Últimas reclamaciones

Hola,A principios de Febrero solicité el rembolso de unos cargos indebidos por valor de 249.95€El 20 de Febrero del 20323 su empresa me indicó efectivamente se realizaron esos cargos indebidos y que procederían a al reembolso del de 249.95€ en mi cuenta bancaria. Después varias reclamaciones más el 14 de Marzo del 2023 me informasteis de que solicitaron al departamento correspondiente el reembolso de 249.95€, en concepto de cuotas. A día de hoy 30 de Mayo sigo sin recibir el rembolsos debido de los 249,95€ en mi cuenta bancaria. Por otro lado se contrato un servicio adiciona el dia 31 de Enero del 2023, denominado PACK JUEGO que constaba de lo siguiente:- 1 consola de videojuegos a elegir valorada en un máximo de 499€ - 400 € en juegos o accesorios al año, es decir 100 € por trimestre- Suscripción de gaming online- Renovación de tu consola de videojuegos cada 12 meses bajo petición.Bajo las propias condiciones Cyrana se solcito la consola y esta nunca llego después de pasar mas de 3 meses des de su solicitud, tiempo que expedía por mucho el que ustedes , Cyrana, garantizaba.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecta por parte de Cyrana.Por favor, completad el reembolso y entrega de consola según los servicios contratados.Gracias.

Hola, el 22 de mayo adquirí un ordenador a través del marketplace de PC Componentes, y lo recibí al día siguiente. Al desembalarlo comprobé que no coincidía completamente con las especificaciones que figuraban en la web (no disponía de lector de tarjetas integrado ni de puerto DVI). Ese mismo día contacté con el vendedor a través del área de clientes, y me informó de que era un error por parte de PC Componentes a la hora de publicar la información, pues ellos no tienen en venta ningún equipo con esas características. Desde PC Componentes no me contactaron durante toda la semana, y una vez modificado el anuncio a posteriori (se puede comprobar mediante la caché de la web) me ofrecen sin más una devolución. Creo que no es una solución aceptable, ya que yo pagué por un equipo concreto que no se corresponde con el recibido, además de que llevo más de una semana sin poder utilizar el ordenador a la espera de una solución. Para colmo, puse una valoración muy negativa en la web para que otros clientes no sufran el mismo engaño que yo (la descripción ha sido modificada pero las imágenes no, y pueden inducir a confusión), pero misteriosamente ni se ha publicado ni aparece por ningún lado en mi zona de usuario. Además de engañarme, me censuran.

Les escribo en relación a una incidencia ocurrida con El corte Ingles.Vivo en Sudáfrica, hice una compra online en marzo en el corte ingles, “conjunto para niño, talla 18 meses”. Mi madre lo recibió y dio por hecho que todo estaba bien. Nuestra sorpresa el viernes, 26 de mayo cuando mi madre me llama por videollamada para enseñarme todo lo que había recibido, y vemos que el conjunto es talla 12 meses y no talla 18 meses que es la talla que yo había comprado.Me pongo en contacto con el corte ingles. Y su respuesta es la siguiente: al estar fuera de plazo no podemos hacer nada. Se aprovechan de la debilidad del usuario y me dan esa respuesta que no soluciona mi problema, el cual es resultado de que el corte ingles metiera otra talla y no la comprada por el cliente, en este caso por mi. (Numero de incidencia por correo DCH / 2307390005335 / B36)(Numero de incidencia por teléfono 05574782)Nada mas quiero recibir el artículo que yo he comprado, es decir lo que me pertenece ni mas ni menos.

