Lamentable atención y servicio posventa. Las últimas veces que llevado alguno de mis coches siempre he tenido problemas de distinto tipo. Nada que ver con el servicio de hace unos años que generaba fidelidad a la marca. Ahora es todo lo contrario, mi próximo coche ya no será BMW por el nefasto servicio posventa. La semana pasada después de pedir cita a finales de agosto he llevado mi x5 para que cambiaran los airbags (fallo de fabricación según BMW y la DGT con alto riesgo de seguridad ) y que miraran porque el coche da tirones en algunas ocasiones. Lo lleve el martes a las 8 de la mañana, para revisar el tema de los tirones me dicen que me van a cobrar 180 euros solo por ver cuál es la causa. ( una pasada que no me explico). En ese momento me comentan que el coche estará listo el viernes. Pues bien, después de 4 días, llamo por teléfono y me dicen que no le han hecho nada al coche. Si no llamo, no me dicen nada. La excusa es que no les han llegado los airbags y de lo de los tirones que no han podido probarlo pero que si, que da tirones. Esa misma tarde voy a recoger el coche porque lo necesito para viajar. Les pido hoja de reclamaciones. Ante esa petición , el técnico que me recepciono el coche (Thomas Díaz, lo pongo para que no lo pregunten como en otras reseñas) , pasa a consultar al interior de la oficina. Entiendo que consulto a algún encargado, y me viene que hay dos opciones , hoja de reclamación o coche de sustitución, un chantaje en toda regla. Finalmente escogí la opción de hoja de reclamación. Situación actual:- estoy asumiendo un riesgo de seguridad por no haber sustituido los airbags por culpa de Movilnorte.- he perdido horas de trabajo por Movilnorte. Soy profesional independiente.- he incurrido en gastos de desplazamiento.- estoy asumiendo el riesgo de que la avería de los tirones vaya a más y genere un problema más serio o el de quedarme tirado en la carretera.#BMW como marca, ¿alguna solución efectiva más allá de las buenas palabras que no resuelven nada?
