Últimas reclamaciones

Hola, vuelvo a reclamar de nuevo contra esta empresa porque después de dos meses que me han hecho cobros indebidos a números especiales que:1. Nunca se han realizado, y si es así, insto a que Orange remita las grabaciones de esas llamadas porque es totalmente FALSO que se hayan hecho.2. Orange siempre me ha dicho que tengo BLOQUEADAS las llamadas a números especiales tanto de entrada como de salida, por lo que han INCUMPLIDO lo que han dicho en sus llamadas que tanto graban desde atención al cliente, por lo que están incumpliendo el contrato.La última vez me hicieron un cobro de más de 89.7€ + iva, que me devolvieron, y otro más que denuncié también con OCU. Pero en la factura de enero ha vuelto a pasar, y me han vuelto a cobrar de más: 14.90€ por un número al que dicen que hemos llamado y no es cierto, un: 11895, el cual no se podría haber realizado ni entrada ni salida si ellos hubieran hecho bien su trabajo. y que además está denunciado por estafa en diferentes páginas nada más buscarlo en google. No puedo más con esta empresa, les he llamado y me han dicho que no me van a devolver el importe porque es la segunda vez que pasa ¡Cómo si yo tuviera la culpa! Nadie ha llamado a ese número y no lo voy a pagar. Quiero la devolución, y que dejen de cobrarme este servicio y ya que es la tercera vez que pasa, dejandome sin dinero en la cuenta bancaria con sus cobros indebidos, solicito una indemnización por daños y perjuicios.No puede ser que cada mes tenga que estar peleandome con ellos o poniendo reclamaciones porque no saben trabajar.

Hola,A final de noviembre hice una portabilidad desde Movistar a Vodafone que cancelé dentro del periodo legal de desestimiento. Al contratar los servicios con Vodafone fui muy claro con el comercial al preguntarle si el desistimiento de la portabilidad podría acarrear algún gasto y me aseguraron que no. Desde Vodafone fueron muy rápidos en instalarme un nuevo router pese a que no estaba la portabilidad finalizada, caí en el truco de la operadora Vodafone con su portabilidad preinstalada. Vodafone me dijo que hasta que no hicieran la instalación mi operador en ese momento Movistar no se pondría en contacto conmigo para llevar a cabo la portabilidad.Finalmente desistí de la portabilidad a los 4 días por una contraoferta de mi operadora.Cual es mi sorpresa cuando recibo un mes después una factura de Vodafone cobrándome los gastos de instalación (conectar un router al cable que ya tenía en casa) y gastos de consumo de internet de esos días que duró la situación.Recalco que era una oferta sin gastos de instalación y quedó muy claro que la cancelación del servicio no conllevaba gastos.Esto resume bien la situación:La portabilidad preinstalada se refiere a la instalación temporal de una línea fija a quien ha decidido cambiarse de operador, con el objetivo de que mantenga servicios de internet en el hogar mientras se tramita esta sustitución (portabilidad), un proceso que suele tardar en algunos casos más de una semana.El operador con el que se ha contratado el nuevo servicio ofrece instalarle, con la conformidad del cliente, una línea fija nueva con una numeración temporal, para que no se quede sin conectividad durante este proceso y con la posibilidad de asignarle más adelante su número definitivo después de que se gestione la portabilidad tanto del fijo como de los móviles.Un sistema que a simple vista es muy beneficioso para el cliente que nunca pierde la ansiada conectividad. El problema comienza cuando el usuario se arrepiente de este cambio y las operadoras que instalaron temporalmente el servicio fijo y de internet ejecutan onerosas penalizaciones que van desde los 100 a los 260 euros, dependiendo de la compañía.En ningún momento se me informó de estas penalizaciones en un contrato que se firmó telefónicamente de manera hablada no en papel donde pudiera leer esa cláusula.

