Últimas reclamaciones

Día 31/07/2023 se realizó la compra de una lavadora mediante la web de carrefour.es. En aquel momento, la fecha de entrega era entre el 3-9 de agosto.Día 8-9 de agosto, al ver que el pedido sigue en preparación, se realiza una llamada al teléfono de atención al cliente indicado en la web, para recibir información sobre el mismo. Desde el propio teléfono, se nos indica que la lavadora ya la tiene en transporte y debería ser entregada en 24/48h. Día 10 y sin recibir noticias del pedido, se realiza nueva llamada al teléfono de atención al cliente, y se indica que la lavadora no está en stock y que no se ha enviado. Ante nuestra sorpresa solicitamos la cancelación del pedido. Se nos indica que solicitan la cancelación al almacén.Tras pasar unos días (15 de agosto), vemos que el dinero no ha sido devuelto y el pedido en la web sigue en preparación. A partir de aquí, se realizan llamadas casi a diario y nadie nos soluciona el problema. Tenemos incluso un correo de cancelación del pedido, pero el dinero no ha sido devuelto a la tarjeta de pago a día de hoy. Después de realizar la cancelación de hace más de 2 semanas.Intentamos que la devolución fuera antes de pasar el recibo a la tarjeta a final de mes, pero ya pasaron el recibo de la tarjeta hace unos días. Al final no hemos podido utilizar la tarjeta a final de mes por superar casi el límite de la misma, con una compra que realmente llevabamos 2 semanas intentando que se nos devolviese el importe, indicando la propia empresa que las devoluciones se realizan en 24/48h.Solicitamos por favor la devolución del importe en la mayor brevedad posible, así como una revisión del proceso de la propia empresa para que futuros compradores no sufran el mismo problema.Hemos perdido mucho tiempo entre llamadas casi diarias, e incluso visitas a propia tienda física de Carrefour (pero aquí nos indicaban que al ser pedido online no nos podían ayudar). Al final nos hemos frustrado mucho, por ver que nadie nos resuelve el problema o no puede resolverlo y después de casi un mes de la fecha de compra, no tenemos ni el producto ni el dinero.Muchísimas gracias,

Solicitamos que viniera un tecnico para arreglar un problema con una nevera. El tecnico nos cobro un importe de 30€ por desplazamiento y 40€ por mano de obra en el cual se nos indico que la averia quedaria solucionada ya que era perdida de gas. Al traer el gas nos cobraon otros 62.50€, el total con el iva fueron 180.32€, la averia no quedo solucionada y se han desentendido totalmente de la averia. Empresa ruin y poco profesional

Buenos días, tengo mi vehículo en taller oficial de Renault desde febrero pasado después de pagar 3 facturas y pedirme ahora una cuarta. He escrito a Atención al Cliente de Renault hace ya una semana y no he recibido respuesta. El vehículo esta aun en el taller.Os adjunto el correo enviado.Buen día. Voy a intentar ser lo más objetivo posible y saquen ustedes sus conclusiones:Tengo un Renault Clío matrícula 9064 BTC con alrededor de 259000 km. El día 10 de febrero de este año llevo el coche al taller Renault de Boadilla del Monte “JIMÉNEZ CHOCLAN “ porque se enciende de manera aleatoria e intermitente y durante unos segundos una alerta amarilla en el cuadro del coche. Durante los 3-4 segundos que dura la alerta el coche pierde fuerza, luego funciona con normalidad. Comento con la persona que recepcionaba el vehículo que aunque para el uso que le daba (mínimo) y aún yendo muy bien y sin problemas hasta ahora, dada la antigüedad del mismo y de los km que tiene que tenía dudas de arreglarlo o no. Quedamos en que me darían presupuesto y tomaría la decisión. Sin ningún problema…..A los pocos días me llaman y me dicen que la intervención en el vehículo asciende a 341,68 €. Tras sopesar la situación, aceptó la intervención y el día 17/2 retiró el vehículo abonando la factura F22300110. Pasado unos días el error se reproduce y tras comentarlo con el taller, el día 03 de marzo vuelvo a llevarlo. A los días me llaman y me dicen que requiere una nueva intervención y que está presupuestada en 211,74 €. Entendiendo que va a ser la última y haciéndoselo saber al taller aceptó la nueva intervención y el día 13/3 vuelvo a retirar el vehículo habiendo pagado previamente la nueva factura F22300160. A los pocos días, la situación se vuelve a repetir y ya con cierta indignación por mi parte vuelvo a llevar el coche al taller el día 25/4. Me llaman y me dicen que nuevamente se requiere intervenir. El nuevo presupuesto de de 423,52. Tras sopesar la situación le digo que no lo arreglen y me dicen que tengo que llevarme el coche en una grúa porque le habían quitado una pieza y que se había roto y no la podían poner y el coche no arrancaba. Con la indignación en ascenso y no dando otra solución, no queda más remedia que aceptar la nueva propuesta diciéndonos el taller que con esta intervención el problema estaría ya resuelto.Por lo tanto, y dada la situación en la que me han metido, acepto el presupuesto indicando que no pago ni una más y que deben asumir ello el coste si no se soluciona definitivamente. El día 12/06 y tras pagar la nueva factura F22300339 retiró el vehículo nuevamente del taller.De nuevo y a los pocos día se repite la incidencia. Exactamente igual que la primera vez. Mi indignación va ya en aumento entendiendo que están utilizando el sistema prueba-fallo porque no tienen localizada la avería. El día 27/6 vuelvo, y van ya……., a llevar el coche al taller y les indico que, como les dije, no pago ya ni una factura más y que dada la situación lo que tienen que hacer es dar una solución definitiva a la avería.Tras pasar el tiempo y tras llamar varias veces al taller para conocer la situación a primeros de agosto me acerco personalmente al taller y me dicen que hay que seguir interviniendo y le comento que me niego a seguir financiando su ineficacia, ineficiencia e ineptitud y que lo que tiene que hacer es solucionarlo definitivamente. Su respuesta fue que si me lo quería llevar que me lo llevase, pero que AHORA el problema es que la alerta ya estaba FIJA y que lo único que podían hacer es intentar quitar la alerta para que lo pudiese arrancar y llevar malo pero que volvería a saltar la alerta, es decir me llevo el coche, tras 6 meses y varias facturas pagadas e intervenciones varias, con más avería que lo deje.! Esa es la solución que me dio la persona que ha estado recepcionando el vehículo desde el primer día !. INCREÍBLE Y CIERTOTras no entender esto como una solución, le digo que eleve la situación a quien corresponda y que si el no es capaz de dar una solución alguien la podrá dar. Me dice que dadas la fecha, creo que era el día 2/8, la persona en cuestión no estaba y que hasta el día 21 de agosto no venía. Le dije que lo hablase y que esperaba una respuesta el mismo día 21 de agosto a primera hora. Respuesta que, como esperaba, por su escasa seriedad no ha llegado aún. Y el coche sigue parado en el taller.Espero conocer sus conclusiones tras analizar y contrastar pertinentemente lo ocurrido. Y por supuesto pido una solución definitiva. Llevo desde febrero sin coche, pagando factura tras factura y a día de hoy, el coche lo sigue teniendo el taller.Les adelanto las mías, es un taller Ineficaz, ineficiente, malos profesionales y lo que más me indigna, poca palabra e irresponsables.Esperando su respuesta les saludo atentamente. Entendiendo que tienen acceso a toda la documentación pero las adjunto.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/05/23 adquirí en www.Pccomponentes.com el producto Razer Naga X Ratón Gaming Óptico RGB 18000DPI Negro por valor de 66.25€Adjunto los siguientes documentos: Numero Pedido: 3761795-4434053Numero Devolucion: 3761795-AEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/07/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto asi como empaquetado con su caja original en perfectas condiciones.El paquete ha sido perdido por la empresa de reparto contratado por USTEDES desde hace un mes y solo me responden con le mantendremos informado desde Ocasionia (empresa de su marketplace)Solicito la sustitución o devolución inmediata del producto.Sin otro particular, atentamente G.C.