Hola, hice un pedido a través de la plataforma Miravia a la tienda Quintavisión de un videojuego con fecha de lanzamiento el 12 de Mayo. El pedido se realizó el dia 5 de mayo con perspectiva de tener el juego en casa el dia del lanzamiento, asi me lo confirmaron desde la propia tienda que iba a ser. El dia del lanzamiento en el seguimiento del transportista aun aparecia que no lo habian entregado, les pregunto y me dicen que la tienda aun no se lo ha dejado, mientras que la tienda, Quintavisión me dice que lo habian hecho el dia anterior. A las 7 de la tarde del dia 12 contacto con la tienda para decirles que a esas horas ya no iba a llegar y que en el seguimiento aun no ponía que estuviese en reparto, ni siquiera en mi CCAA. Como el producto no llega en la fecha esperada, sino que llega 3 dias mas tarde, decido iniciar el proceso de devolución el mismo dia que llega, el dia 15 de mayo, sin ni siquiera llegar a abrir la caja en la que me lo entregó el transportista. En la plataforma de venta Miravia me obligan a indicar un motivo de la devolución, pese a estar dentro de los 14 dias posteriores a la recepción del pedido, para iniciar el proceso. Indico como motivo la descripción no se corresponde porque entiendo que así ha sido, ya que el juego deberia haber llegado el dia de su lanzamiento, lo esperado cuando compras/reservas el videojuego con una semana de antelación. La tienda, Quintavisión, rechaza mi devolución y me niega el derecho al desistimiento, me alegan que el motivo no es correcto ya que en la descripción del producto no se indicaba el día que llegaría, pese a que en las indicaciones de envio así lo indicaba. El caso pasa a manos de la plataforma Miravia, que resuelve varios dias despues que me rechazan la devolución, pese a haber contacto con ellos previamente para explicarles la situación y advertirles de que simplemente queria ejercer mi derecho de desistimiento. Hago lo mismo con la tienda Quintavisión, les contacto por chat para indicarles esta circustancias, pese a que ellos me remiten a Miravia para cambiar el motivo de la devolución, algo que ni está previsto en la plataforma ni tengo obligación legal de hacer, ya que puedo desistir sin tener que indicar ningun motivo. En resumen, se me ha negado mi derecho de desistimiento varias veces, tanto por la plataforma Miravia como por la tienda Quintavisión se me obliga a indicar un motivo para sus ojos correcto y ninguno de las dos partes quiere hacer nada para resolver esto. Me siento completamente impotente, por mas que contacto con unos u otros se pasan la pelota y me niegan la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/05/2023 adquirí en su?página web [cecotec.es] un bicicleta de spinning modelo DrumFit Indoor 7000 Magno Connected. La compra fue realizada en pre-venta, donde se estipuló como plazo de entrega máximo el día 25/05/2023. Ha pasado la fecha fijada y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna información o justificación. He llamado en reiteradas ocasiones y cada día me dan una respuesta distinta y poco clara. Desde hace semanas el producto esta disponible en vuestra pagina web, con entrega en 24/48h. Por lo que no es un problema de stock, o en tal caso estáis mintiendo a los compradores.Saludos,

Hola, realicé un pedido con Sihogar (tienda on-line), un lavavajillas integrable Beko DIN28423, y al poner el panel en la puerta, esta se cae bruscamente con el problema que si tienes las piernas cerca, te golpea , como me ha pasado. El servicio técnico dice que el problema es que el sistema del la puerta del lavavajillas no aguanta el peso del panel que se ha instalado. Pero el mismo panel lo he tenido con otro lavavajillas y no he tenido ningún problema. El producto es de ínfima calidad. No deberían de vender un integrable, que se supone que está diseñado para llevar un panel, y que este no aguante el peso. No cumple con la función de integrable. Quiero devolverlo dentro del plazo de 15 días de prueba que tengo, pero la tienda me manda un correo diciendo que no se hacen responsables ni del pago de la mensajería, que el precio puede variar al haberlo manipulado, si se pierde no se hacen cargo, que tiene que tener los plásticos y tiene que estar sin manipular. Si no pongo el panel, como voy a saber que tiene este problema. Solo ponen pegas, tanto la empresa Beko, como la tienda, te marean y no te dan ninguna solución. Quiero advertir a otros consumidores de la poca calidad de los productos Beko y de las pegas que pone la tienda SIHOGAR. No volveré a comprar más productos de la marca Beko, ni en esta tienda.

Se ha puesto en contacto conmigo la compradora de una chaqueta que le he vendido y me comunica que no puede marcar la opción de OK al pedido recibido, por lo que yo no puedo cobrarlo.Tanto yo como la compradora hemos reclamado por correo electrónico y no hemos tenido respuesta. Ruego me indiquen como proceder. Gracias y un saludo.

