Hola Reclamar,
Gracias por ponerte en contacto y trasladar esta reclamación. Entendemos la importancia de dar una respuesta clara a la situación planteada.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios preparando y enviando cartas de cancelación de suscripciones en su nombre. Cuando un cliente utiliza nuestro servicio, cobramos una tarifa única por la redacción, impresión y envío de la carta, y estos detalles se indican de manera visible durante el proceso de pedido y en nuestros términos y condiciones.
Queremos ser transparentes: al registrarse, los usuarios aceptan expresamente nuestros términos, que incluyen un período de prueba gratuita de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes de finalizar la prueba, esta pasa a ser de pago, con un cargo de 16 € cada cuatro semanas.
Estamos dispuestos a cancelar la suscripción de la persona reclamante, pero para localizar el pedido o la cuenta y poder ayudar eficazmente necesitamos información adicional, como la dirección de correo electrónico utilizada al solicitar la cancelación o el número de pedido.
Recalcamos que ofrecemos una política de reembolso total y buscamos siempre resolver las incidencias de manera justa y rápida. Si la persona prefiere, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com para avanzar más ágilmente en la solución.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On September 18, 2026 at 6:45:44 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
