Últimas reclamaciones

Hola realicé un envío por wallapop hace 2 meses y aún sin noticias y recobre. Referencia del envío BDES23B065990

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes en relación al envío que realicé de un producto mediante wallapop (SEURESIT5EGBK7W).El comprador me dijo que el paquete no llegaba y al hacer la reclamación a SEUR, me respondieron que la mercancía está en falta... y que me pusiera en contacto con ustedes (ver el hilo del email más abajo).Como debemos proceder?Saludos,IkerEnviado desde Outlook De: SEUR NO REPLY ATENCION AL CLIENTE [noreply.atencionalcliente@seur.com]Enviado: lunes, diciembre 4, 2023 2:07:31 p. m.Para: oyenarte@hotmail.com [oyenarte@hotmail.com]Asunto: Petición - caso 23710663 - Exp. - Ref. - Remitente:Buenos días, Mercancia en faltas. Debe de ponerse en contacto con WALLAPOP y tramitar la incidencia con ellos. Un saludo.Alexandra L. Customer Service

Estimados/as señores/as:En fecha 05/11/2023 hice un pedido de placa vitrocerámica de inducción, en ese momento en stock. El 09/11/2023, recibo email informando de retraso en el pedido por una incidencia logística. He realizado varias llamadas telefónicas en las semanas sucesivas,obteniendo la misma contestación.El 29/11/2023 les envío email solicitando cancelación del pedido y reembolso inmediato del importe 471,90€. Al que me contestan con la misma explicación.Hoy, 04/12/2023 vuelvo a llamarles e insistir en la cancelación del pedido, telefónicamente me informan que lo comunican en ese momento a su departamento y que el reembolso puede tardar hasta 14 días. Me pongo en contacto con ustedes porque considero inaceptable que tras un mes esperando un producto que no llega, aún tenga que esperar 14 días para que me devuelvan mi dinero. Aún no tengo email confirmando la cancelación del pedido. Y añadir que en el mes de julio sufrí las mismas incidencias logísticas en otro pedido con stock.SOLICITO la devolución inmediata del importe adeudado 471,99€. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el día 22-11-2023 número 8107056093, el localizado del pedido siempre mostró en preadmisión , y finalmente me llegó un correo diciendo q había sido devuelto .Yo nuca devolví le pedido , no solo no me lo enviaron, sino q ademas se me cobraron gastos de devolución y me reintegraron el importe descontando 4,95 euros por una devolución q yo no hice .

Estimados/as señores/as: En fecha 28.11.2023 adquirí en su?página web leroymerlin.es el producto placa yeso y pasta de junta Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura 018-0011-144276SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados,Mi nombre es Ignacia Méndez y el día 28 de Agosto 2023 hice un pedido desde Chile (Soy Chilena) indicando dirección de entrega en una oficina de correos de Barcelona (tengo evidencia de esto). El día 4 de Septiembre me llega un correo indicando que está listo para recoger en tienda Barcelona, el día 7 escribo para preguntar por que lo enviaron a una tienda si no fué lo que yo pedí. Me dicen que nunca han tenido esa opción de entrega en oficina de Correos. Soy de Chile y tenía a una persona que podía recibirlo en la oficina de correos pero no en la tienda ya que queda a 1 hora viajando del entro de Barcelona. Les escribo para pedir la devolución ya que no podré retirarlo, se niegan completamente a hacerlo y me dicen que si o si tiene que ir una persona a la tienda para retirarlo y al mismo tiempo devolverlo, lo cual parece insólito. Les pido que por favor hagan una excepción por que ya no tengo a nadie que pueda ir a retirarlo y hacer la devolución ya que soy de Chile, se niegan rotundamente. Llamé a la tienda y la persona que me atendió me dice que no me preocupe que van a devolverlo a la central para gestionar la devolución (Está la grabación), por lo cual no me preocupé y espere. Hoy Lunes 4 de Diciembre envío un email preguntando por mi caso, y me dicen que se devolvió a la central pero que por ningún motivo se me realizará la devolución. Solo me ofrecen pagar otro envío para que lo manden a alguna dirección pero sin devolución. Al estar en Chile no tengo esa opción. Exijo mi dinero de vuelta, esto ya se considera como hurto. Hice todas las gestiones posibles para que me devuelvan mi dinero a tiempo y ellos siempre negados a hacerlo. No voy a permitir que se queden con mi dinero.Exijo por favor mi devolución, a nadie le regalan el dinero, todos trabajamos para lograr lo que tenemos y no tengo por que permitir que me roben dinero que con mi esfuerzo lo he obtenido.Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre adquirí en slapágina web miravia el producto pack 8 latas enfamil complete 3Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura pedido miravia con fecha de entrega estimada 24 de noviembreSOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, Sheila Postiglioni

Hola, realicé un pedido desde mi cuenta cliente de Fnac, con datos de envío y datos de facturación deseados. Al abrir la factura veo que el DNI no es el que está en mi apartado de datos de facturación, sino otro que no corresponde a nadie que conozca, era un dato inventado, y el titular y dirección eran datos correctos. Contacté con Fnac mediante un formulario y no pasó nada envié un mail adjuntando la factura emitida y el dni correcto para modificar el DNI de la factura y me contestan que no pueden atenderme por motivos de privacidad de datos. Como la factura era a nombre de mi mujer, pese a tener todos los datos correctos en mi cuenta, pensamos que debería ser ella quien enviase el mismo mail. Me sorprendió la respuesta que fue la misma. Que no me modificaban la factura por motivos de privacidad de datos. Si yo hago un pedido con datos de facturación deseados, ellos se equivocan y me envían una factura con un dato inventado y les pido que lo corrijan, cómo podemos solucionarlo? La titular de la factura, que es mi mujer, tampoco ha podido hacer que cambien el dni inventado al que se solicitó en los datos de facturación en primera instancia.

Hola. Realicé un pedido con fecha 9 de noviembre de 2023. (Número 1925) a través de la web grupodecompras.es de la que dicha empresa es titular, coincidiendo números de teléfono y dirección. A los pocos días, al no tener actualización del estado del pedido, contacté telefónicamente y me dijeron que no había stock. En ese mismo momento les solicité el reembolso. Asimismo , pasados unos días les remito un email pidiendo el reembolso y el 15 de noviembre y 22 de noviembre hablo telefónicamente con el número de contacto facilitado y me dicen que sí, que ese mismo día lo harían. Hasta la fecha no se ha realizado el reembolso y les he vuelto a escribir un email pero no he obtenido respuesta alguna. Deben reembolsar 49,40 euros.

Buenas realicé una venta hace una semana de una horquilla de bicicleta, tras fallar la disputa a favor del comprador, este me envía un artículo que no corresponde con lo que le vendí, y encima le dan el dinero a él.me quedo sin horquilla y sin dinero