Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. C.
05/04/2025

Reembolso

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en la obtención de un reembolso por una compra defectuosa realizada a través de la plataforma Difmark. El 4 de abril de 2025, compré el juego Assasin Creed Shadows para pc. En lugar de recibir una clave de descarga, el vendedor me proporcionó una cuenta con acceso al juego, lo cual me permitió jugar inicialmente. Sin embargo, he experimentado problemas de acceso en dos ocasiones: La primera fue el 4 de abril de 2025, el mismo día de la compra, ya en las descarga del juego tuve varias desconexiones El 5 de abril de 2025, volví a perder el acceso al juego por el mismo motivo. El día 6 de abril de 2025 perdi las credenciales de la cuenta actual habían cambiado sin previo aviso, dejándome sin posibilidad de acceso. Leyendo a posteriori las reseñas del vendedor, se ve que no soy el primero al que se lo hace He intentado resolver este problema directamente con el vendedor a través de Difmark y con la misma Difmark pero hasta el momento solo he recibido excusas y ninguna solución definitiva. A pesar de mis esfuerzos, no se me ha restablecido el acceso, ni se me ha ofrecido una compensación ni el reembolso solicitado SOLICITO el reembolso del importe que pagué por el producto. Sin otro particular, atentamente

Resuelto
L. O.
05/04/2025

REEMBOLSO DE 6 RECIBOS

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días. Me pongo en contacto, con ustedes (Hpy online file london), porque, desde enero 2025, me habéis pasado 6 recibos, por valor de 47,90 euros cada uno. Me he puesto en contacto con mi banco y he cursado una reclamación ya que en ningún momento he aceptado dicha suscripción. SOLICITO La devolución de los dos cargos indebidos, cantidad que asciende a 287,40€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. V.
05/04/2025

Engaño descripción

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no han cumplido con el plazo de entrega de la ropa solicitada, lo cual me ha creado un inconveniente. Además su ropa procede de China, de lo cual no informan en su página principal. Venden ropa que en otras páginas tienen la misma a un precio 10 veces más barato. Las fotos no se corresponden con el producto que viene. Hacen una descripción falsa de los mismos y no aportan prácticamente fotos. Además de tener que correr con los gastos de devolución, 30€, exigen que el cliente se haga cargo del 25% de reposición, lo cual es ilegal. Además no garantizan que hagan la devolución. Tienen reseñas muy negativas en todas las páginas, de todos los clientes que han comprado con ustedes. Hemos sido estafados por una empresa que se lucra con ropa de pésima calidad y que, como he dicho antes, aparece en otras páginas de venta por internet de marcas chinas conocidas. Ustedes no se ajustan a la descripción de su empresa. SOLICITO la devolución del dinero porque ni han llegado a tiempo los productos, en el plazo que ustedes indican, ni tienen la calidad que ustedes describen. Además, solicito que los productos sean recogidos en la dirección en la que han sido entregados. Sin otro particular, atentamente. Rocío Vázquez Carou

Cerrado
M. G.
05/04/2025

Se está cobrando algo que no autorice

El día 27/09/24 pagué 0,50 por el resultado de 2 test, el día 8/11/24 , se cobró la cantidad de 47,90, pensé que era el seguro del banco , el día 2/ 02/25 se cobraron otra vez y el día 5/04/25 otra vez, voy al banco y resulta que es del sitio web al cual nunca autorice la cantidad y tampoco tengo una suscripción como tal, quiero una solución de alguna manera. Adjunto evidencia

Cerrado
W. P.
05/04/2025

No me permiten darme de baja

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me permiten darme de baja a pesar de no usar sus contenidos hace bastante tiempo, ni estar interesada en acabar la formación por motivos personales. SOLICITO DARME DE BAJA DE SUS SERVICIOS SI YA NO LOS PIENSO UTILIZAR Llevo mas de un año pagando por algo que no estoy utilizando ni pienso completar la formación, hace un tiempo me puse en contacto con vosotros para intentar dar la baja y se me ha denegado. Además de que sus contenidos son muy generales y muchas cosas hay que buscar información especifica en medios externos ya que no vienen incluidas en el temario correctamente. Pedí darme de baja ya que al principio no se me pregunto ni comunico que con ciertos problemas no te cogerían en la oposición y se me denegó la baja dándome opciones que no me interesaban. Solo pido darme de baja porque la verdad que no pienso utilizar nada de sus medios. Llevo meses pagando para nada. No pido que se me devuelva nada solo dejar de pagar.

