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Tu reclamación

A. B.

A: SSANGYONG ESPAÑA, S.A.

30/12/2022

Compre un ssangyong tivoli en febrero del año 2018, casi 3 años voy al taller oficial por fallos de potencia en el coche, se cambia la valvula egr, no pasan ni dos meses y vuelvo por el mismo problema y se vuelve a cambiar porque resulta que vino defectuosa la parte electrónica, todo esto en taller ofcial, este mismo año 2022 vuelve otra vez a fallar la misma valvula, se desmonta y esta todo limpio, es decir, otra vez la electrónica, un coche de 5 años con 74000 km y tendria que poner una cuarta pagandola de mi bolsillo siendo culpa de error de fábrica

Mensajes (3)

SSANGYONG ESPAÑA, S.A.

A: A. B.

02/01/2023

Buenas tardes,Acusamos recibo de su comunicación a través de su plataformaon-line.En contestación a la misma, debemos informarles de que para poder gestionarla, necesitaríamos quenos proporcione el V.I.N. (número de chasis) del vehículo junto al ConcesionarioTaller Autorizado al que el cliente haya acudido.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Atención al ClienteSSANGYONG ESPAÑA, S.A.Customer Care DepartmentAvda. de Bruselas nº 3228108 Alcobendas, MadridTel. 900 101 707Españainfo@ssangyong.eswww.ssangyong.esPolítica de :Responsable: SsangYong España, S.A.Dirección: c/Alcalá 65, 28014 MadridTeléfono: 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esEn SsangYong España, S.A. tratamos su dirección de correo electrónico, así como el resto de la información y datos personales que nos facilite, con la finalidad de llevar a cabo la gestión y el archivo de las comunicaciones y sus adjuntos por motivos de seguridad, la inclusión de los datos en la agenda de contactos y el envío de comunicaciones profesiones por vía electrónica. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SsangYong España, S.A. estamos tratando sus datos personales, por tanto, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, mediante el envío a SsangYong España, S.A. de una solicitud a la dirección c/Alcalá 65, 28014 Madrid, o dirección electrónica asisclient@ssangyong.esindicando el derecho que ejercita y aportando una fotocopia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación de su identidad. Ud. queda informado del derecho que les asiste a presentar una reclamación en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) así como a solicitar ante dicho organismo información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos. Policy:Data Controller: SsangYong Spain, S.A.Address: c/Alcalá 65, 28014 MadridTelephone: +34 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esSsangYong Spain, S.A. treats your email as well as other information and personal data you provide, in order to carry out the management and archiving of communications and attachments for security reasons, the inclusion of the data in the contact agenda and sending professions communications electronically. The data provided will be retained while the business relationship is maintained. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. You have the right to obtain confirmation of whether we are treating your personal data in SsangYong Spain, S.A. therefore, you can exercise your rights of access, rectification, erasure, restrict processing, limitation of treatment and, when legally applicable, portability, by sending to SsangYong Spain, S.A. a request to the address c/Alcalá 65, 28014 Madrid, or to the emailasisclient@ssangyong.es indicating the right exercised and providing a photocopy on both sides of your ID or legal identity document. You are informed of your right to file a claim in Spain before the Spanish Agency for Data Protection (www.agpd.es), as well as to request information and protection regarding the exercise of your rights before said agency:Responsable: SsangYong España, S.A.Dirección: c/Alcalá 65, 28014 MadridTeléfono: 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esEn SsangYong España, S.A. tratamos su dirección de correo electrónico, así como el resto de la información y datos personales que nos facilite, con la finalidad de llevar a cabo la gestión y el archivo de las comunicaciones y sus adjuntos por motivos de seguridad, la inclusión de los datos en la agenda de contactos y el envío de comunicaciones profesiones por vía electrónica. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SsangYong España, S.A. estamos tratando sus datos personales, por tanto, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, mediante el envío a SsangYong España, S.A. de una solicitud a la dirección c/Alcalá 65, 28014 Madrid, o dirección electrónica asisclient@ssangyong.esindicando el derecho que ejercita y aportando una fotocopia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación de su identidad. Ud. queda informado del derecho que les asiste a presentar una reclamación en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) así como a solicitar ante dicho organismo información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos. Policy:Data Controller: SsangYong Spain, S.A.Address: c/Alcalá 65, 28014 MadridTelephone: +34 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esSsangYong Spain, S.A. treats your email as well as other information and personal data you provide, in order to carry out the management and archiving of communications and attachments for security reasons, the inclusion of the data in the contact agenda and sending professions communications electronically. The data provided will be retained while the business relationship is maintained. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. You have the right to obtain confirmation of whether we are treating your personal data in SsangYong Spain, S.A. therefore, you can exercise your rights of access, rectification, erasure, restrict processing, limitation of treatment and, when legally applicable, portability, by sending to SsangYong Spain, S.A. a request to the address c/Alcalá 65, 28014 Madrid, or to the emailasisclient@ssangyong.es indicating the right exercised and providing a photocopy on both sides of your ID or legal identity document. You are informed of your right to file a claim in Spain before the Spanish Agency for Data Protection (www.agpd.es), as well as to request information and protection regarding the exercise of your rights before said agencys@ocu.org Enviado el: viernes, 30 de diciembre de 2022 17:32eclamación: Fallo de potencia - (CPTES01686658-22)

A. B.

A: SSANGYONG ESPAÑA, S.A.

