Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con reembolso
Buenos días, Hice un pedido utilizando un descuento disponible en la app de shein. Al ir a devolver 2 artículos con un importe total de 14,06e, se efectúa la devolución de forma correcta y no me informan de todo lo que viene después. Al llegar mi paquete, en perfectas condiciones, de la devolución al almacén me informan que se me hará una devolución de 0.92e por un ajuste del descuento utilizado. En ningún momento se me avisó de tal deducción a la hora de solicitar la devolución, si se me hubiera avisado no devuelvo 2 artículos para perder dinero, me los quedo y los vendo yo. He puesto reclamaciones pertinentes en su "servicio de atención al cliente" pero lo único que me dicen es "siento tu malestar, es un ajuste de precio". Es como si pido en zara un importe para no pagar gastos de envío y al ir a hacer la devolución me descuentan el envío. Es un coste que debe asumir la empresa. No es mi culpa que no se me avisase en el momento de la devolución en ningún momento. Pido por favor, se tomen las medidas legales oportunas para solucionar el problema.
Entrega moto en alquiler en mundimoto
Buenos dias, Realice la entrega de mi moto en Mundimoto Torrejon de Ardoz, sin ninguna incidencia.Al dia siguiente pague la penalización por haberla entregado antes de tiempo. Mi sorpresa es que ahora me reclaman daños por un importe de mas de 1000 euros en supuestos daños que tiene la moto, cosa que no es cierta porque la deje en pèrfectas condiciones.Se la entrege a un trabajador que estaba en prácticas y nos informo que no hacía falta darnos justificante. Me ha llegado un burofax, entiendo que con la reclamación, no puedo abrirlo porque en este momento estoy fuera de España. Espero solucionarlo sin ir a a mayores. saludos
Retencion ilegal de mi dinero por Ebay
Tras una tercera venta en Ebay, en este caso de una moneda oro, con el cliente satisfecho, ebay, despues de cobrarme casi 120€ en comisiones, me retiene 880 € durante un mes, sin advertirlo antes y de modo injusto. La venta ya se efectuo el 18 de febrero y no me dan el dinero hasta el 21 de marzo, más de un mes después. Esto es apropiacion indebida e ilegal en España.
FACTURA DE COMPRA Y MANTENIMIENTO INCUMPLIDO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses solicitando la factura de compra de mis dispositivos de aire acondicionado para poder hacer uso de la garantía de la marca, sigo sin recibir la factura. Todo son largas y el tiempo de garantía se me acaba. No hay equipo de atención al cliente, todo lo gestiona la misma persona (Jose Luis) que es el director, y es imposible contactar con él. También sigo esperando la gestión de mi subvención desde hace 2 años, y que vengan a hacer el mantenimiento/limpieza anual de placas solares que se comprometieron a hacer. SOLICITO envíen la factura de compra sin más demora, gestionen de una vez mi subvención y cumplan con el mantenimiento anual de la instalación. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso cobros indebidos
Hola. El pasado 22 de octubre de 2024 realice un pedido de descarga de un CV por 0,95€. El dia 5 de noviembre de 2024 está empresa comenzó a cobrame una cuota mensual de 29,95€ a través de Amazon Pay hasta el día de hoy, 24 de febrero de 2026 a cambio de nada, sin ofrecer ningún servicio nie entregar ningún producto. Jamás acepté ningún tipo de suscripción, ni hize uso de ningún servicio o producto de esta compañía. Hoy, al percatarme de ello, he solicitado el reembolso de las cantidades desde junio de 2025 (máxima fecha que me permite el banco reclamar) hasta la fecha actual. Exijo el pago de estas cantidades obtenidas de forma ilícita, un total de 9 mensualidades a 29,95€/mes. Un total de 269,95€
Publicidad verbal engañosa
He contratado un curso online comercializado por la empresa De 0 a 10K a través de la plataforma Hotmart, financiado mediante SeQura. Durante la llamada comercial se me transmitieron unas condiciones verbales que no se corresponden con las condiciones reales del contrato, especialmente en relación con el coste total, la facilidad de cancelación y la supuesta garantía de devolución si no se obtenían resultados. La firma del contrato se realizó durante la misma llamada, bajo presión para hacerlo de forma inmediata y sin tiempo real para revisar con calma todas las cláusulas. Posteriormente he comprobado que las condiciones económicas y de cancelación no coinciden con lo que se me explicó verbalmente. He solicitado la cancelación en varias ocasiones tanto a la academia como a la financiera. La academia la ha rechazado alegando superación del plazo de desistimiento, y SeQura indica que no puede intervenir al tratarse únicamente de la entidad financiera. Mientras tanto, continúan reclamándome importes pendientes y han iniciado el proceso de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF). Considero que ha existido una práctica comercial engañosa y agresiva, así como una falta de transparencia en la información previa a la contratación. Solicito la revisión del contrato, la anulación de la financiación vinculada y la cancelación de las cantidades pendientes.
