Por medio de la presente formulo reclamación formal frente a YOIGO por las penalizaciones
de
permanencia que se me están reclamando en relación con mis servicios contratados.
Solicito que se proceda a la
anulación de dichas penalizaciones , al no aceptar que puedan ser exigidas
sin acreditar de forma clara, concreta y documental el origen de cad a compromiso de permanencia,
la fecha exacta de inicio y finalización, la ventaja económica efectivamente recibida y el método
utilizado para calcular proporcionalmente el importe reclamado.
De conformidad con los artículos 67 y siguientes de la
Ley 11/202 2, de 28 de junio, General de
Telecomunicaciones , el operador debe proporcionar información clara y comprensible sobre la
duración contractual, las condiciones de resolución y los costes o penalizaciones asociados.
Asimismo, conforme a la normativa de prot
ección de consumidores, cualquier penalización por
incumplimiento de permanencia debe guardar la debida proporcionalidad con el período pendiente y
con la ventaja efectivamente concedida.
Por ello, solicito la
baja de los servicios sin penalización , la anu lación de cualquier cargo de
permanencia que no haya sido debidamente acreditado y, en su caso, la devolución de las cantidades
cobradas indebidamente.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante
lo s organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones.
Solicito respuesta por escrito y con desglose documental de cada cantidad reclamada.