Asunto. baja fibra optica con Euskaltel. Con fecha de 28/10/2020 (adunto e-mail),se me notifica que tengo que devolver el cable modem, cosa que o hice en un centro autorizado de Euskaltel con fecha 28/10/2020 (adjunto justificante -en el PDF adjunto- del centro autorizado con la devolucion del material solicitado.Con fecha de 27/12/2020 recibo un comunicado bancario de que tengo que abonar una cantidad de 239€ en concepto de Otros, cargo por devolucion de equipo (IVA no incluido), cuyo documento adjunto en el PDF.Llamo a Euskaltel por el motivo del cargo, y me dicen que tengo que devolver en decodificador de TV, que no lo usaba, porque me di de baja hace algunos años del servicio de Tv de pago, y me confirman que me tienen de cobrar el cargo. Yo le comento que dispongo de dicho aparato, y que aunque no me ha servido de nada , ni lo va a hacer, lo puedo devolver al día siguiente. Ellos alegan que estoy fuera de plazo, y que me tienen que cobrar el coste del aparato.En ningun momento del proceso de baja, me comunicarion que tebnia que devolver este dispositivo en cuestión.Ante esta situación, he decidido, devolver esta factura y las proximas que se me reclamen por este motivo.He abierto una reclamacion a Euskaltel Nº BDC769 por este motivo. He sido un cliente fidelizado, de Euskaltel durante los ultimos 15 años. Entiendo el cabreo por perderme, pero cuando les comenté mi decisión de irme a otra operadora, no hicieron los esfuerzos comerciales necesarios y suficientes para retenerme.Euskaltel esta perdiendo el 80% de clientes en Euskadi, por otras ofertas mas interesantes, y no lo digo yo, me lo comento el tecnico de Masmovil que realizo la instalacion de fibra de esta compañia en mi casa.Con Euskaltel, he liquidado todas lsa facturas que tenia endientes, incluso alguna de permanencia, pero no estoy dispuesto a pagar un pago de un equipo que NO ME DEJAN DEVOLVERLO, y que NO ME SIRVE, PARA NADA, y que ni siquiera me podría aprovecharme del mismo, aunque quisiera.Considero esta situacion como una PRACTICA ABUSIVA, ante la perdida de un cliente IMPORTANTE.Lo dicho, no pienso abonar la cantidad que me exigen por la devolucion del decodificador de TV, Y ESTOY DISPUESTO A DEVOLVERLO CUANTO ANTES, SIN NINGUN PROBLEMA.Saldos y muchda gracias....

Hola!El día 26/11/2020 se me llamo de Yoigo para ofertarme el servicio Aguilé TV por 3 € al mes y lo acepté. Con fecha del 28/12/2020 se me hizo entrega de dicho dispositivo, lo probé y no me funcionaba, por lo que llame al 622 y se me pasó con un agente de los que llevan dicho servicio, hice con él una serie de pruebas y me dijo que tenía que llamar pasadas 48 horas para poder cursar la incidencia. Pasadas dichas horas volví a llamar para que se diera la incidencia, pero volvimos a repetir las pruebas, y así se curso la misma. Como a los dos días se me llamo del servicio técnico de Aguile TV, lo que Uds denominan nivel 2 o algo similar. Nuevamente realizamos todas las pruebas y se decidió que el dispositivo estaba mal y se me iba a enviar uno nuevo.El día 9/12/2020 más o menos, me llegó el dispositivo nuevo y se recogió el anterior. Lo instalé y no funcionaba, yo misma repetí todas las pruebas pero seguía sin funcionar por lo que ese mismo día llame nuevamente al 622 y me pasaron con el agente correspondiente, con el cual volví a repetir todo el proceso. Le comenté que el problema seguro que era debido a que el router de Internet está en otro lugar de la casa y necesitaría un cable de Ethernet de 15-20 m, por lo que creía que sería mejor que viniese un técnico o me diesen de baja de dicho servicio. Pero curso una nueva incidencia para que me llamasen del nivel 2.Con fecha del 15/12/2020 me llamaron de dicho servicio le comenté al agente lo mismo que a los anteriores y me respondió que tenía que repetir las pruebas porque seguro que entonces era culpa de mi televisión que está mal. Le respondí que eso no era así (mi televisión es una Nevir LCD, con TDT HD, modelo: NVR-7201-32 HD-N, está en perfecto estado y nunca ha dado problemas de ningún tipo) y que me negaba a repetir todas las pruebas de nuevo, ya que todo el proceso me lleva una media hora y de tanto mover la televisión se me está rayando todo el mueble. Les pedí nuevamente a un técnico para que lo valoré debidamente y sino me dieran de baja en ese servicio todo ello sin coste alguno ya que es debido a causas ajenas a mi voluntad, pues dicho dispositivo por el motivo que sea en mi domicilio no funciona. Al igual que esperaba que no se incluyera en mi factura ya que no he hecho uso de él.El 10/12/2020 se me dio numero de referencia de reclamacion CC-4325795.El 16/12/2020 curse esta misma reclamación por SMS y la respuesta fue: Hola, llama al 622 desde un linea movil y debes estar cerca del router y solicita hablar con averias para que te hagan las comprobaciones en tu linea.Hoy 06/01/2021 he vuelto a contactar con el 622, porque si me han facturado 6€ por el Agile TV lo cual no se corresponde con lo que se me oferto cuando lo contraté y además me cobran por algo que no funciona y no hago uso de ello. A las 13:51 h me atendió la tele operadora Alejandra, le comenté, de nuevo, mi problema con el Agile TV y me pasó con el departamento que lleva ese servicio, donde me atendió la Sra o Srta Paloma, la cual después de repetirle mi problema y enterarse que lo tengo recogido en su caja (para que no se estropee y devolverlo) porque no funciona, me dice que ese es el problema por el que no funciona y así no pueden enviar un operario a lo cual le respondí que lo llevaba pidiendo desde que hicimos las primeras pruebas porque no funcionaba y nadie me hizo caso. Después de explicarme y no atendiera a mis razones, le dije que me diera de baja por lo que me van a cobrar una penalización de 72,60€. Espero que solucionen este problema en la mayor brevedad, que recojan el dispositivo Agile TV, me den de baja sin coste alguno y se me reembolse el importe cobrado. Un saludo