Hola realice un bizum de 15€ por equivocación de persona cuando era la paga de una persona en especial de mi familia y quería la devolución

Buenos días, el día 24/5 recibí por email una promoción indicando que hasta el 31/5 se podían adquirir artículos sin IVA. El IVA se devuelve en un cupón canjeable. Me dispongo a adquirir una cafetera valorada en 69€, para la que me deben devolver un vale de 12.42€ en concepto de IVA. Incluyo en la compra 2 cupones que tenía en mi cuenta porque tú vuelves por valor de 3.93€ y 9.64€. El total de mi compra online era de 55.43€. Después de introducir todos mis datos y medios de pago, la web da un error y no se realiza el pedido. Pero los 2 cupones de 3.93€ y 9.64€ desaparecen, como si los hubiera utilizado. Contacto con atención al cliente y me incitan a volver a intentar el pedido, alegando que no me preocupe por los cupones que cuando se complete la compra ellos me reintegran ese importe. Pruebo varias veces más, desde varios navegadores, varios dispositivos y con diferentes medios de pago. Todos dan el mismo error y se me retienen TODOS los importes en el banco, cientos de euros retenidos y ninguna compra confirmada. Vuelvo a contactar con atención al cliente y no me dan ninguna respuesta. Pruebo por redes sociales y lo mismo, que ya me informarán cuando se solucione. La promoción está a punto de terminar y nadie me explica por qué motivo mi cuenta online está bloqueada y se me impide realizar compras, de forma discriminatoria. El día 29/5 me mandan de nuevo la promoción, para más inri, avisado de que aproveche para utilizarla porque está a punto de terminar. He solicitado que me contacte un supervisor o alguien capacitado para resolver esta cuestión, pero no hay manera.Lo que solicito es que se me permita obtener el artículo que quiero comprar al precio que me corresponde, que es 55.43€ (contando los 2 vales que han desaparecido) y además se me facilite el vale de 12.42€ que me corresponde. O bien se me descuente directamente de este artículo, siendo entonces el precio definitivo 43.01€. Independientemente de que la promoción ya haya terminado, lo cual no es mi responsabilidad, porque los días que ha estado activa he tratado diariamente de obtener respuesta sin éxito. Y espero que se me explique el motivo por el cual se me ha vetado de las compras online, cuando nunca he tenido problemas y he sido clienta habitual de Carrefour durante años. Si no se me permite comprar, que no se me mande publicidad de promociones a las que me impiden acogerme. Saludos

