Hola, hice un pedido a través de la plataforma Miravia a la tienda Quintavisión de un videojuego con fecha de lanzamiento el 12 de Mayo. El pedido se realizó el dia 5 de mayo con perspectiva de tener el juego en casa el dia del lanzamiento, asi me lo confirmaron desde la propia tienda que iba a ser. El dia del lanzamiento en el seguimiento del transportista aun aparecia que no lo habian entregado, les pregunto y me dicen que la tienda aun no se lo ha dejado, mientras que la tienda, Quintavisión me dice que lo habian hecho el dia anterior. A las 7 de la tarde del dia 12 contacto con la tienda para decirles que a esas horas ya no iba a llegar y que en el seguimiento aun no ponía que estuviese en reparto, ni siquiera en mi CCAA. Como el producto no llega en la fecha esperada, sino que llega 3 dias mas tarde, decido iniciar el proceso de devolución el mismo dia que llega, el dia 15 de mayo, sin ni siquiera llegar a abrir la caja en la que me lo entregó el transportista. En la plataforma de venta Miravia me obligan a indicar un motivo de la devolución, pese a estar dentro de los 14 dias posteriores a la recepción del pedido, para iniciar el proceso. Indico como motivo la descripción no se corresponde porque entiendo que así ha sido, ya que el juego deberia haber llegado el dia de su lanzamiento, lo esperado cuando compras/reservas el videojuego con una semana de antelación. La tienda, Quintavisión, rechaza mi devolución y me niega el derecho al desistimiento, me alegan que el motivo no es correcto ya que en la descripción del producto no se indicaba el día que llegaría, pese a que en las indicaciones de envio así lo indicaba. El caso pasa a manos de la plataforma Miravia, que resuelve varios dias despues que me rechazan la devolución, pese a haber contacto con ellos previamente para explicarles la situación y advertirles de que simplemente queria ejercer mi derecho de desistimiento. Hago lo mismo con la tienda Quintavisión, les contacto por chat para indicarles esta circustancias, pese a que ellos me remiten a Miravia para cambiar el motivo de la devolución, algo que ni está previsto en la plataforma ni tengo obligación legal de hacer, ya que puedo desistir sin tener que indicar ningun motivo. En resumen, se me ha negado mi derecho de desistimiento varias veces, tanto por la plataforma Miravia como por la tienda Quintavisión se me obliga a indicar un motivo para sus ojos correcto y ninguno de las dos partes quiere hacer nada para resolver esto. Me siento completamente impotente, por mas que contacto con unos u otros se pasan la pelota y me niegan la devolución.
