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Cobro ilegal de una suscripción cancelada
Hola, me suscribí en el periodo gratuito de Hubside, Pass location y Hubstore por una promoción. Antes de acabar el mes, 5 días antes concretamente, cancele los contratos sin haber usado ninguno de sus servicios. Al dia siguiente se me cobró el segundo mes, ya que el primero era gratuito, aun habiéndome dado de baja. El cobro era de 12.50, 34.97 y 9.99. En sus condiciones exponen que según sus clausulas el máximo de tiempo que tardan en abonar este cargo de nuevo son 14 días , y a fecha de hoy han pasado 45 días. A pesar de que sigo llamando y reclamándolo no ponen solución alguna. También he puesto 2 reclamaciones por su pagina web que es la única solución que ellos te dan, y con mi banco Santander hemos iniciado disputa. Este cobro supuso un negativo en mi cuenta bancaria que yo no podía abonar, y por tanto el cargo de otros 50 euros por estar en esta situación bancaria de saldo deudor.
Coste de reparación de mi dispositivo
Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2023 adquirí en la GARMIN STORE PLAZA NORTE de San Sebastián de los Reyes el reloj deportivo GARMIN FENIX 5S PLUS SAPPHIRE EDITION Adjunto el ticket de mi compra. El producto ha fallado a los dos años y medio de la compra, fecha en que la garantía ya está vencida, y a pesar de que el uso que he hecho ha sido absolutamente?adecuado, sin saber el motivo por el que ha dejado de funcionar, la única solución que me da GARMIN es enviar el equipo a sus instalaciones con un coste de reparación de 171,38€. Solicito que?me ofrezcan otras soluciones más viables económicamente, puesto que no es recibo que un dispositivo de este tipo deje de funcionar de forma inesperada a los dos años y medio de uso. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la garantia
Compre el día 19 de junio un aire acondicionado en Leroy Merlin vía Online. Desde tienda me aconsejaron que el aire que había de oferta flash online era de mejor calidad que el que había en exposición en la tienda de rivas, por lo que me decidí a comprar el de online.Me llego el día 23 de junio. Resulta que hace dos semanas dejó de funcionar, no llegaba ni al mes. Me acerque a la tienda para proceder con la devolución o reemplazo. Allí me dicen que leroy merlin no se hace cargo de las devoluciones compradas por online ,que pertenecen a otro distribuidor. En este caso, el aire es de la marca de ariston. Me dicen que tengo que contactar con la marca. Cuando yo ese aire lo he comprado en la web de leroy merlin, no en ariston.De todas maneras, contacto con. ariston. AllÍ me dicen que no es posible hacer la devolución, que tengo que llevar yo el aire a un polÍgono y me lo miran o lo arreglan. Es un producto que no ha funcionado ni un mes entero y encima me tengo que mover yo, y no me dan ningún tipo de garantía de la pieza., cuando nos ha contado casi 300 euros. Vergonzoso. Yo no quiero un aire que se rompe a las dos semanas, me da 0 confianza.No contentos con todo esto, llevo el aire al servicio técnico y me piden, la factura, como es lógico. Resulta que leroy merlin no me la han mandado. Contacto con atención al cliente de LM y la señorita me dice que no, que la factura me la tiene que dar ariston. Vamos a ver, cómo es posible que la factura me la tenga que dar ariston si yo he comprado a leroy merlin. ¿Me tendrán que dar un comprobante de compra, cuando yo os he pagado a vosotros?Total , que ya ese día no puedo dejar el aire porque nadie me facilita la factura. Tengo que ir a una de las tiendas, concretamente la de Leganés, para que me lo solucionen . Y nada, me dicen que sí, que la factura me la tiene que proporcionar leroy merlin pero que ellos desde tienda no pueden hacer nada, ya que es algo online. Al final al día siguiente consigo la factura, vuelvo a llevar el aire.Conclusión, me encuentro en mi casa a 40 grados, sin ningún tipo de ayuda por parte de la empresa a la que yo le he pagado 300 euros y esperando que ariston me de una respuesta. Yo he pagado un aire para tenerlo durante el verano, no que me den la solución en septiembre cuando ya se va el calor. Además de ser un electrodoméstico que barato no es y no ha llegado ni a funcionar ni 30 días.Quiero poner una reclamación en consumo por la falta de compromiso con el cliente. Para pagar estamos muy rápidos, pero llegan los problemas y nos lavamos todos las manos.Me gustaría que se me devolviese el dinero. Por los daños ocasionados y la demora.
Problema con la devolución
Hace algunos días realicé un pedido a través de esta conocida aplicación de una pieza de segunda mano para una motocicleta. Al llegar, comprobé que no era correcta, y tras comentarlo con el vendedor, inicié una disputa con wallapop para solicitar la devolución. La devolución se aceptó el día 21/07/2023 alrededor de las 13:00, indicando que tenía un plazo de 10 días naturales para enviar el producto. Por motivo de trabajo, no pude proceder al envío hasta el día 31/07/2023, justo el último día de plazo. Al ir a ver la etiqueta de devolución el 31/07/2023 sobre las 17:20 para entregarlo en una oficina de correos que cerraba a las 20:30, me encuentro con que no puedo acceder a dicha etiqueta. Escribo a soporte de wallapop, y me indican que la devolución se ha cancelado por haber agotado el plazo (plazo de 10 días naturales) y que tendría que haberlo mandado antes de las 17:00 porque a esa hora cumplía el plazo (en ningún lado se especificaba una hora límite, sino un plazo de 10 días naturales desde la aceptación de la devolución, siendo el 31/07/2023 el último día, entendiéndose en todo momento días completos). Tras una extensa conversación con soporte por mensajería y por email, me indican que no aceptan la devolución. Reclamo que me permitan realizar la devolución del producto, ya que han cerrado la devolución antes de finalizar el plazo.
