Últimas reclamaciones

Hola, Hugo. Te confirmamos que hemos recibido este mensaje que nos has enviado a través de FACUA.org: *ASUNTO: SOLICITUD DE INTERVENCIÓN DE FACUA CONTRA IBERIA POR RETRASO EN EL REEMBOLSO, FALTA DE SOLUCIÓN Y PERJUICIOS OCASIONADOS A la atención de FACUA – Consumidores en Acción: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intervención frente a Iberia, debido a una situación que llevo reclamando desde hace meses y que, a día de hoy, considero que la compañía sigue sin resolver adecuadamente. Mi nombre es Hugo Daniel Rodríguez García, residente en Uruguay. El asunto está relacionado con mi vuelo IB0170, previsto para el 25 de julio de 2026, en la ruta Montevideo–Madrid, y con el posterior reembolso del importe abonado. El problema con el reembolso El día 2 de julio de 2026 solicité el reembolso correspondiente. Iberia actualmente sostiene que el reembolso fue “tramitado” ese mismo 2 de julio de 2026 al mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Sin embargo, una cosa es que Iberia manifieste que inició o tramitó internamente el reembolso y otra muy distinta es la fecha en la que el dinero estuvo realmente disponible para mí. Dispongo de documentación bancaria de BBVA Uruguay que acredita que el importe llegó posteriormente. En concreto, consta una operación de fecha 10/09/2026, identificada como: “adelanto provisorio asociado a la compra reclamada” Importe: USD 1.775,47 Estado: Aprobado Concepto: “DEV COM DESCON CONS” Por tanto, durante aproximadamente dos meses no tuve efectivamente disponible el dinero que había pagado. El retraso me ocasionó perjuicios La demora tuvo consecuencias reales para mí. Yo necesitaba disponer de ese dinero para poder organizar mi viaje y afrontar los gastos necesarios. Al no disponer de los fondos durante ese período, mi situación se vio perjudicada y no pude organizar mi desplazamiento en las condiciones que tenía previstas. No estoy reclamando simplemente que Iberia vuelva a devolverme el dinero: el dinero finalmente llegó, pero llegó después de un período de espera que me ocasionó perjuicios y que considero que Iberia debe analizar y reparar. Durante todo este tiempo he tenido que realizar numerosas gestiones, reclamaciones y comunicaciones con Iberia sin obtener una solución satisfactoria. Iberia continúa dando una respuesta que no resuelve el problema Mi reclamación tiene además el código: P20260813-76829029 He explicado repetidamente a Iberia que mi reclamación no se limita a determinar si ellos registraron internamente el reembolso el 2 de julio. Lo que reclamo es que se tenga en cuenta: La fecha en la que solicité el reembolso. La fecha que Iberia afirma haber utilizado para tramitarlo. La fecha en la que el dinero llegó efectivamente a mi medio de pago. El período durante el cual no pude disponer de esos fondos. Los perjuicios que dicha situación me ocasionó. La falta de una solución adecuada por parte de Iberia. El tiempo que llevo realizando reclamaciones y esperando una respuesta satisfactoria. Sin embargo, Iberia continúa respondiéndome básicamente que el reembolso fue tramitado el 2 de julio y da el asunto por solucionado. Considero que esta respuesta no responde al conjunto de mi reclamación ni a los perjuicios que estoy denunciando. También reclamé ante AESA Ante la falta de una solución satisfactoria, el asunto también fue puesto en conocimiento de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). La propia información publicada por Iberia reconoce que, cuando una reclamación no es resuelta satisfactoriamente, existen mecanismos de reclamación ante AESA dentro del ámbito correspondiente. Asimismo, FACUA explica que, ante una reclamación aérea que no obtiene una respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a AESA. Solicito la intervención de FACUA Por todo lo anterior, solicito a FACUA que estudie mi caso y determine qué derechos me corresponden y qué vías existen para reclamar a Iberia por los perjuicios ocasionados. Quiero dejar especialmente claro que no considero suficiente que Iberia simplemente diga que el reembolso fue “tramitado” el 2 de julio, porque el dinero no estuvo realmente disponible para mí hasta septiembre. Solicito que se valore si corresponde reclamar a Iberia una compensación o indemnización por los daños y perjuicios acreditables que me haya ocasionado esta situación, además de cualquier otra cantidad o derecho que legalmente pueda corresponderme. Mi intención no es recibir un nuevo reembolso del billete, sino que se analice el perjuicio producido por la demora efectiva en disponer del dinero y la falta de una solución adecuada por parte de Iberia. Como solución al perjuicio sufrido, también he solicitado a Iberia que valore una compensación que me permita realizar el viaje que finalmente no pude realizar en las condiciones inicialmente previstas, incluyendo un desplazamiento Montevideo–Málaga en clase Business y cuatro maletas facturadas, dejando que sea Iberia quien determine una fecha disponible para efectuar dicho viaje. Solicito que FACUA valore jurídicamente esta petición y, si considera que existe una vía más adecuada para reparar los perjuicios sufridos, me indique cuál sería. Documentación que puedo aportar Puedo aportar: Billete/reserva correspondiente al vuelo IB0170. Comunicaciones mantenidas con Iberia. Reclamaciones presentadas. Código de reclamación P20260813-76829029. Respuestas recibidas de Iberia. Documentación bancaria de BBVA Uruguay que acredita la operación del 10/09/2026. Documentación relacionada con la reclamación presentada ante AESA. Cualquier otra documentación que FACUA considere necesaria. Solicito que estudien mi caso y, si resulta procedente, intervengan ante Iberia para exigir una respuesta efectiva y una reparación por los perjuicios que esta situación me haya ocasionado. Datos de contacto: Hugo Daniel Rodríguez García Email: hugodrg33@gmail.com Teléfono (Uruguay): 092 709 416 Atentamente, Hugo Daniel Rodríguez García Montevideo, Uruguay 29 de septiembre de 2026* Si lo que nos planteas es una consulta sobre tus derechos, en el apartado Te ayudamos de nuestra web puedes encontrar respuestas a cientos de preguntas. Se trata de contenidos que están en constante actualización para incorporar tanto los cambios que se producen en la legislación como las cuestiones de las que recibimos mayor número de consultas por parte de los consumidores. ¿Quieres recibir asesoramiento jurídico personalizado sobre tus dudas y problemas en temas de consumo y que emprendamos acciones en defensa de tus derechos ante empresas y administraciones? Te invitamos a que te unas a FACUA como socio de pleno derecho.