EXPONGO:eBay me ha cobrado la comisión 2 veces y se niega a devolverme la comisión que se ha cobrado de más.Además en el proceso de reclamación que he tenido que seguir no me han atendido correctamente, des de que pude demostrar documentalmente las malas pràcticas de eBay y que yo tenía razón dejaron de contestarme vía correo electrónico (y telefónicamente me decían que me responderían por correo).Historial:- Vendí un artículo al usuario de eBay anexa1 residente en USA por un importe de 98€+43€ de envío, total de 141,00€. En fecha 3/4/2023. [Artículo16-09899-55146]- De los 141,00 EUR de la venta a mi me pagaron 126,36EUR y eBay se quedó en concepto de comisiones 20,64€.- Envié el artículo el día 4/4/23 como carta certificada a través de Correos, con número de seguimiento RF277038087ES- El comprador anexa1 en fecha 21/4/23 abre disputa por artículo no recibido.- Los seguimientos de Correos en envíos a USA dejan de actualizarse una vez el paquete sale de territorio español (yo esto en ese momento lo desconocía, y pensaba que el paquete simplemente iba con algo de retraso).- El comprador anexa1 en fecha 2/5/23 reclama ejecutar la reclamación y la devolución del importe pagado.- El mismo 2/5/23 eBay le devuelve el dinero automáticamente, simplemente miraron el seguimiento de Correos y que no estaba entregado. Nadie de eBay habla conmigo ni me pregunta nada.- El 2/5/23 eBay hace un cargo en mi cuenta de -141,00€ pare reembolsar al comprador anexa1.- En este momente del proceso, eBay se ha quedado con su comisión de 20,64€ y me he hecho devolver todo el dinero a mi. En este momento yo me quedo sin el producto enviado y con un saldo total de la operación de -20,64€ . Resulta que eBay me ha cobrado 20,64EUR por sus servicios de una no-venta y la pérdida de mi artículo. Ellos argumentan que es así porque han hecho el servicio de intervenir en la disputa (cuando queda demostrado y certificado a posteriori que han intervenido ERRÓNEAMENTE). Se han apropiado de un dinero que no les pertenece (y sin hacer nada en realidad). Si la venta está anulada, pues la comisión por venta también. Me tendrían que haber devuelto 120,36€ de mi cuenta y 20,64€ los tendría que haber devuelto eBay.- El mismo día 2/5/23, como no sabía cómo contactar con eBay, porque no está nada claro, veo que en la página del caso ya cerrado hay un botón donde dice «apelación». Lo aprieto para poder decir algo yo sobre el caso. Digo en el campo de texto que hay que el artículo está enviado (les adjunto el comprovante) y solicito algo más de plazo para que mi envío sea entregado.- El día 3/5/23, eBay deniega mi apelación simplemte diciendo que no he podido demostrar que mi artículo ha sido entregado. Sin concederme ningún plazo adicional aunque yo argumentaba que había pedido pruebas al servicio postal español.- Para saber qué había pasado con mi envío abrí incidencia en Correos, solicitando el estado de mi envío RF277038087ES. Me respondieron con un certificado del servicio postal de USA (USPS) donde me certificaban que mi envío había sido entregado al destinatario en fecha 17/4/23 a las 1:06PM - La fecha de entrega certificada es anterior al 21/4/2023 cuando el comprador anexa1 inició su disputa por artículo no recibido. El comprador con el artículo ya en su posesión inició una falsa disputa intencionada para quedarse con el artículo y con el dinero. Seguramente el comprador sabía que Correos no actualiza el seguimiento.- En fecha 5/5/2023 envié las pruebas de que el envío había sido recibido por anexa1, y con anteriorridad a la abertura de la disputa. Y por tanto éste había engañado, que la venta había sido correcta, y que eBay se había equivocado al reembolsarle el dinero a anexa1 y hacerme un cargo negativo de -141,00EUR.- A partir de este momento atención al cliente de eBay dejó de contestarme.Envié correos el 10/5, 15/5 i17/5. Además de muchos mensajes por la aplicación de mensajería de eBay. Además de llamar 3 veces al teléfono de atención al cliente.- Tras insistir infinidad de veces y gastar mucho tiempo (más de 12 horas) conseguí que alguien me atendiera, que eBay reconociera que yo tenía razón, y que me tramitaran una devolución del cargo de -141,00EUR que eBay erróneamente había cargado.- En fecha 22/5/2023 eBay me hace un pago por importe de 120,36EUR en concepto de devolverme el dinero que erróneamente me había cobrado.- Faltan dineros. Me habían cobrado erróneamente -141,00EUR y ahora me ingresan sólo 120,36EUR. Falta 20,64EUR que coincide con la comisión.- Llamo telefónicamente a eBay España hasta 3 veces (y también envío varios correos electrónicos), hasta que consigo que me respondan lo siguiente: Cuando hice la venta se me cobró la comisión, al realizar el reembolso al comprador el vendedor paga todo y eBay se queda con su comisión por haber intervenido. Que ya apelé y perdí. Y que a posteriori en vista de las pruebas, però simplemente «por cortesía», me devolvieron 120,36EUR que es el importe que ellos quieren devolver.Queda evidenciada la mala fe por parte de eBay. Te cobran comisiones por ventas, en concepto de sus sevicios y para ser garantes de las transacciones, pero después actúan de mala fe cuando han errado en los servicios que ellos ofrecen. Ya primeramente al realizar el reembolso al comprador anexa1 tendrían que haberme cargado a mi -126,36 que son los dineros que yo había cobrado. Por en su lugar me hacen un cargo de -141EUR (y ellos se quedan con 20,64EUR por un servicio que no han realizado). Se excusan en que es «su política». «Su política» no puede atentar contra los derechos de los consumidores, y no pueden cobrar por un servicio no realizado, y en este caso con el agravante del error en el reembolso al comprador.Además, una vez pude demostrar el error cometido por eBay, en lugar de devolverme los -141,00EUR que erróneamente me habían cobrado. Me devuelven «por cortesía» 120,36EUR. Y se quedan con 20,64EUR que me pertenecen a mi.