Ordenador defectuoso
Buenas tardes, realicé un pedido de un ordenador que llegó defectuoso. He intentado contactar con ustedes para el cambio y ha sido imposible, ahora ya solicitó la devolución por que llevo mes y medio con el ordenador en una caja esperando que se lo lleven y me traigan otro sin ningún resultado
Paquete envído por wallapop el día 13 /07 y a día 31/07, el comprador no lo ha recibido
Hola, hice una venta por wallapop, entregué el paquete en GLS, pero aparece como.incidencia. Desde GLS me indican que el problema es de wallapop y con wallapop no hay forma de contactar
No he recibido el pago para la venta de tres zapatos
Hola, vendí tres pares de zapatos en la plataforma Sneakit. Sneakit hace de mediador en la venta de artículos de colección.El vendedor publica los anuncios en Sneakit y pone un precio, si hay compradores interesados, comprarán el articulo y pagarán a Sneakit. El vendedor envía los zapatos a Sneakit que averigua la autenticidad de los artículos, reenvía los zapatos al cliente final y paga al vendedor, quedándose una comisión. Según su política de uso, el pago al vendedor tiene lugar en 48 tras la autenticación. Vendí tres pares a principio de 2023 (entre Enero y Febrero) Sneakit los autenticó y envió al cliente, pero nunca recibí el pago. Intenté ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones. La primera vez me dijeron que había habido un problema con la paserela de pago y que me pagarían, pero que estaban priorizando los vendedores con muchos artículos a la venta. Al cabo de unos meses, volví a reclamar y no me contestaron. El mes pasado, volví a contactar pidiendo que me pagaran, pero no solo no lo hicieron sino que suspendieron mi cuenta. Estoy desesperado porque me deben alrededor de unos 500 Euros y no sé como hacer.
Problema con el reembolso
Hola hice una compra por monedero y me fue cancelada pero no sé me devolvió el dinero
Pedido marcado como entregado cuando no es así
BuenasEl día 11 de julio del 2023 realicé un pedido a la empresa Amazon de una cámara digital Compacta de 20.1 de color negro valorada en 599.00 eurosPosteriormente el día 15 de julio recibí un correo electrónico de la empresa Paack en relación que su pedido fue entregado en el domicilio cuando no se encontraba nadie en el mismo por lo que imaginé que lo habrían dejado en la puerta cuando ya he indicado que no quiero que hagan eso porque no tiene cierre la vivienda y cualquiera que pase puede coger los paquetes Ese mismo día al llegar a casa y ver qué no había nada en la puerta me puse en contacto con Amazon y me indicaron que debía esperar un par de días. Esperé esos días y me indicaron que el transportista marco como entregado sin querer y que él mismo paquete no había salido a reparto, que en el siguiente día hábil sería entregado. Al día siguiente como no recibí nada me vuelvo a poner en contacto y dicen que si ha sido entregado el día que indicaban inicialmente cuando no es así. Vuelvo a ponerme en contacto y me indican que debo poner una denuncia, voy a la policía y me dicen que no pueden hacer nada pero después de insistir me hacen una denuncia y al enviársela a Amazon me dicen que debe estar finalizada. Espero dos semanas y me pongo en contacto hoy de nuevo 31 de julio y me indican que esa denuncia no vale que debo poner otra por robo, voy a la policía y me dicen que no van a hacer otra denuncia ya que esto lo debe de gestionar Amazon con el transportista que es quien ha dejado un paquete sin firma ni recibo de recogida. Los llamo y me dicen que no van a hacer nada hasta que ponga la denuncia. Me parece una vergüenza que entreguen paquetes de tanto importe sin confirmar que eres el destinatario o que los dejen en cualquier sitio sin consentimiento y a la hora de reclamar te dejen a ti como que eres tú la culpable de no estar en casa o que los estás intentando estafar tú y a la hora de dar soluciones nada
Instrucciones para ejercer el derecho de desestimiento
Hola.El pasado lunes 24 de julio de 2023 les envié un correo electrónico (siguiendo sus instrucciones telefónicas) en el que les pedía que me indicaran cómo proceder para la devolución de una tele que compré en su tienda online, acogiéndome a mi derecho de desestimiento en un plazo de 14 días para los artículos comprados en la modalidad de comercio electrónico. El mismo día me enviaron ustedes otro correo en el que me indican que han recibido mi solicitud (148577). A fecha de hoy, 31 de julio de 2023, no he recibido sus instrucciones sobre cómo proceder para devolver la tele, y sigue corriendo el plazo para devolverla. He intentado ponerme en contacto con ustedes también por teléfono pero o no me cogen el teléfono o se agota la llamada sin que lo cojan.Espero tener noticias suyas a la mayor brevedad posible o tendré que iniciar los trámites correspondientes por la vía de las autoridades de consumo.Lamento mucho que una empresa que dice ser española tenga esta deficiente atención al cliente.Un saludo.
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