un mínimo de 5 años contados desde el cese de fabricación del mismo. Mi aspirador tiene a penas 3 años. Solicito por tanto que, de acuerdo con el artículo 4 del Real Decreto 58/1988, y me sirvan el repuesto solicitado (batería CONGA 4090). O si no lo tienen, procedan a la sustitución completa del producto. Les recuerdo que de acuerdo con la mencionada Ley: Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales. Reciban un cordial saludo.

Llevé mi coche eléctrico (Renault twizy) para que le cambiarán la batería, que tengo en alquiler, ya que hace 2 años me dijeron que esta estaba al 76% y la cambian por debajo del 75%.El vehículo tengo que cargarlo cada 2 días haciendo un recorrido diario de tan sólo 10kg.Firmé con ellos que el vehículo estaría 1 día en taller y sí la prueba salía negativa y no me tenían que cambiar la batería me cobrarían 80€.Una semana más tarde, al no recibir noticias de mi vehículo llamé, a lo que me contestaron que no habían realizado ninguna prueba.Recibo una llamada en la que me dicen que he sido seleccionado entre 40 clientes y que me ceden la batería sólo contestando un Ok. En ese momento estaba trabajando y les pedí que me enviasen un correo con la información. Cuatro días después me llaman del taller diciendo que la prueba no había salido bien y que me iba a cobrar 180€ por otra prueba. Y que no conseguían cargar mi batería al 100%Pasa otra semana y me dicen que no me van a cambiar la batería, que la batería está perfectamente por encima del 75% y al preguntar que a cuánto estaba, me dicen que no lo saben, que eso es cosa de Renault y no se lo han dicho.Vuelvo a llamar al taller para pedir el informe, el cual me dice que no me lo pueden dar ni enseñar porque es privado.Y que han recorrido 90kg cargando dos veces la batería al máximo. Cuando el fabricante indica que la autonomía del vehículo son 100kg con una carga al 100%.Llamo a atención al cliente de Renault porque me lo indican desde el taller, diciendo que ellos tienen las manos atadas, y me dicen que no me pueden decir a cuánto está la batería.Les pido hacer una reclamación y me contestan que las reclamaciones las hacen por vía interna y que yo no sabré el resultado.Solicito saber el porcentaje real en el que se encuentra mi batería, saber que pruebas han realizado para llegar a esa conclusión.Solicito que me cambien la batería como dice mi contrato de alquiler de la misma.

Estimados Señores, el día 10-10-2022 solicité la reparación de mis APPLE AIRPODS PRO, que estaban en garantía. Tras la tardanza en recibir los mismos reparados, realicé diversas llamadas para ver donde estaban, comunicandome y dandome en cada ocasión información diversa y distinta en cada comunicación.El 12/11/2022, tras diversas llamadas telefónicas, me informan que los Apple Airpods pro se encuentran depositados en la Floristería que hay debajo de mi casa y sin haberme comunicado que se encontraban alli desde el 25-10-2022.Al recogerlos los Apple Airpods Pro, vienen sin reparar, dando un motivo que no se correspondía con la realidad.Tras llamar a Amazon, y antes los errores cometidos, me ofrecen el reembolso de los Airpods Pro.Tras llevarse los AIRPODS PRO me manifiestan que no se han recibido los originales, cuando se remitieron y en su caja original.A día de hoy, 30-12-2022, casi tres meses después, no tengo los cascos reparados en mi poder y no me han emitido el reembolso.ADJUNTO LA DOCUMENTACION DE LOS MENSAJESSOLICITO LA REPARACION DE LOS APPLE AIRPODS PRO REPARADOSSOLICITO ME REENVIEN