Buenas tardes, realice una compra online el cual llegaba vía Correos el día 2 de enero, el día 4 de enero pro primera vez aparece como en reparto, después de llamar varias veces a correos al ver que pasaba el día y que no llegaba nada, nos dicen que llegaría en el día de ayer, hoy por la mañana volvemos a llamar y nos confirman que se realizaría en el día de hoy, nos ofrecemos a recoger el paquete donde estuviera, ya que es algo urgente, y nos dicen que es imposible, que llegaría sin problemas, sin contar que llevamos 2 días sin poder movernos de casa, por que supuestamente está en reparto. Veo al cartero de reparto de paquetería, y me dice que no lleva paquete para mi dirección. vuelvo a llamar a correos para decir que por favor, que ocurre con el paquete, y la contestación es que llega hoy, que pasaran de todas maneras. Hace un rato volví a llamar por por que hay un cambio en el estado del seguimiento, y dice que esta pendiente para el siguiente intento de envió. en la llamada me comentan que no llegará hoy y como mínimo hasta el 7 de enero.Entiendo que es una fecha complicada para todos, pero no entiendo que mantengas a la gente pendiente en casa sin poder moverse y estén dando largas con el llegara seguro. al menos deberían dar la opción de retirar el paquete en donde fuera ya que ellos no pueden cumplir por el motivo que sea.Si ven alguna solución a este problema, por favor, comuníquemelo que pondré todo de mi parte para facilitar el trabajo. Gracias

Hola, en la factura YI20-025595512, con periodo de facturación: 22/11/2020 al 21/12/2020, he recibido una tarificación a un numero 11827 que no he realizado, por importe 14,71€ + IVA, he reclamado a la compañía y ni siquiera me dicen a que numero he llamado, pq me explican que es cuando llamo a un teléfono de un organismo y esta saturado, hoy me dicen que yo he llamado a ese teléfono de información, JAMAS llamo a teléfonos cortos o especiales, siempre busco en mi ordenador o mi móvil, teléfono gratuito. he revisado mi registro telefónico y almacena 3 meses y no aparece este numero de teléfono. Reclamo el importe de esta llamada + IVA que JAMAS HE REALIZADO. Gracias. Un saludo

Hola,soy clienta de Pudo (pudo.es), que es un locker para recibir envíos si no está en casa. El día 24 de diciembre de 2020 me enviaron un correo diciendo que tenían un paquete para mi y a día de hoy, 4 de enero de 2021, aún no lo he recibido. He escrito un correo reclamándolo y he llamado varias veces, pero no recibo contestación. Necesito con urgencia el paquete o bien el reembolso del mismo (230,40€).Gracias