Resuelto
J. B.
05/04/2025
UPS

Problema gastos de envio/importación

Buenos días, en fecha 8 de marzo adquirí un CD a través de una página japonesa (From Japan Ltd). Adjunto factura desglose aportada por el portal donde ya aparece que he abonado gastos de envio intrnacional y también un importe en concepto de firma previa a la entrega del artículo. La entrega la hizo UPS el día 17 de marzo y tuve que abonar contrareembolso un importe adicional de 27,38 €. En la factura proforma que me entregan solo indican que 6,20 € son en concepto de Iva de importación (ok) y 21,18 en concepto de "Extracargos" pero no identifica en modo alguno a que se corresponden ni cual es la tarifa qe justifica dicho importe. A partir del día 18 escribo a Ups para que me justifiquen los gastos y desde entonces un ir y venir de mails con contradicciones: - el mismo día 18 una gestora de ups me dice que tenga en cuenta los gastos de "representación" que son aproximadamente (sujeto a variación) 20 euros. - solicito me aclaren el concepto ya que es nuevo para mi y me responde otro gestor disculpándose por las molestías y me indica que si realicé el pago con los gastos de importación como lo indico, desde origen, por favor enviar el justificante de pago y factura y así lo hago. - me contesta un tercer gestor y me indica que el envío lo programaron desde origen para hacer el pago de gastos de Aduana en destino y que solo pagué transporte inrternacional. Les he pedido hasta en tres ocasiones que me aporten justificante desglosado de conceptos para clarificar el tema y hasta hoy. Lo que sé es que no es la primera vez que compro en portales extranjeros (USA, japón, etc) y jamas había pagado tanto dinero ,52 €, en concepto de gastos de envio, impùestos y aranceles ya que tengo el convencimiento de que he pagado dos veces por lo mismo. Solicito por esta vía que me contesten y aporten lo solicitado. Todo en sí es bastante gris por llamarlo de alguna manera. A todo esto la gestión de Ups es nefasta; el mismo ticket de reclamación lo tratan distintos gestores con lo que es imposible que las respuetas sean medianamnete cohrenetes entre ellos con lo que el servicio deja bastante que desear. Adjunto doc acreditativa de todo. Dándoles las gracias por adelantado

Resuelto
M. R.
05/04/2025

Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31-3-2025 realice una compra en -Alcampo Motril -, de un móvil Motorola G54 5G, destinado para regalo de cumpleaños, el cual pedí de color azul , cual fue mi sorpresa que dos días después el 2-4-2025 , día del cumpleaños , procedí a entregarlo a su destinatario y al abrirlo el móvil era de color negro en vez de azul como yo pedí, al día siguiente me dirigí inmediatamente para realizar la devolución y allí me encontré con la negativa de que no se me devolvía el dinero ni el cambio de móvil en color azul . Ante esta negativa realice una hoja de reclamaciones en el mismo establecimiento, de la cual no he obtenido respuesta ninguna, no es justo teniendo el móvil solo tres días, y tal y como se me vendió no me realicen la devolución del dinero o el cambio de móvil con el color que yo elegí al comprarlo. SOLICITO que se me reembolse el importe del móvil o se me realice el cambio a un móvil del color que yo elegí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
B. G.
05/04/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque he recibido una factura de 48,4363 € en mi cuenta Masmovil con fecha el 28 de marzo de B-87195525 Phone Renove S. L. , al número 807456049 y en ningún momento se ha especificado ni informado del coste de la llamada. Al contrario, se me ha tenido en espera y transferido la llamada. SOLICITO se me devuelva el coste de esa llamada Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
05/04/2025

Denegais la activación

Estimados señores  de cofre vip: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO la inmediata activación del cofre vip, el cual fue un regalo y por motivos personales no pude disfrutar el pasado año, os he enviado copia del extracto bancario del pago, tenéis las referencias y códigos del producto, y no lo activais porque sois un engaño, si en el plazo de 48h. No está activado pondré la correspondiente denuncia en guardia civil, ya que se trata de un delito de e s t a f a . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. C.
05/04/2025

Soporte de Bizum a casinos ilegales

Estoy profundamente preocupado por las averiguaciones que he llevado a cabo. Su compañía está dando soporte de pago a un elevado número de casinos on line ilegales en España. Esta complicidad en el procesamiento de los pagos provoca que personas con adicción al juego con puedan recaer debido a que de esta manera los bloqueos bancarios no funcionan. Todo lo que le digo es cierto y acreditable Mi hermano intentó quitarse la vida en su recaída. Por favor, tomé cartas en el asunto. Les he enviado numerosos correos electrónicos para a ponerles en sobre aviso pero no me hacen caso Supongo que estos hechos al ser un número elevado de casinos tendrá responsabilidades anteriores las autoridades que por la magnitud se me escapa Saludos cordiales

Cerrado

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