Problema con el reembolso

Buenos días. Realice la devolución del producto el día 14/02 y a día de hoy día 26/02/2024 la web todavía indica que no han recibido el producto. Les he llamado en 3 ocasiones y se acogen a su política de devoluciones que son de 30 días (no he visto esa información en las instrucciones tras la devolución) y no me devuelven el importe.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Buenas noches.En absoluto estoy de acuerdo con esa resolución. Dentro de la caja estaba el embalaje original y dentro del mismo el reloj Garmin Venu 2. Es por ello que solicito que me demuestren como me puedo quedar yo con el producto y envié la caja vacía y no ha sido el transporte o el tiempo desde que yo dejo el producto en el punto Celeritas y hasta que llega hasta sus instalaciones.Vuelvo a incidir en el reembolso del mismo ya que yo prodeci a enviar el producto ya que su funcionamiento era defectuoso