06/01/2023

El numero de chasis es KPT20A1USHP134263 y el taller al que he acudido fue talleres lusitano en Lugo

SSANGYONG ESPAÑA, S.A.

A: A. B.

17/01/2023

Buenas tardes,Acusamos recibo de su comunicación a través de su plataformaon-line.Revisado el caso, y siendo el ámbito de tratamiento técnico de un vehículo nuestraRed de Concesionarios y Talleres Autorizados SSANGYONG, nos informan desdeTALLERES LUSITANO S.L. de que la última visita a sus instalaciones fue debido a una incidencia relativa al sistema de presión de los neumáticos, la cual que no tiene que ver con lo reclamado por el cliente.En cualquier caso, nuestra red oficial continúa a disposición de cliente para cualquier eventual necesidad que en términos de servicio técnico precise, y realizando si lo desease el oportuno seguimiento por nuestra parte.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Equipo de Atención al ClienteSSANGYONG ESPAÑA, S.A.Customer Care DepartmentC/ Alcalá, 65Tel. 902 100 70728014 MadridEspañaasisclient@ssangyong.eswww.ssangyong.esPolítica de :Responsable: SsangYong España, S.A.Dirección: c/Alcalá 65, 28014 MadridTeléfono: 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esEn SsangYong España, S.A. tratamos su dirección de correo electrónico, así como el resto de la información y datos personales que nos facilite, con la finalidad de llevar a cabo la gestión y el archivo de las comunicaciones y sus adjuntos por motivos de seguridad, la inclusión de los datos en la agenda de contactos y el envío de comunicaciones profesiones por vía electrónica. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SsangYong España, S.A. estamos tratando sus datos personales, por tanto, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, mediante el envío a SsangYong España, S.A. de una solicitud a la dirección c/Alcalá 65, 28014 Madrid, o dirección electrónica asisclient@ssangyong.esindicando el derecho que ejercita y aportando una fotocopia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación de su identidad. Ud. queda informado del derecho que les asiste a presentar una reclamación en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) así como a solicitar ante dicho organismo información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos. Policy:Data Controller: SsangYong Spain, S.A.Address: c/Alcalá 65, 28014 MadridTelephone: +34 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esSsangYong Spain, S.A. treats your email as well as other information and personal data you provide, in order to carry out the management and archiving of communications and attachments for security reasons, the inclusion of the data in the contact agenda and sending professions communications electronically. The data provided will be retained while the business relationship is maintained. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. You have the right to obtain confirmation of whether we are treating your personal data in SsangYong Spain, S.A. therefore, you can exercise your rights of access, rectification, erasure, restrict processing, limitation of treatment and, when legally applicable, portability, by sending to SsangYong Spain, S.A. a request to the address c/Alcalá 65, 28014 Madrid, or to the emailasisclient@ssangyong.es indicating the right exercised and providing a photocopy on both sides of your ID or legal identity document. You are informed of your right to file a claim in Spain before the Spanish Agency for Data Protection (www.agpd.es), as well as to request information and protection regarding the exercise of your rights before said agency:Responsable: SsangYong España, S.A.Dirección: c/Alcalá 65, 28014 MadridTeléfono: 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esEn SsangYong España, S.A. tratamos su dirección de correo electrónico, así como el resto de la información y datos personales que nos facilite, con la finalidad de llevar a cabo la gestión y el archivo de las comunicaciones y sus adjuntos por motivos de seguridad, la inclusión de los datos en la agenda de contactos y el envío de comunicaciones profesiones por vía electrónica. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SsangYong España, S.A. estamos tratando sus datos personales, por tanto, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, mediante el envío a SsangYong España, S.A. de una solicitud a la dirección c/Alcalá 65, 28014 Madrid, o dirección electrónica asisclient@ssangyong.esindicando el derecho que ejercita y aportando una fotocopia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación de su identidad. Ud. queda informado del derecho que les asiste a presentar una reclamación en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) así como a solicitar ante dicho organismo información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos. Policy:Data Controller: SsangYong Spain, S.A.Address: c/Alcalá 65, 28014 MadridTelephone: +34 91 151 05 85DPD:comitedpd@bergeycia.esSsangYong Spain, S.A. treats your email as well as other information and personal data you provide, in order to carry out the management and archiving of communications and attachments for security reasons, the inclusion of the data in the contact agenda and sending professions communications electronically. The data provided will be retained while the business relationship is maintained. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. You have the right to obtain confirmation of whether we are treating your personal data in SsangYong Spain, S.A. therefore, you can exercise your rights of access, rectification, erasure, restrict processing, limitation of treatment and, when legally applicable, portability, by sending to SsangYong Spain, S.A. a request to the address c/Alcalá 65, 28014 Madrid, or to the emailasisclient@ssangyong.es indicating the right exercised and providing a photocopy on both sides of your ID or legal identity document. You are informed of your right to file a claim in Spain before the Spanish Agency for Data Protection (www.agpd.es), as well as to request information and protection regarding the exercise of your rights before said agency@ocu.org 2023 17:06XP 19064Respuesta: Fallo de potencia - (CPTES01686658-22)


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