Buenas tardes. Les envío está reclamación,ya que pedí un préstamo de 300€ y me queréis cobrar entre intereses y demora 947€. Está práctica es abusiva e ilegal. Aparte llamando cada día y acosando por teléfono,vía WhatsApp con supuestos abogados y sms. Visto que seguís igual,procederé a reclamar con un abogado. Os pedi llegar a un acuerdo para pagar solo el importe que pedí,y os habéis negado. Está reclamación será vista públicamente en la web de OCU. Saludos.

5.160,52 € pagados, ninguna placa instalada y meses de angustia esperando una devolución Hola. En abril hice un primer pago para una instalación de placas solares con batería de Holaluz, después de recibir el asesoramiento de una ingeniera, Sonia. Confié en lo que me explicaron y en que estaba contratando a una empresa que respondería por su trabajo. A las pocas semanas, Sonia desapareció de nuestra comunicación. Después contacté con Román y, más adelante, vino a casa otra persona, Carlos, que dejó indicaciones para facilitar la instalación de las placas y la batería. Nos tomamos esas indicaciones en serio. Gastamos más de 17.000 € en adecuar la instalación eléctrica de la vivienda y preparar el espacio necesario. Hicimos las obras, organizamos la casa y cumplimos con lo que nos pidieron. Después completamos el pago de las placas solares. Y, una vez pagado todo, dejaron de darnos respuestas. En total hemos abonado 15.160,52 € a Clidom Solar, S. L., la sociedad que figura en la documentación de Holaluz, por el contrato 515416: una reserva de 200 €, una transferencia de 7.580,26 € el 8 de abril y otra de 7.380,26 € el 31 de julio de 2026. Decidimos darles todo el mes de agosto de margen. Intentamos ser pacientes. En septiembre volví a reclamar la instalación: todos los cambios estaban hechos y la vivienda estaba preparada. Incluso me hicieron volver a presentar documentación. Finalmente, el 19 de septiembre me dijeron que no podrían instalar las placas y que ya me devolverían el dinero. Para entonces, según la información de la que dispongo, la instalación había sido cancelada unilateralmente por la empresa desde julio. Nadie nos había avisado mientras nosotros seguíamos preparando la vivienda y completando los pagos. No fui yo quien decidió cancelar. Nosotros queríamos las placas y cumplimos con nuestra parte. Desde aquella comunicación del 19 de septiembre he enviado más de siete correos electrónicos y he llamado repetidamente al teléfono 900. Las personas que me atienden escuchan mi queja, pero no me dan una solución, no me comunican con un responsable que resuelva el caso y no me confirman cuándo voy a recuperar el dinero. Nadie me ha explicado qué trámite debo seguir para que se haga efectiva la devolución. A día de hoy, 29 de septiembre, no tengo el dinero ni una fecha concreta de reembolso. Me siento completamente desamparada. La empresa tiene nuestros datos personales, conoce nuestra vivienda y nuestro consumo. Han enviado personas que han entrado en casa, pero nosotros apenas conocemos sus nombres de pila. No conseguimos identificar a quien se responsabiliza de lo ocurrido, ni una oficina real de atención al público a la que acudir. Cada contacto parece empezar de cero y somos nosotros quienes tenemos que insistir una y otra vez. No estamos hablando de una pequeña cantidad. Son 15.160,52 € pagados por una instalación que no existe, además del dinero gastado en preparar la vivienda. Detrás de esas cifras hay una familia, esfuerzo, confianza y ahora una enorme angustia. Después de tantas gestiones sin resultado, he perdido la confianza y temo que, si dejo de insistir, nadie se ocupe de devolvernos el dinero. No puedo seguir viviendo pendiente de una llamada o de un correo que nunca resuelve nada. Solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 15.160,52 €, sin descuentos ni penalizaciones. Pido una respuesta escrita, una fecha concreta de devolución y una persona responsable, debidamente identificada, que se haga cargo hasta que el dinero esté reintegrado. No pido un favor. Pido recuperar el dinero pagado por un trabajo que la propia empresa ha decidido no realizar.

