Realicé mi pedido de un IPhone 11 negro, pese a que me llegó blanco no le di importancia, pues no tienen apartado de atención al cliente, así que me aguanté y punto.Cuando intenté hacer el renove para cambiar mi móvil, envíe mi teléfono a la dirección que me dijeron. El móvil les llegó a su destino pero dicen que no me van a dar nada por él porque está rooteado. Yo nunca había rooteado el móvil, de hecho, no sabía ni que era ese término y lo tuve que buscar en Google. En el correo adjuntaban un botón para hablar con la empresa que tenía mi móvil, decían que me estaban intentando comunicar algo por un chat en la página de BackMarket. Le doy al botón y me lleva a una página 404 en blanco. Intento hablar con alguien pero claro, no hay servicio de atención al cliente.No sólo se han quedado con mi móvil (con las piezas de pantalla en estado perfecto, cámara frontal, cámara trasera, etc.) a cambio de no darme un euro. Sino que además quieren que pague el envío.Si al menos pudiese hablar con alguien. ¿Cómo una empresa tan grande como BackMarket no tiene ningún teléfono de contacto? ¿Cómo pueden funcionar así? Yo diría que esto es demandable.
