Me compré un patinete eléctrico Olsson Fresh Advanced hace menos de un mes en Worten (centro comercial Deiland, Lanzarote, Canarias).Antes de decidir comprarme el patinete eléctrico estuve comparando marcas y precios para garantizarme la adquisición de un producto de calidad, que me diera todas las garantías posibles, pues sería mi medio de transporte diario para ir al trabajo. En esa búsqueda comprobé que en varias webs el patinete eléctrico Olsson Fresh Advanced se encontraba en las primeras posiciones de los ranking, por lo que me decanté por ese producto, ya que parecía que me ofrecía todo lo que necesitaba.El patinete eléctrico me lo trajeron a Lanzarote desde Las Palmas de Gran Canaria unos días después de la compra, y en principio parecía que se encontraba en buen estado. Sin embargo, desde los primeros días el patinete comenzó a darme fallos. En la primera recarga de la batería, éste se cargó solo al 87% (nunca se cargó al 100%). A parte de eso, el primer día utilicé el patinete y me funcionó correctamente.El segundo día la carga estaba entre 50%-55%, aunque su uso no fue de larga distancia, y aunque pude ir a trabajar con él, fue al regreso que éste no encendió. Tuvo que llevarme a casa una compañera del trabajo. Esa tarde llevé el patinete a la tienda de Worten en Lanzarote para explicarles lo que pasaba, pero para ellos estaba todo bien porque en ese momento el patinete les encendió. Así que me llevé el patinete de vuelta.Esa noche dejé cargando la batería del patinete, y mi sorpresa fue que no se había cargado sino que la batería estaba al 43%. Así que esa mañana decidí dejarlo en la casa e irme a trabajar en bus. Ese día por la tarde, después del trabajo, volví a llevar el patinete a Worten (tienda del centro comercial el Deiland) para solicitar la devolución del dinero o para que me lo cambiaran por otro, ya me había generado muchos problemas ese patinete sin apenas haberle dado uso.Sin embargo, para mi sorpresa, Worten solo me dio la alternativa de mandar el patinete a garantía, sin entender cómo un producto que tiene menos de 1 semana de uso debe ir a garantía sin posibilidad de devolución o cambio del producto. Entendería que después de unos meses de uso, si presentara ese tipo de fallos, obviamente el patinete deba ir a garantía, pero lo que no entiendo es que en menos de una semana, con dos días de uso real, no me hayan propuesto una alternativa, ya que me quedaría sin producto al menos dos o tres semanas porque entiendo que lo enviarían a fábrica, sin poder usarlo, tras dos días de disfrute.A día de hoy he tenido que poner una reclamación en el consumidor porque la política interna (posventa) de la tienda Worten en Lanzarote no me ha dejado otra opción. Ello hace que haya perdido tanto la confianza en Worten como en la marca del producto. Me gasté cerca de 400 euros en un patinete eléctrico defectuoso que desde el minuto uno manifestaba fallos de fábrica. Es por ello que, me dirijo a ustedes, para que puedan darme alguna alternativa a esta situación que tanto se ha alargado en el tiempo. A fecha de hoy tengo el patinete en mi casa sin funcionar porque la tienda de Worten del centro comercial el Deiland no quiso recogerlo, tengo que ir a trabajar en bus, con su correspondiente gasto, y he tenido que comenzar un procedimiento de reclamación ante la oficina del consumidor por la nefasta gestión de atención al cliente que me brindó Worten de Lanzarote.Agradeciendo de antemano el apoyo que me puedan brindar sobre lo referido en el cuerpo de este e-mail, aprovecho la ocasión para enviarles cordiales saludo.