Me suscribí a eDreams Prime, y antes de los 14 días que hay de plazo inicie mi derecho de desistimiento, a través de email y también por llamada, no me hicieron absolutamente ningún caso. Volví a llamar y me mandaron un email indicando que se me daba de baja y NO se me cobraría nada más de aquí en adelante. Aparecía mi cuenta como que no era Prime, pues el día 12 me pasan de nuevo el cargo, y me dicen que yo mismo renové la suscripción por aplicación, mentira porque no tengo la app. Total que me han vuelto a dar de baja y mandar el mismo email, pero veo que me van a seguir cobrando. Intento mediante su formulario dar de baja mis datos bancarios, puesto que no soy miembro prime, y me dicen que tampoco pueden hacerlo. Me va a tocar bloquear la tarjeta de crédito solo para que dejen de cobrarme. Menudos ineptos, está en manos del banco y de la oficina del consumidor.

Buenas tardes, Este año terminé el curso en MEDAC, he querido estudiar otro curso en un instituto distinto ya que se me convalidan asignaturas. En este instituto me han pedido un certificado de notas válido. Mi problema reside en que en los certificados que he solicitado a MEDAC a través de cuestionarios y correo en NINGUNO (lo he pedido 3 veces) me han dado un certificado totalmente relleno, llevo 3 semanas pidiendo este certificado y su repuesta es siempre la misma, rellene el cuestionario y espere 10 días, me lo envía incompleto y vuelta a empezar, la única vez que me ayudaron en realidad fue para decirme que no se rellenaba porque me faltaba un último paso, que una vez lo hiciera no habría problema, lo hice, volví a mandar la solicitud, espere 10 días... y volvieron a enviarlo incompleto. Estoy harta de llamar a diario, de intentar hablar con algún responsable y que todos me pasen a otro responsable distinto. El plazo de formalización de matrícula termina en 2 días, podría estar estudiando desde hace 2 semanas y voy a perder mi oportunidad de estudiar este año porque el instituto MEDAC no es capaz de enviar un certificado de notas COMPLETO, solo es añadir una fecha, y llevo esperando 3 semanas para ello. Sin duda alguna, no vuelvo a confiar en MEDAC, es de vergüenza que un curso de unos 5 mil euros aprox. de problemas tanto mientras estudias como posteriormente de tus estudios.

