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RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Reclamante: María Mateos Garrido DNI/NIE: 76117045V Correo electrónico: meryway2@hotmail.com Teléfono: 617297518 Empresa reclamada: Booking.com Alojamiento: Appart'City Classic Marseille Aéroport Vitrolles Número de reserva: 5102782890 Fecha de la estancia/reserva: 12/09/2026 Importe abonado: 60,73 EXPONE Que mediante la plataforma Booking.com realizamos una reserva de alojamiento en un hotel situado en Marsella (Francia), con el correspondiente pago por la estancia. Al llegar al alojamiento y acceder a la habitación que se nos había asignado, nos encontramos con una situación absolutamente inaceptable desde el punto de vista de las condiciones de higiene y salubridad. En la habitación había numerosos insectos, de aspecto similar a mosquitos, tanto vivos como muertos, que se encontraban por diferentes zonas de la estancia, incluyendo el suelo, la cama y el techo. La presencia de estos insectos era suficientemente importante como para hacer imposible utilizar la habitación con normalidad y, especialmente, dormir o pernoctar en ella con unas condiciones mínimas de higiene y seguridad. Ante esta situación, consideramos que no podíamos permanecer en dicha habitación, por lo que no pudimos disfrutar del alojamiento contratado ni pernoctar en las condiciones previstas. La situación fue comunicada a Booking.com, esperando que, como plataforma a través de la cual se había realizado y gestionado la reserva, interviniera para encontrar una solución satisfactoria. Sin embargo, tras las comunicaciones mantenidas con Booking.com, no se nos ofreció una solución adecuada ni se alcanzó ningún acuerdo con nosotras. La única compensación que Booking.com llegó a ofrecernos fue 10 euros en el monedero de la plataforma, cantidad que consideramos manifiestamente insuficiente teniendo en cuenta la gravedad de la incidencia, la imposibilidad de utilizar la habitación y las circunstancias en las que nos encontramos al llegar al alojamiento. Asimismo, Booking.com se ha limitado a remitirnos al hotel y/o a desentenderse de la situación, sin ofrecer una solución efectiva al problema ni una compensación proporcional al perjuicio ocasionado. Consideramos que la habitación entregada no reunía unas condiciones razonables de higiene y salubridad para ser utilizada como alojamiento, especialmente teniendo en cuenta la presencia de insectos vivos y muertos en zonas destinadas al descanso, como la cama y el techo. La situación nos ocasionó además un perjuicio evidente, al no poder utilizar con normalidad el servicio contratado y tener que afrontar la situación de encontrarnos, al llegar al alojamiento, con una habitación en unas condiciones que nos impidieron pernoctar en ella. Disponemos de fotografías y/o vídeos de los insectos y del estado de la habitación, así como de las comunicaciones mantenidas con Booking.com, que pueden aportarse como prueba de los hechos descritos. SOLICITA Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y reclamamos que se tenga en consideración la gravedad de los hechos y el perjuicio ocasionado. En particular, solicitamos: 1. El reembolso del importe correspondiente al alojamiento que no pudimos utilizar, al no haberse prestado el servicio en unas condiciones adecuadas. 2. Una compensación económica adicional y razonable por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la imposibilidad de pernoctar en la habitación, las condiciones de higiene encontradas y las molestias y perjuicios derivados de la situación. 3. Que Booking.com dé una respuesta formal y por escrito a la reclamación, explicando las medidas adoptadas respecto de la incidencia comunicada. 4. Que se valore la responsabilidad de Booking.com y/o del establecimiento en relación con las condiciones en las que se entregó la habitación y con la posterior gestión de la reclamación. Consideramos que la oferta de 10 euros en el monedero de Booking.com no constituye una compensación adecuada ni proporcional a la incidencia sufrida, por lo que solicitamos que se revise la solución ofrecida y se alcance una compensación económica acorde con las circunstancias. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA * Confirmación de la reserva de Booking.com. * Justificante del pago. * Fotografías y/o vídeos de los insectos y del estado de la habitación. * Comunicaciones mantenidas con Booking.com. * Oferta de compensación de 10 euros realizada por Booking.com. * Cualquier comunicación mantenida con el hotel. * Facturas o justificantes de gastos adicionales ocasionados por la incidencia, en caso de disponer de ellos.

El 11 de septiembre quise cancelar la suscripción a hbomax por la plataforma de PayPal y de pronto aparece unsubby diciendo que por 0,99 € ellos envían la carta de cancelación. Me pareció un precio razonable y acepté. Pero cual es mi sorpresa que hoy 18 de septiembre me pasan por PayPal un cargo de 16 € sin yo haber solicitado la suscripción a unsubby ni nada parecido. Les he escrito un correo electrónico exigiendo la devolución del importe y, por supuesto, he cancelado en PayPal los pagos automáticos.