Falsificación de producto
Señores/as: Tras casi 2 semanas de espera, recibí el collar "Seresto" (¡procedente de China!) correspondiente al pedido que figura en la referencia. He detectado varias irregularidades respecto a este producto. Por ejemplo, el código QR que viene impreso en la caja no lleva a ninguna parte y la fecha de caducidad que pone en la caja no coincide con la que está impresa en el plástico que envuelve el producto. No he abierto el plástico protector del producto. Tengo fundadas sospechas de que se trata de una falsificación. SOLICITO el reembolso del dinero que pagué por este producto e instrucciones para que yo proceda a su devolución. Sin otro particular,
Inclumplimiento contractual y falta de información sanitaria
Expongo los hechos de forma clara y resumida: En marzo de 2025 me realizaron una endodoncia en la muela 46 en la clínica Cleardent de Torre del Mar. Después del tratamiento, el diente me seguía doliendo, por lo que volví a la clínica. En ese momento, el dentista ya tenía constancia de que durante la endodoncia se había roto una lima dentro del conducto, ya que este hecho consta expresamente en mi historia clínica. A pesar de ello, no se me informó en ningún momento de lo ocurrido. En su lugar, se me dijo que el problema podía deberse a una “posible fisura” del diente, planteada únicamente como una hipótesis y sin ninguna prueba objetiva que la confirmara. Con base en esa explicación, se me recomendó directamente la extracción de la muela. Este diagnóstico poco claro y sin pruebas fue lo que me hizo desconfiar. Por ese motivo solicité mi historia clínica e informé a la clínica de que iba a buscar una segunda opinión. Al revisar la historia clínica comprobé que el propio dentista había dejado por escrito que durante la endodoncia se produjo la rotura de una lima y que no consiguió retirarla. Es decir, el incidente estaba documentado, pero a mí se me ocultó y se me dio una explicación distinta, pese a que yo acudía reiteradamente con dolor. Además, en la propia historia clínica se aprecia una contradicción, ya que en una anotación se documenta la rotura del instrumental y en otra posterior se afirma no saber la causa del problema. Ante esta situación, y al no considerarme suficientemente informada, acudí a otra clínica para solicitar una segunda opinión. En ella confirmaron que había un conducto sin tratar y que podía existir un fragmento de lima dentro de dicho conducto, circunstancia que podría estar directamente relacionada con el dolor que presentaba. Me parece especialmente grave que, teniendo constancia escrita de lo ocurrido durante la endodoncia, la clínica ocultara esa información, mantuviera una explicación alternativa sin pruebas y me orientara hacia la extracción del diente sin reconocer la causa real del fracaso del tratamiento. Además de todo lo anterior, en Cleardent me realizaron una férula de descarga tipo Michigan. Desde que comencé a utilizarla tuve presión, sensibilidad dental y problemas de mordida, algo que también consta en mi historia clínica. En la segunda opinión detectaron contactos prematuros que tuvieron que ser corregidos y recomendaron una férula distinta, mejor adaptada a mi caso, ya que la que me habían realizado en Cleardent no era adecuada. He solicitado la devolución del importe de esta férula, pero la clínica se niega, pese a no haber cumplido la garantía del producto. Tras reclamar todo lo anterior, Cleardent me ofreció la devolución de parte del dinero abonado, incluyendo 300 euros correspondientes a una incrustación que nunca llegó a realizarse, ya que finalmente perdí la muela, pero cuyo importe quedó pagado. Posteriormente, la clínica intentó condicionar dicha devolución a que yo renunciara a cualquier reclamación futura. Al no aceptar esa condición, se negaron a devolverme el dinero. Quiero dejar claro que no estoy solicitando ninguna indemnización, sino la devolución de importes cobrados por tratamientos no realizados o incorrectamente ejecutados. Actualmente, la clínica mantiene en su poder tanto los 300 euros de la incrustación no realizada como el importe de la férula inadecuada, condicionando cualquier devolución a que renuncie a ejercer mis derechos. Adjunto la documentación que acredita todos los hechos aquí expuestos.
Trato vejatorio a persona mayor
Buenas. Mi abuela solicitó la portabilidad el día de hoy respecto de Movistar, la compañía a la cuál llevaba pagando religiosamente la cuota mensual desde hace 10 años. Exactamente la tarde de hoy, día 24 de Febrero a las 16:55 una Teleoperadora de dicha compañía ha realizado la llamada rutinaria para evitar que mi abuela abandonase Movistar. Dicha Teleoperadora a empleado un trato absolutamente vejatorio a la par que edadista sobre ella. Ha empleado un tono absolutamente amenazante para que no abandonase la compañía, esgrimiendo argumentos absolutamente falsos para condicionar su decisión (especialmente esgrimiendo la existencia de una falsa permanencia de forma reiterada.) De forma posterior, se ha dirigido hacia ella con la expresión "Señora, tenga más educación." Consecuentemente, mi abuela, una mujer de 69 años ha intentado con buenas formas explicarle que no estaba empleando un mal tono, y que ella no tiene constancia de la permanencia que la susodicha esgrimía en su argumentación. Finalmente, y con muy malas formas, la teleoperadora ha finalizado la conversación repitiendo el mantra de "señora, tenga más educación" y finalizando la llamada colgando el teléfono.
Imposibilidad de contacto para resolver incidencia
Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con vosotros , todos los teléfonos de contacto entran en bucle y es imposible hablar con nadie y en España es obligatorio para empresas con mas de 250 empleados o un volumen de negocio de 50 millones. El envío 7983000810802958 aparece como falto de documentación incompleta pero no da ninguna posibilidad ni por web ni por teléfono de resolverlo. Indica que se contacte con el remitente cuando YO soy el remitente y no se me da ninguna herramienta para poderlo gestionar. SOLICITO por favor que el teléfono tenga la opción de contactar con un operador ya que ahora no la tiene . Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores