Artículo no conforme con la descripción original.
Realicé la compra de un vestido en el sitio web de Serenti Moda basándome en las fotografías que muestran en su catálogo. Sin embargo, el artículo recibido no tiene absolutamente nada que ver con el anunciado: presenta un diseño de la espalda completamente diferente (con costuras deficientes y una banda elástica visible de baja calidad), el estampado y el color difieren drásticamente y el tallaje es excesivamente grande.
Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente aportando pruebas fotográficas del engaño y su única respuesta ha sido negarse a cumplir la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. Rechazan facilitarme una dirección de devolución gratuita en territorio nacional y me exigen costear un envío certificado internacional a sus almacenes en China (cuyo coste supera el precio del propio producto) o, en su defecto, conformarme con un reembolso ridículo del 30%.
Exijo la resolución del contrato y la devolución íntegra de los 58,46 € abonados mediante Bizum, sin tener que asumir ningún coste de envío provocado por un error y engaño exclusivo de su marca.
