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Problema con el reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. T.

A: AMAZON

26/02/2024

El 12 de febrero Amazon me facilita el reembolso del cargador del móvil ya que estaba en garantía, me indican que en 5-7 días laborables lo vería reflejado en mi cuenta, pasan los días y no es así, después me indican que al ser financiado por Cofidis tardaría máximo 10 días hábiles y no es así, el último teleoperador me indica que es problema de Cofidis al ser financiado por ellos pero ellos me solicitan datos bancarios que no estoy dispuesta a dar, Amazon no me resuelve el problema indicando que son ellos quien me tiene que devolver el importe y eso no fue lo que me indicaron en repetidos correos, solicito reembolso sin tanto lío....se pasan la pelota unos a otros

Mensajes (3)

AMAZON

A: A. T.

06/03/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

A. T.

A: AMAZON

06/03/2024

Yo de lo que me quejo es de mala gestión por parte de Amazon ya que muchos de sus operadores me indicaron que se hacía cargo Amazon y al ver que tardaban pregunte en varias ocasiones, indicar que Cofidis me pide datos bancarios cuando eso ya lo tienen y aún así yo puedo pagar a través de PayPal por seguridad y no dar datos bancarios y en esos casos no se recibe el reembolso? Adjunto un correo de Amazon en el que me indicaban que se hacían cargo ellos .....es una vergüenza , en ningún momento me indicaron que era Cofidis quien me hacía el reembolso ....

AMAZON

A: A. T.

11/03/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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