Hola, realicé un pedido a través de la web FancyHouse y ésta me lo envió mediante mensajería DHL. La información del pedido es la siguiente:Número de envío: 0807389937Núm. Expedición: 46120961Origen: BarcelonaBultos: 1Ref. Internacional: 0Producto: DHL PARCEL IBERIADestino: BarcelonaKilos: 2Ref. Cliente: Ñ6942El 29 de diciembre me llega a casa un pedido que no era mío, únicamente tenía mi mismo nombre (J) pero apellidos, municipio, código postal y dirección eran incorrectos. Mi paquete sale como entregado en la web de DHL:29/12/2020 13:12 Entregado BarcelonaTomo fotos del pedido (sobre la información del paquete) para demostrar que ha habido una equivocación.Ese mismo día 29/12 escribo a DHL para exponerles mi problema pero no recibo respuesta. Acabo llamando por teléfono a su 902 y me dan el número de incidencia 46112054. Me dicen que al día siguiente me llamarían para decirme dónde está mi paquete pero no me llamaron. Volví a llamar pasadas 48 horas y me dan un nuevo número de incidencia 46120961. Sigo sin saber nada de mi paquete.El paquete que recibí ya lo tiene su propietaria real pero del mío no sé absolutamente nada.He contactado con FancyHouse para explicarles la situación y derivan el problema a DHL. A día de hoy, 04/01/2021 sigo sin tener respuesta de dónde está mi paquete. Reclamo una indemnización por haberlo perdido o entregado a otra persona.

Hice un pedido a Vodafone con una portabilidad y un sansung note 20 ultra 5G, el 4 de diciembre recibí el pedido pero sin el terminal,, llamé a Vodafone y me dijeron que a veces suelen enviar primero la tarjeta sim y como máximo en 48o 72horas recibiré el móvil. El día 10 de diciembre no había recibido el móvil y hay empezó mi odisea con Vodafone.Llamo al día más de 30 veces y cada uno que me contesta me dice una cosa diferente, como puse muchas reclamaciones aún no se ha cerrado el caso y por eso no pueden darme una solución, pero que habían confirmado con el transporte y el número de pedido de que mi pedido solo pesa 0,10 gramos y por ello no podía haber un pedazo móvil como el que pedí y que no me iban a cobrar las mensualidades del terminal hasta que el tema esté cerrado y solucionado. Les pido el número de pedido porque lo perdí y así comprobar yo misma el seguimiento y me dicen que no me lo pueden dar porque ese número de pedido ya no vale y no iba a poder ver nada.La otra noche buscando el aparato de medir la diabetes pues e encuentro el número de pedido anotado en un trozo de papel, lo introduje en la empresa repartidora y efectivamente sale todo el recorrido drl pedido y el peso:0,10 gramos, que es lo que me dijo Vodafone y lo que pesa una tarjeta sim con el envoltorio.Esta semana me pasan la primera factura del terminal 30 euros más 3,50 de dos llamadas fuera de la tarifa. Como tenía otra portabilidad en curso pues me cancelan el segundo pedido con la consecuencia de que como ya estaba el número de teléfono portado a Vodafone al cancelar ellos dicho pedido ahora he perdido el número de teléfono para siempre, ni puedo volver a mi anterior compañía ni con Vodafone porque lo dio de baja, el motivo de que mi segundo pedido fue cancelado me dijeron que es por no pagar la cuota de 33, 59 de mi primer pedido, o sea un rollo de los malos, ahora estoy sin mi teléfono sansung note 20 ultra y he perdido para siempre un número de teléfono que tenía hace tiempo y lo utilizaba para que me llamen del hospital y consultas externas, dado que tengo a mi madre con 3 ictus y a mi hijo discapacitado y con una enfermedad muy grave y ya he perdido 2 citas en hospital porque me llamaron y ese número de teléfono no existe. He estado 4 días llamando a los hospitales para cambiar el número de teléfono en todas las consultas médicas, de dicho estrés se me ha desprendido la retina del ojo y estoy con taquicardia, me han subido las dosis de un relajante, he pasado de tomar 2 gramos al día a tomar 10 gramos por la mañana y 10 por la noche.Entre vodafone y el Banco Sabadell sólo tengo ganas de morir e y si no lo he hecho ya es por mi hijo y mi madre, porque cuando voy a tomarme 80 pastillas les miro a ellos y pienso que no vale la pena morir y dejar a mi hijo en un asilo solo porque VODAFONE Y EL BANCO SABADELL ME ESTÉN AMARGANDO LA VIDA

Tengo el servicio de 500MB de FIBRA y pierdo la conexión más de 5 veces al día. Trabajo desde casa y hago muchas reuniones virtuales y cada día tengo que pedir perdón por las continuas desconexiones. Para colmo cuando abro un chat con algún trabajador de DIGI desde su web, abandonan las conversaciones sin más, cierran y no puedes seguir hablando ni reclamar nada. Encima tengo permanencia pero me quiero ir y no quiero pagar nada porque no es justo. El servicio que me dan no es nada bueno. Tengo capturas de como los trabajadores abandonan el chat sin darte solución. La última Rebeca hoy mismo sobre las 15h del 01/01/2021