Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto roto en envío
Buenas noches,SEUR me ha entregado el envío SEURESESXGSYCVF estropeado por golpes que le hayan dado en el transporte. El bombo de la lavadora está desencajado, el lateral de plástico roto y hay piezas rotas.Siguiendo las instrucciones que marca en la aplicación, os abrí ticket el día 24/01 pero han pasado más de 48 horas y no he tenido respuesta al mismo, habiendo reiterado la solución al problema en varias ocasiones.No puedo hacer la devolución, ya que según las instrucciones que indican tiene que ser por Correos y que no pese más de 10 Kg., cuándo el producto que he comprado pesa más de 10 Kg y ha sido enviado por SEUR.Ya que he pagado un seguro en el envío, agradecería el reembolso de la compra.Saludos
Cuota cobrada de más
Tenía un contrato de renting con Linea directa a través de Llamalo X y a pesar de comunicar la entrega del coche para 16/12/2023, siguieron cobrándome cuotas. Llevo reclamando casi 2 meses la devolución de 64,70€ y hacen caso omiso. Incluso me han enviado un documento donde indica que mi contrato terminó el 16/12/2023 y me han cobrado el periodo de un mes más. No contestan emails, ni reclamaciones ni nada.
ARTÍCULO DEVUELTO NO REEMBOLSADO
Buenas tardes, el 15/11/2022 realizamos una compra de un ordenador portátil por internet.el 01/12/2022 les comunicamos que la batería no funcionaA partir de aquí hablamos por teléfono con diferentes personas y nos cambian el portátil. El portátil que nos entregan de sustitución tiene el teclado roto entonces nos dicen que se lo mandemos de vuelta y que nos reembolsaran el dinero.el 07/03/2023 después de haber hablado otra vez varias veces por teléfono recibimos email de Alberto Garrido Alcocer en el que nos dicen que están al tanto que tienen un abono pendiente y que para finales de esta semana quedará resuelto.14/03/2023 mandamos email diciendo que no hemos recibido el abono.15/03/2023 recibimos email diciendo que se solucionará en estos días.24/04/2023 mandamos email diciendo que hasta la fecha no hemos recibido la anunciada transferencia.17/05/2023 recibimos email disculpándose, después de una llamada nuestra por teléfono, y que le darán solución.19/06/2023 mandamos email que seguimos esperando, pacientemente, la transferencia.19/06/2023 nuevo email de Alberto Garrido, diciendo de nuevo que lo siente mucho y que va ha solucionarse.11/09/2023 mandamos nuevo email reclamando el reembolso del ordenador devuelto.NINGUNA RESPUESTA09/01/2024 mandamos email reclamando de nuevo el reembolso.11/01/2024 mandamos email pidiendo contestación a nuestro email.SIN RESPUESTA...
no me mandan el pedido ni devuelven el dinero
Es imposible que digáis en 7 días lo mandamos pasan 14 y nada, y sin noticias es más llamo y siempre es lo mismo, todo el día dando largas... Después digo de abularlo, redacto el correo sin respuesta y llamo 800 veces me cogéis una y me decís que en 14 días me devolvéis el dinero, todo esto sin dinero ni productos que hablamos de secadora y horno osea 600 euros. Para una pareja joven con un bebe imagínense... Una pasada. Hemos puesto denuncia en comisaría por si no hay devolucion aún así ni en 14 días que eso me temo...
Cobro de seguro cancelado
Hola, En fecha 12/12/2023 realice la compra de unos altavoces marshall y una gopro que tenian vinculada una promoción de un seguro de protección multimedia 'Ultimate' con numeros de referencia por la cual el primer mes del mismo era gratuito y se podia cancelar durante ese periodo sin coste alguno.En fecha 09/01/2024 realice una llamada al numero de atencion al cliente (935770363) y solicite la cancelacion de ambos seguros, dando en la llamada las referencias por separado de cada uno de los productos y recibiendo confirmación explicita en la llamada de que ambos habian sido cancelados.En fecha 26/01/2024 se me han cobrado 17,99€ del seguro con numero de referencia ZFCO3. Tras una llamada de nuevo al numero de atencion al cliente se me ha indicado que dicho seguro sigue activo. Tras explicar la situacion se me ha indicado que recibiria un correo electronico confirmando la cancelación automatica de dicho seguro. Correo electronico que no he recibido.