Hola , he ido acumulando etiquetas del sorteo de monopoly summer de McDonald's y a la hora de introducirlos en la App en principio ha ido bien, pero al segundo día ya han aparecido problemas:1.No me deja acceder , al poner la contraseña no la reconoce ,tengo que crear una nueva y acceder a través de esa herramienta. Cuando intento acceder de nuevo vuelve a ocurrir lo mismo.2. Al colocar el código de etiqueta me notifica que ha ocurrido un error ,pero el código se gasta ya que si vuelvo a ponerlo se especifica que tal código ya ha sido utilizado. Revisando mis propiedades veo que suma la calle de las etiquetas. El fraude es que según las bases legales de la promoción especifica que en cuánto introduces el código de etiqueta hay un premio de momentos que te da opción a uno de los premios si aciertas el momento de ese premio ,si no resultaras ganador se asignaba una calle aleatoria. Y con el problema ni obtengo ni uno ni lo otro. Bueno luego si sale un premio en el apartado de premios pero son todos premios menores y principalmente el 15% de descuento en autobús. Se ve claramente que esta programado para no poder optar a otro premio y escudarse en la entrega de premios menores.Fraude total!!

realice una compra en esta empresa, no me convencio el producto y procedí a su devolución, esto fue el 5 de junio, desde entonces estoy esperando el abono, les he escrito como veinte correos y siempre dicen lo mismo ****** que lo reclaman al almacen ***** no he visto mas falta de profesionalidad y seriedad con un cliente .... a día de hoy aún continuo esperando, vamos para tres meses

Hola. En relación a mi pedido 19534 en el mismo solicitaba 4 unidades de una determinada prenda con talla L.Me han llegado solo 2 unidades en tallas XXL y 3XL respectivamente.Dado que el pedido no se corresponde, ni en numero de productos ni en la talla solicitada, ruego el abono del pago completo y la recogida de las prendas que han enviado por error. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de octubre de 2021 recogí un sofa en conforama Alfafar. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Julio de 2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, ya que el problema es un defecto en la madera interior que sujetaba los muelles, y ha hecho caer uno de ellos perforando así tambien el forro inferior del sofa. el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Mi queja aqui viene porque llevo 3 semanas reclamando via email y por telefono, recibiendo primero 1 correo llamandome mentirosa sutilmente(ofreciendome su opinion personal el trabajador de atencion al cliente de conforama Alfafar, en lugar de una respuesta profesional o pidiendo mas fotos o informacion del problema, negandome una solución din ver el sofá y en base a su opinion personal) mas tarde tras personarme y exigir una solucion mostrandoles un video de la madera carcomida y dejar claro que era defecto de fábrica y yo no mentia me piden que mande un correo con el video para mandar al fabricante, asi lo hago y me responden que si que se hacen cargo y que lleve yo el sofá a un tapicero en valencia que ellos han buscado y que lleve yo el sifá hasta alli. viendo que su trabajador que no conoce la ley del del consumidor y aun asi lo tienen atendiendo al cliente, no sabe que no tengo porque pagar el transporte del sifá ni hacerlo yo,envio otro correo explicandole que los costes de transporte para la reparacion corresponden a conforama y que ademas por inconvenientes que se me provocarian por no tener sofa solicito REEMPLAZAR EL SOFA POR UNO NUEVO..viendo que su trabajador no sabe hacer su labor, cansada de tener que enseñar yo alas leyes a su trabajador ,vuelvo a personarme para dejar claro, que necesito hablar con un encargado, el rncargado de muebles, NO VIENE A HABLAR CONMIGO, envia a 1 trabajadora que me dice que vale, que ne mandaran el tapicero a casa y ya esta, pero que no sabe ni cuando ni lo que tardara. Viendo que no voy a sacar nada en claro porque me han tratado ninguneandome y sin hacerme ni caso... salgo de alli resignada ya porque me estan ignorando. QUIERO UN SOFA NUEVO. no quiero reparar con las molestias que esto me conllevaria. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Y que al menos me hagan caso y respeto hacia mi persona, cosa que no se ha tenido. Sin otro particular, atentamente. Esta reclamacion ya la puse, y van ustedes uy me responden que me mandan un tapicero pasando literalmente de que ya les he dicho que no .Les vuelvo a repetir que no quiero que me reparen el sofa, que exijo uno nuevo. Tanto mi marido como yo trabajamos en horario comercial, y tenemos2 niños, pretenden que perdamos 1 mañana o tarde entera , que tengamos que salir del trabajo para estar en casa para que el tapicero repare el sofa... las molestias estas quien nos las paga??? Queremos que nos digan 1 hora y 1 fecha, que nos traigan el sofa nuevo, se lleven el viejo y en 10 minutos se recepciona y se atiende al transportista. Hemos recibido un trato DEPLORABLE por parte de atencion al cliente, también en tienda, por telefono no solucionan nada, utilizan a la empresa que han contratado para recepcionar las quejas, para no tener que dar ustedes la cara. Pides comunicarte con tienda NADA, imposible,que no hay telefono dicen.. 3 veces señora, 3 veces he tenido que perder mi tiempo, y acudir a tienda. Tiempo de mis vacaciones. Llevamos2 meses con el tema. Los responsables de decoracion y muebles son vergonzosos. El responsable de sección muebles no dio ni la cara. Una empleada, que fue la unica que me teato con respeto y me atendio fue la que me ayudó. No sln una emoresa seria. Me he senyido insultada y humillada por ustedes, El chico de atencion al cliente insinuo que era una mentirosa cuando explique que habia pssado con el sofa. Sin ver el producto ni pedir mas detalles, me nego la garantia, con un trato cero profesional... en fin.. esque me agota tener que reclamar lo que me correspondem bastante mal trato me han proporcionado. Me temo que tendre que recurrir a denunciar.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/23 adquirí en su?página web veepe un pedido de Etam. Del pedido solicitado con fecha de entrega 07/08 se han entregado únicamente una parte de las referencias pero no la totalidad del producto. He intentado contactar muchas veces para que me digan si el pedido va a ser entregado y cuando, o si bien no hay stock y no lo recibiré pero no recibo respuestas.Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, email de confirmación del pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido el día 19 de julio de 2023 a la empresa BAEK DECOR, el cual me han indicado que tenían stock al cabo de 2 días volví a comunicar con ellos ya que no recibía ningún mail de confirmación con fecha de entrega. Luego el día 26 de julio me llaman y me indican que no tendrían stock hasta finales de agosto, por ese motivo realizó la cancelación del producto vía telefónica, donde la persona a cargo me dice que esto se puede realizar y que me enviarían un correo de.reembolso y que al cabo de 15 días o menos me harían el reembolso de 107,10€. A lo largo de la semana me vuelvo a comunicar porque no me llegan el correo, me lo envían en el momento y comienza a transcurrir los días, además intentando de ver una factura me encuentro que no me han enviado nada. Sólo tengo un número de pedido y correos de la empresa. Añado datos de empresa BAEK DECOR con número de teléfono 641761264. Correos electrónicos: baekdecor@gmail.compedidos@baekdecor.comFacturación@baekdecor.comRealice el pago vía bizum y tengo mi comprobante de pago con número de pedido 63556También añado los datos que aparecen en la web: Nombre y apellidos: BAEK DECOR SLNIF o CIF: B94598832Dirección postal: AV ROMA, 76 – 08029 – BARCELONA