Solicito la anulación de la deuda que a dia de hoy les aparece por los intereses abusivos que anteriormente me han cobrado en los otros contratos anterios y no respetar nada coger dinero de la cuenta que me entra la pensión de alimentos de mi hijo y dejarla a saldo 0 y seguir debiendo dinero ampliar el plazo el pago y cobrarme 160 euros de mas cuando solo se devia 27 eso se llama ,me ha cobrado, préstamo unos intereses altísimos y solicito que de esos intereses abusivos mas por ampliar la fecha de vencimiento cuando solo quedaban 27 euros por pagar me cobraron 160 solicito hagan recuento de tofos los contratos de los intereses se cobren el préstamo de 400 y me devuelvan cada céntimo que ne han quitado,abusan de la necesidad de las personas y no tienen escrúpulos cogiendo dinero de la pensión de alimentos de la otra cuenta dejando saldo a 0 cuando tuve que poner mas dias porque no habia cobrado y encima me cobran 160 euros mas pir ampliar 3 dias.solicito la devolución de todos los intereses abusivos mas los 160 solo se debía 27. Miren si son que aplazando el préstamo 1 dia como 10 deberia de pagar 257 € de mas no me deja por la app sacar los contratos anteriores que ya e pagado.pero por el banco están los préstamos y lo que he pagado de mas ....solicito la cancelación de este ultimo se cobren com lo que e pagado de mas cierren la cuenta borren mis datos y se olviden de mi

Buenos días,el año pasado inscribí a mi hijo en una Fp online,de la cual no se a metido nunca a estudiar ni ha hecho uso de nada ni de libros ni de nada,desde diciembre del año pasado.Nunca pidió las claves y en el contrato pone todo bien explicado.DESDE EL MOMENTO QUE HACE USO DE ELLAS,YA NO HAY MARCHA ATRÁS.Nunca las pidió!! Y nunca se metió!! Solicito la devolución y me dicen que no puede ser que el plazo de desistimiento a pasado.Jamas le dieron las claves y nunca se metió online.Con lo cuál ni siquiera empezó el contrato tiene todo "SIN USAR".Solicito la devolución integral del dinero abonado. GRACIAS!!

Hoy he recibido un cargo de 47,90 € en mi tarjeta de debito de mi cuenta de esta empresa, sin estar autorizado, por lo que he visto llevan varios meses cargando esa cantidad y me he dado cuenta hoy, solicito que intente reclamar todo el importe que me han cobrado sin estar autorizado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi gran frustación con su entidad la cual dicen que es una obra social, vaya obra social la cual se dedica a trasdiversar la realidad, sino ustedes a la compañia de seguros que representan. Vamos al grano presente una solicitud de siniestro POR ROTURA DE UN CANELON DE LA FACHADA PRINCIPAL EL DIA 11 DE MARZO DE 2.026 DESPUES DE UNAS FUERTES LLUVIAS, AL CABO DE UNOS DIAS ME MANDARON A UN REPARADOR EL CUAL SE LO MIRO DESDE ABAJO ( LA FACHADA TIENE UNOS 16 MTS Y SE FUE. LA CONTESTACION DE ADESLAS FUE QUE LA ROTURA DEL CANELON SEGUN GOOGLE STREET ERA VISIBLE DESDE EL AÑO 2.008 COMO ES POSIBLE QUE ESTUVIERA ROTO SINO SE MOJABA LA FACGHADA DELANTERA Y AHORA QUEDA EMPAPADA HASTA LA MEDULA OSEA QUE ME EXPLICARON UNA MILONGA PARA NO HACERSE CARGO DE NADA. INFORME A MI OFICINA Y SE LO PASARON POR EL FORRO. LES SOLICITE ESTE INFORME Y LA COPIA DEL EXPEDIENTE DE LO QUE ELLOS ME CONTESTARON Y A DIA DE HOY TODAVIA LO ESPERO. " OJO AL LORO " CUANDO CONTRATEN UN SEGURO CON ADESLAS ".

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de agosto sufrí un retraso de 4 horas en un vuelo Panamá-Madrid. Puse una reclamación el 27 de agosto aportando toda la documentación solicitada (ref: 20260827-77339456), al igual que el resto de compañeros de viaje y recibí un mensaje suyo confirmando una indemnización de 300 € por cada billete (el mio y el de mi hijo). El resto de compañeros recibieron la indemnización pero a mi nunca me llegó, aunque en mi perfil de su plataforma, la reclamación, aparece como finalizada. Contacté 5 veces con ustedes y después de pasarme por varios departamentos, me hicieron rellenar de nuevo un formulario con una “nueva reclamación sobre la reclamación”. Para mi sorpresa, Hoy recibo un email diciendo que no es posible proceder al reembolso (después de haberla confirmado) y que disculpe los inconvenientes. SOLICITO la indemnización inmediata de 600 € (por los dos billetes) confirmada en el mail recibido el 31 de agosto. Sin otro particular, atentamente.