Engaño Venta Casa
Llevamos desde el mes de octubre de 2023 interesados en la compra de una casa, que no ha podido realizarse antes debido a que faltaba un documento para que nos dieran la hipoteca. Llevamos desde entonces esperando a dicho papel por parte del vendedor. Desde octubre hemos estado hablando con la inmobiliaria WGI para ver si solucionaba ese trámite.. En diciembre concertamos otra visita con el vendedor y la inmobiliaria WGI para ver que había acuerdo por todas las partes, y quedamos que íbamos a firmar el contrato de arras el 11 de enero, pero WGI la tarde anterior nos indica que no quedaremos a firmar el contrato de arras validado por el vendedor y el comprador (nosotros) porque no queremos pagarles los honorarios al día siguiente (nos avisaron horas antes de que teníamos que hacerlo). Les dijimos simplemente que firmábamos las arras y lo otro lo dejábamos pendiente a que tuviéramos validada la hipoteca (cuándo tuviéramos el documento pendiente por parte del vendedor) y no había problema de nada.Desde el 11 de enero estamos preguntando por dicho papel necesario para el banco, y ayer día 25 de enero volvemos a preguntar y nos dicen que siguen esperando porque había unos errores an unas coordenadas y que seguramente la semana que viene estaría a lo que digo, A VER SI HAY SUERTE. Y hoy día 26 de enero nos indica el asesor inmobiliario por wassap que van a firmar un contrato de arras con otras personas la semana que viene por un valor distinto al nuestro (esa cantidad la sugirió la persona de WGI y nadie más) y que van a pagar los gastos de notario que nosotros como dice la ley dijimos que no pagábamos y WGI se haría cargo. Y todos estábamos de acuerdo.Nos sentimos engañados y estafados por WGI ya que teníamos la ilusión desde octubre de hacernos con la casa. Mis hijos se han llevado una gran decepción gracias a la jugada de WGI. Hemos intentado ponernos en contacto con Diego Silva el asesor y no nos contesta ni nos coge las llamadas telefónicas.Sólo queremos seguir adelante con la compra de la casa.
Engaño Venta Casa
Llevamos desde el mes de octubre de 2023 interesados en la compra de una casa, que no ha podido realizarse antes debido a que faltaba un documento para que nos dieran la hipoteca. Llevamos desde entonces esperando a dicho papel por parte del vendedor. Desde octubre hemos estado hablando con la inmobiliaria WGI para ver si solucionaba ese trámite.. En diciembre concertamos otra visita con el vendedor y la inmobiliaria WGI para ver que había acuerdo por todas las partes, y quedamos que íbamos a firmar el contrato de arras el 11 de enero, pero WGI la tarde anterior nos indica que no quedaremos a firmar el contrato de arras validado por el vendedor y el comprador (nosotros) porque no queremos pagarles los honorarios al día siguiente (nos avisaron horas antes de que teníamos que hacerlo). Les dijimos simplemente que firmábamos las arras y lo otro lo dejábamos pendiente a que tuviéramos validada la hipoteca (cuándo tuviéramos el documento pendiente por parte del vendedor) y no había problema de nada.Desde el 11 de enero estamos preguntando por dicho papel necesario para el banco, y ayer día 25 de enero volvemos a preguntar y nos dicen que siguen esperando porque había unos errores an unas coordenadas y que seguramente la semana que viene estaría a lo que digo, A VER SI HAY SUERTE. Y hoy día 26 de enero nos indica el asesor inmobiliario por wassap que van a firmar un contrato de arras con otras personas la semana que viene por un valor distinto al nuestro (esa cantidad la sugirió la persona de WGI y nadie más) y que van a pagar los gastos de notario que nosotros como dice la ley dijimos que no pagábamos y WGI se haría cargo. Y todos estábamos de acuerdo.Nos sentimos engañados y estafados por WGI ya que teníamos la ilusión desde octubre de hacernos con la casa. Mis hijos se han llevado una gran decepción gracias a la jugada de WGI. Hemos intentado ponernos en contacto con Diego Silva el asesor y no nos contesta ni nos coge las llamadas telefónicas.Sólo queremos seguir adelante con la compra de la casa.
No me confirman el pedido, no lo envían y no me reembolsan el importe
Estimados/as señores/as:En fecha17 de Enero de 2024 hice un pedido de un saco para cochecito Inglesina Me pongo en contacto con ustedes porque no me han confirmado el pedido, no me lo envían ni me han hecho la devolución. No contestan al teléfono ni a los 3 correos que les he enviado. Adjunto fotocopia comprobante del pago de 84,15€SOLICITO el reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente.
Pagos pendientes/contrato.
Hola, con esta empresa he tenido los siguientes problemas:-No se me ha pagado los días festivos correspondientes, sólo mentiras y excusas.-No se me ha pagado día último de trabajo dentro del contrato.-Trabajar sin haber percibido/firmado ningún tipo de contrato ni acuerdo.-Turnos de 10/12hrs sin saberlo/haberlo firmado en contrato.Cuando he reclamado dichas cosas, y dinero que se me debe no he obtenido respuesta y se me ha dejado en leído.Es intolerable, sólo pido una solución y que se me paguen mis tres días de festivo y mi día de trabajo.
Artículo cobrado pero no entregado
Buenas tardes. Desde mi cuenta se hizo el pedido N.° ES8849991310, que fue sido pagado y supuestamente entregado, pero no se me dice a quién. Yo no he visitado la tienda de Alicante para retirarlo...
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores