Últimas reclamaciones

Hola buenos días, mi nombre es Jorge Bausá (Tlef. 616144200). Acudí a la tienda de The Phone House ubicada en C/ Enmedio 61 de Castellón donde compré un teléfono por el cumpleaños de mi pareja, el cual devolví a los pocos días sin abrir de su caja porque no le gustaba el teléfono. Mi sorpresa fue cuando no me quisieron devolver el dinero (352€) al tratarse de un teléfono reacondicionado, aun sin haberlo abierto de su caja precintada, se negaron a devolverme el dinero y me ofrecieron un bale para la tienda, el cual pregunté si tenía caducidad y me negaron rotundamente que no tenía caducidad, que era un bale de tienda y no caducaba. Al ver que no caducaba acepté el bale, pensando en un futuro cambiar de teléfono.Hace varios días decidí que era el momento de utilizar el bale y al querer pagar en la tienda me dicen que mi bale ha caducado hace un mes... que el bale tenía una caducidad de 6 meses... Y me reconoce la empleada de la tienda que donde me informaron erróneamente ha cerrado por tener muchos problemas de este tipo. Como comprenderán mi indignación es absoluta al ver que, por un lado, en ningún momento se me proporcionó un bale físico ni digital donde yo pudiera consultar si era real o no el bale de 6 meses y, por otro lado, mi sensación de incredulidad al ver que puedo perder 352€ por la incompetencia de vuestros empleados.Gracias por su atención.

Lamentable atención y servicio posventa. Las últimas veces que llevado alguno de mis coches siempre he tenido problemas de distinto tipo. Nada que ver con el servicio de hace unos años que generaba fidelidad a la marca. Ahora es todo lo contrario, mi próximo coche ya no será BMW por el nefasto servicio posventa. La semana pasada después de pedir cita a finales de agosto he llevado mi x5 para que cambiaran los airbags (fallo de fabricación según BMW y la DGT con alto riesgo de seguridad ) y que miraran porque el coche da tirones en algunas ocasiones. Lo lleve el martes a las 8 de la mañana, para revisar el tema de los tirones me dicen que me van a cobrar 180 euros solo por ver cuál es la causa. ( una pasada que no me explico). En ese momento me comentan que el coche estará listo el viernes. Pues bien, después de 4 días, llamo por teléfono y me dicen que no le han hecho nada al coche. Si no llamo, no me dicen nada. La excusa es que no les han llegado los airbags y de lo de los tirones que no han podido probarlo pero que si, que da tirones. Esa misma tarde voy a recoger el coche porque lo necesito para viajar. Les pido hoja de reclamaciones. Ante esa petición , el técnico que me recepciono el coche (Thomas Díaz, lo pongo para que no lo pregunten como en otras reseñas) , pasa a consultar al interior de la oficina. Entiendo que consulto a algún encargado, y me viene que hay dos opciones , hoja de reclamación o coche de sustitución, un chantaje en toda regla. Finalmente escogí la opción de hoja de reclamación. Situación actual:- estoy asumiendo un riesgo de seguridad por no haber sustituido los airbags por culpa de Movilnorte.- he perdido horas de trabajo por Movilnorte. Soy profesional independiente.- he incurrido en gastos de desplazamiento.- estoy asumiendo el riesgo de que la avería de los tirones vaya a más y genere un problema más serio o el de quedarme tirado en la carretera.#BMW como marca, ¿alguna solución efectiva más allá de las buenas palabras que no resuelven nada?

Me compré un patinete eléctrico Olsson Fresh Advanced hace menos de un mes en Worten (centro comercial Deiland, Lanzarote, Canarias).Antes de decidir comprarme el patinete eléctrico estuve comparando marcas y precios para garantizarme la adquisición de un producto de calidad, que me diera todas las garantías posibles, pues sería mi medio de transporte diario para ir al trabajo. En esa búsqueda comprobé que en varias webs el patinete eléctrico Olsson Fresh Advanced se encontraba en las primeras posiciones de los ranking, por lo que me decanté por ese producto, ya que parecía que me ofrecía todo lo que necesitaba.El patinete eléctrico me lo trajeron a Lanzarote desde Las Palmas de Gran Canaria unos días después de la compra, y en principio parecía que se encontraba en buen estado. Sin embargo, desde los primeros días el patinete comenzó a darme fallos. En la primera recarga de la batería, éste se cargó solo al 87% (nunca se cargó al 100%). A parte de eso, el primer día utilicé el patinete y me funcionó correctamente.El segundo día la carga estaba entre 50%-55%, aunque su uso no fue de larga distancia, y aunque pude ir a trabajar con él, fue al regreso que éste no encendió. Tuvo que llevarme a casa una compañera del trabajo. Esa tarde llevé el patinete a la tienda de Worten en Lanzarote para explicarles lo que pasaba, pero para ellos estaba todo bien porque en ese momento el patinete les encendió. Así que me llevé el patinete de vuelta.Esa noche dejé cargando la batería del patinete, y mi sorpresa fue que no se había cargado sino que la batería estaba al 43%. Así que esa mañana decidí dejarlo en la casa e irme a trabajar en bus. Ese día por la tarde, después del trabajo, volví a llevar el patinete a Worten (tienda del centro comercial el Deiland) para solicitar la devolución del dinero o para que me lo cambiaran por otro, ya me había generado muchos problemas ese patinete sin apenas haberle dado uso.Sin embargo, para mi sorpresa, Worten solo me dio la alternativa de mandar el patinete a garantía, sin entender cómo un producto que tiene menos de 1 semana de uso debe ir a garantía sin posibilidad de devolución o cambio del producto. Entendería que después de unos meses de uso, si presentara ese tipo de fallos, obviamente el patinete deba ir a garantía, pero lo que no entiendo es que en menos de una semana, con dos días de uso real, no me hayan propuesto una alternativa, ya que me quedaría sin producto al menos dos o tres semanas porque entiendo que lo enviarían a fábrica, sin poder usarlo, tras  dos días de disfrute.A día de hoy he tenido que poner una reclamación en el consumidor porque la política interna (posventa) de la tienda Worten en Lanzarote no me ha  dejado otra opción. Ello hace que haya perdido tanto la confianza en Worten como en la marca del producto. Me gasté cerca de 400 euros en un patinete eléctrico defectuoso que desde el minuto uno manifestaba fallos de fábrica. Es por ello que, me dirijo a ustedes, para que puedan darme alguna alternativa a esta situación que tanto se ha alargado en el tiempo. A fecha de hoy tengo el patinete en mi casa sin funcionar porque la tienda de Worten del centro comercial el Deiland no quiso recogerlo, tengo que ir a trabajar en bus, con su correspondiente gasto, y he tenido que comenzar un procedimiento de reclamación ante la oficina del consumidor por la nefasta gestión de atención al cliente que me brindó Worten de Lanzarote.Agradeciendo de antemano el apoyo que me puedan brindar sobre lo referido en el cuerpo de este e-mail, aprovecho la ocasión para enviarles cordiales saludo.

Realice un pedido y como anuncia en la web tienes 100 días de prueba gratis. Al segundo de día de recibir el colchón nos comunicamos con la empresa para devolverlo y llevamos más de 40 con excusas para no recoger el colchón y así no devolvernos el dinero. No contestan al los mails y llamamos y nos dicen que a lo largo del día nos contestarán con una solución. Es una auténtica estafa y publicidad falsa

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado señor Con fecha de 15.06.2022 compré un iPhone XS de vuestra tienda, desde la primera semana el iPhone daba problemas con la batería y tuve que conectar con el vendedor, a continuación el IPHONE se le fallo sus botones laterales y tuve que volver a mandarle al vendedor para arreglarlo y me lo ha vuelto a mandar mal reparado con fallos en la pantalla táctil y el puerto del cargador, por fin hace días el móvil de repente dejó de funcionar. Llevo una semana intentando conectar con BACK MARKET sin ninguna respuesta, Ahora pido 1000€ recompensa por tantas molestias y que me reembolsen la cantidad de 306,00€ del móvil.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de Agosto hice un pedido de 3 unidades de vajilla 5 piezas Cotton Juice baby (pedido nº2324139008538)Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy, después de realizar infinidades de llamadas, correos y reclamaciones, no tengo solución a mi incidencia. De los tres artículos que pedí solo recibí uno. Según el repartido me indicó que debía de recibir dos paquetes pero nunca llegaron.SOLICITO que me vuelvan a enviar los artículos que faltan o que me abonen el dinero los artículos que no he recibido, gastos de envió incluidosSin otro particular, atentamente.

Hola, resulta que yo fui cliente de Hubside Reward Club, si no me equivoco, durante unos 7 u 8 meses, si no es algo más. Permanecía en la misma ya que a los 20 días de hacerme suscriptor del servicio llame a darme de baja y un operario me recomendó no darme de baja sin antes pedir la Nintendo Switch que me venía de regalo con la suscripción. Pues bien, me fie de su palabra, ya que me dijo que tardaría en llegar dos semanas y por tanto la espera merecía la pena. No solo no me llegó en dos semanas, si no que en los 8 meses siguientes, conmigo suscrito al Reward Club, no me llegó nunca, diciéndome, cada vez que les llamaba que me iba a llegar esta semana o la que viene, en un momento dado me llegaron a asegurar que el plazo máximo de envío eran 45 días laborables, plazo que, claramente pasó sin yo recibir mi Nintendo Switch. Durante estos meses me he mantenido en el Reward Club con el único fin de que me llegara mi consola, pues cuando llamaba a consultar cuanto quedaba para que la misma llegara y les decía que si no me llegaba me iba a dar de baja, ellos me decían que si me daba de baja si que no me iba a llegar nunca. A su vez, ellos estaban informados de que yo era un estudiante y solo quería mi Switch pero que mantenerme mas tiempo en el Reward Club iba a suponer un esfuerzo económico enorme para mi, pues no ingreso lo suficiente para ello, mientras que ellos me cobraban el mes de suscripción (cobro legítimo), y un dineral (para mi economía) por un pack juegos que solo se podía disfrutar en posesión de la consola, consola que no tenía y aún así me cobraban, aún sabiendo (y apuntando, según ellos) que el esfuerzo económico era cada vez mayor, y me cobraban un servicio que no estaba pudiendo disfrutar, pues aunque la consola debía haberme llegado, esta nunca lo hizo, pero si llegaban los cargos a mi tarjeta como si la tuviera y tuviera en ella contratado el pack juegos. Durante todo ese tiempo, me prometían también que iban a meter prisa por que me llegara la consola pero esas prisas (si es que instaban a que la tuvieran de verdad), no han llegado a servir de nada. Solicito pues, por incumplimiento contractual y de condiciones (no me llegó la switch en su plazo máximo de 45 días laborales ni en ningún momento después), que se me envíe la switch aunque ya no esté suscrito al reward club (por razones obvias), pues si estuve suscrito durante el plazo máximo que había para que esta me llegara y al corriente de pago, es decir, yo cumplí con mi obligación contractual (pagar), son ellos los que no cumplieron (enviarme la consola). Por otro lado, solicito que se me devuelva el importe que se me cobró indebidamente del pack juegos, pues nunca tuve la oportunidad de disfrutar de él y aun así se me cobró (y varios plazos de cobro). Muchas gracias de antemano por su ayuda.

