Llamada SALIENTE NO REALIZADA

Hola, en la factura YI20-025595512, con periodo de facturación: 22/11/2020 al 21/12/2020, he recibido una tarificación a un numero 11827 que no he realizado, por importe 14,71€ + IVA, he reclamado a la compañía y ni siquiera me dicen a que numero he llamado, pq me explican que es cuando llamo a un teléfono de un organismo y esta saturado, hoy me dicen que yo he llamado a ese teléfono de información, JAMAS llamo a teléfonos cortos o especiales, siempre busco en mi ordenador o mi móvil, teléfono gratuito. he revisado mi registro telefónico y almacena 3 meses y no aparece este numero de teléfono. Reclamo el importe de esta llamada + IVA que JAMAS HE REALIZADO. Gracias. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de enero de 2021 18H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PastorGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que el consumo está realizado, en base a este no podemos realizar ningún tipo de ajuste, debe tener en cuenta que hay números que son especiales y generan cargo en la factura. Lamentamos esta situación, pero el cobro es correcto.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 4 de ene. de 2021 18:05Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Llamada SALIENTE NO REALIZADA - (CPTES01154268-65)[Case: 000S7aFXP55K9KBH- 00]

Vodafone,Esta llamada no está realizada desde mi fijo, no hay registro en mi teléfono,decirme a qué número he llamado, yo no tengo HelloTV para empezar ni llamo a teléfonos cortos desde mi fijo o móvil,que por cierto están bloqueados estos números QUIIERO QUE ME DEVUELVA MI DINERO.GRACIAS

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de enero de 2021 20H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.