Compra cancelada y no llega la devolución

Hola. Hice una compra a través de la app de Wallapop y tuve que realizarla tres veces porque se canceló las dos primeras por motivos que desconozco, el vendedor me dijo que él no había cancelado nada. De las dos veces que se canceló la compra, solo recibí una devolución y la tercera vez si se pudo completar la compra, por lo tanto he pagado dos veces por un producto. El vendedor me confirma que solo ha recibido el dinero una vez, lo normal, pero sin embargo yo he pagado dos veces. Me ha sido imposible contactar con wallapop por este tema. Tengo la conversación guardada en la app de Wallapop donde se ve claramente las veces que se canceló la compra y la que se completó satisfactoriamente, además tengo los cargos en mi cuenta y la única devolución que se me hizo, pero sigue sin llegar la segunda devolución. Espero haber explicado bien mi caso. Gracias.

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