Compré una prenda la cual el vendedor indica estar nueva sin etiquetas y me llegó, sucia, usada y con agujeros.Vinted no es proactivo a la hora de ayudarme, no penaliza al vendedor poco ético y deja al desamparo al comprador.Fecha de la experiencia: 09 de octubre de 2023

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2023 adquirí en su?página web Conforma.com el producto Sofá Cosy, nº de pedido 6012318400000312. Al realizar la compra se estipulaba un tiempo de entrega aproximado de 6 semanas, pero a día de hoy, 10/10/2023 aún no lo he recibido. El pedido lo relicé vía web, pero me dicen que el proveedor lo envía a la tienda de Conforama de San Sebastián de los Reyes, desde la cual se encargan de dar las indicaciones de recepción en su almacén, a la que he llamado, enviado mails y asistido presencialmente varias veces ya, enumero a continuación distintas interacciones: - Finales de agosto de 2023, realicé la primera llamada al teléfono de Conforama 93 543 16 23, desde el que me dijeron que en su sistema ponía que lo recepcionaría el 15 de septiembre. Información que coincide a la que aparecía en ese momento en la web de myconfo.conforama.es. - La semana del 11 de septiembre volví a llamar y me dijeron que efectivamente en el sistema ponía que el 15 de septiembre se recpecionaría en los almacenes de Conforama San Sebastián de los Reyes. - La semana de 18, como seguía sin que me llamasen en Conforama fui presencialmente a la tienda de San Sebastián de los Reyes. Ahí me dijeron que la nueva fecha que tenían era 2 de octubre (en este caso ya habrían pasado 3 meses desde que lo pedí, EL DOBLE DEL TIEMPO ESTIMADO AL REALIZAR EL PEDIDO). - Seguí realizando llamadas y enviado mails a la centralita y a la propia tienda de San Sebastián de los Reyes en los días siguientes. - El 25 de septiembre me escribieron un mail desde la tienda que ellos no podían hacer mucho más ya que lo pedí por la web (desde la centralita a la que llamo me pasaban siempre a la propia tienda). Y se escudaban en la tienda en que ellos dan de plazo 2-3 meses, pero yo les expliqué que al realizar el pedido a mi me aparecían 6 semanas, por lo que es un problema suyo. - El mismo 25 de septiembre me comunican por mail que la semana del 2 estará el sofá y que cuando lo reciba me harán un reembolso de 30€ como compensación por la tardanza. - El día 2 de octubre vuelvo a comunicarme vía teléfono con la central y su respuesta es que estaba ya el sofá en la tienda de San Sebastián de los Reyes pendiente de descarga, que ese mismo lunes me llamarían, lo mismo me confirman en un mail que me escriben ese mismo día, en el que dice, literalmente: Si esta pendiente de descarga, cuando sepamos la fecha exacta de descarga le avisamos para concretar el transporte.. - Tras no recibir ese día llamada, vuelvo a contactar varios días y su repsuesta es que me llamarían esa semana. - Llegado el viernes, volví a personarme en la tienda de San Sebastián de los Reyes, en la que no me dieron respuesta, simplemente que no sabían. Ese mismo día pedí la hoja de reclamaciones. - Al día siguiente, el sábado 7, me llamaron de la tienda diciendome que aún no sabian cuando lo recibirían y que me darían una compensación de 50€ cuando lo recibiese. - Hoy, 10 de octubre, he entrado en myconfo de nuevo, y he visto que ha vuelto a cambiar la fecha estimada de recepción, siendo ahora el 3/11/2023. En esa fecha habrán pasado 4 meses desde que hice el pedido, es decir 16 semanas, casi el triple de tiempo del estipulado, que, como he comentado antes, eran 6 semanas. Adjunto captura de pantalla del pedido, con la estimación del tiempo, varios mails intercambiados y captura de pantalla de la información que aparece ahora en myConfo. SOLICITO la recepción del sofá en la próxima semana y una mayor compensación. Sin otro particular, atentamente.