Por la presente, les comunico mi decisión de cancelar de forma definitiva el proceso por falta de organización interna y cambio de fecha de operación y como consecuencia falta de confianza en esta clínica solicitando la devolución inmediata del importe total de 9.285 €, el cual fue abonado mediante transferencia bancaria en dos pagos: • • 5.000 € transferidos el día 12/06/2026. 4.285 € transferidos el día 08/09/2026. Les recuerdo que no he firmado ningún contrato de prestación de servicios ni documento de aceptación de políticas de cancelación, por lo que legalmente no es aplicable ninguna penalización ni retención económica sobre mis fondos. Asimismo, constato que no se me ha realizado ninguna prueba médica, analítica ni consulta que justifique gasto alguno. Respecto al pago del 08/09/2026, ejerzo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales. Respecto al pago del 12/06/2026, al no habérseme facilitado por escrito la información precontractual ni el documento de desistimiento oficial, el plazo queda ampliado a 12 meses según el Art. 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito que procedan al reembolso de la cantidad íntegra (9.285 €) en el plazo legal de 14 días

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy conductor usuario de la aplicación de movilidad compartida Mube. A través de esta plataforma, he realizado y validado correctamente numerosos trayectos vinculados a los incentivos de eficiencia energética. Sin embargo, la empresa lleva muchos meses reteniendo la totalidad de los saldos que he generado legítimamente, acumulando una cantidad económica considerable que se encuentra bloqueada en mi cuenta en estado pendiente sin justificación clara. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos exigidos por la aplicación y haber intentado contactar de manera reiterada con su servicio de atención al cliente y soporte técnico, no he obtenido ninguna respuesta efectiva, solución ni fecha estimada de pago, quedando en una situación de total indefensión ante el silencio absoluto de la compañía. SOLICITO que se medie con la empresa responsable de la aplicación Mube para que proceda al desbloqueo inmediato y transferencia total de los saldos devengados y pendientes en mi cuenta de usuario, así como una aclaración formal sobre el motivo de los meses de retraso injustificado en su plataforma de pago. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido de 2 pares de zapatos. Uno de ellos me quedo pequeño y realice la devolución en el tiempo estipulado. Envie el articulo en la misma caja que me llegó con la etiqueta de devolución que ellos me facilitaron. Al hacer la devolución me descontaban el envío del total del producto lo cual acepte y soy consciente. Pero un mes después no he llegado a recibir ninguna información del articulo, ni la devolución del dinero en mi cuenta. He enviado mail y no responden. No se logra contacto. Quiero la devolución de mi dinero. El numero de devolución es: QOOUAHLRY.

Hola, contraté un Servicio Paq 14, y llegó 2 dias tarde. Correos express no quiere hacer devolución sobre el coste del envío contratado.

Hola, contraté un Servicio Paq 14, y llegó 2 dias tarde. Correos express no quiere hacer devolución sobre el coste del envío contratado.

con fecha 18/08/2026 adquirí online unos pendientes número pedido 2005350670 Los solicito devolver hoy 17/09/2026 por duplicidad (regalo repetido). Los pendientes están sin uso, con precinto/etiqueta y en su embalaje original, no han sido probados. Me acogí a vuestra política de devoluciones que indica textualmente: _"Puede cancelar y devolver su pedido en el plazo durante los treinta (30) días naturales siguientes"_y "devoluciones gratis 30 días". En tienda se me ha denegado la devolución alegando que el plazo ha expirado, lo cual es incorrecto. Del 18/08 al 17/09 son 30 días naturales, por tanto estoy dentro de plazo. *SOLICITO:* Reembolso íntegro por el mismo método de pago, conforme a vuestra política. No acepto vale

Por medio de la presente formulo reclamación formal frente a YOIGO por las penalizaciones de permanencia que se me están reclamando en relación con mis servicios contratados. Solicito que se proceda a la anulación de dichas penalizaciones , al no aceptar que puedan ser exigidas sin acreditar de forma clara, concreta y documental el origen de cad a compromiso de permanencia, la fecha exacta de inicio y finalización, la ventaja económica efectivamente recibida y el método utilizado para calcular proporcionalmente el importe reclamado. De conformidad con los artículos 67 y siguientes de la Ley 11/202 2, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones , el operador debe proporcionar información clara y comprensible sobre la duración contractual, las condiciones de resolución y los costes o penalizaciones asociados. Asimismo, conforme a la normativa de prot ección de consumidores, cualquier penalización por incumplimiento de permanencia debe guardar la debida proporcionalidad con el período pendiente y con la ventaja efectivamente concedida. Por ello, solicito la baja de los servicios sin penalización , la anu lación de cualquier cargo de permanencia que no haya sido debidamente acreditado y, en su caso, la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante lo s organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Solicito respuesta por escrito y con desglose documental de cada cantidad reclamada.

Presento esta reclamación contra Mi CV Ideal (Bold LLC) para exigir la devolución de todas las mensualidades de 24,95 € que se me han cobrado de forma ilegal desde el pasado mes de Junio. Tras utilizar el periodo de prueba, procedí a realizar la cancelación de la suscripción dentro del plazo legal. Sin embargo, la plataforma hizo caso omiso a mi solicitud de baja y continuó emitiendo cargos mensuales de 24,95 € en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento. A esta irregularidad se suma una absoluta falta de transparencia: dejaron de enviarme cualquier tipo de notificación, confirmación de cobro o factura mensual en el momento exacto en el que empezaron a pasar estos cargos no autorizados. No he vuelto a acceder a la plataforma ni a utilizar sus servicios desde el dia que pagé e período de prueba, ya que para mí el servicio estaba cancelado de forma efectiva. SOLICITO : El reembolso íntegro de todos los importes de 24,95 € cobrados sin mi consentimiento desde Junio hasta hoy.