Últimas reclamaciones

Hola: Dejo constancia de esta reclamación pública por la irregularidad y la impotencia, así como por el perjuicio que nos estás causando, la situación generada por la compañía de fibra BLAVEO (Spotting Brands Technologies S.L. / B86779584) que opera a nivel local en Jaén, entre otras provincias próximas del sur de España. Durante varios años he sido cliente de esta compañía. En marzo, les pregunté por mejora de mi servicio de Fibra, indicándome que sólo tenían, para mi domicilio, un servicio de 100 Mbs simétricos. Finalmente, y al no tener permanencia con ellos, decido cambiar a otra compañía, en este caso Jazztel: cosa que realicé portando mi número fijo a mediaos de marzo de 2022. La línea móvil asociada al servicio la pude portar, no sin dificultades, a comienzos de abril. Días atrás veo que Blaveo sigue haciéndome cargos en el banco por un servicio de fibra que yo dejé de usar desde el 14/03/2022, fecha en la que dicho servicio comenzó a facturarlo Jazztel. Me pongo en contacto con ellos, y les informo de que he devuelto mis los recibos de mayo y abril por no proceder, puesto que yo no usé durante tal período los servicios de Blaveo. Me informan de que, pese a haber portado la línea fija a Jazztel, debí haber solicitado la baja, y les digo que nadie en Blaveo me informó de tal cuestión pese a que comunique con ellos con el objetivo de cambiarme de compañía en marzo de 2022. Yo di por hecho que la portabilidad implicaba la baja del servicio. En cualquier caso, les hago llegar un formulario con fecha 22/06/2022 solicitando mi baja en Blaveo. Y al día siguiente, Jazztel se pone en contacto con mi mujer, pues ahora la titular de línea fija es ella, indicando que había recibido una solicitud de portabilidad de la línea fija hacia Blaveo. Ella dice que eso no podía ser así puesto que ella no era clienta de Blaveo ni había iniciado tal portabilidad. Hemos comunicado con Blaveo infinidad de veces desde la el pasado 23/06/2022 para que nos aclaren lo ocurrido, y que cancelasen el proceso de portabilidad. Todos nos dicen que sí, que lo están escalando a varios departamentos, nos dicen que no saben qué ha podido ocurrir, nos ha dando un código para cancelar la portabilidad, pero finalmente, la misma se completó ayer lunes 27/06/2022, hoy ya no tenemos servicio de fibra en casa y Jazztel, a quienes hemos informado de todo este problema ajeno a nosotros, nos reclaman la devolución del router. Seguimos a la espera de Blaveo anule el proceso y podamos hacer la retroportabilidad, pero de momento sólo nos comunican que están en ello, que se pondrán en contacto, etc. Mi mujer, que nunca ha sido clienta de Blaveo, ha puesto la denuncia en protección de datos por usurpación de identidad y, de momento, seguimos a la espera de que Blaveo nos dé una solución efectiva. Queremos dejar constancia pública de nuestra queja por la desprotección que, como consumidores, nos genera Blaveo, y lo inaudito que supone que una compañía de telefonía use información personal, usurpe la identidad propia, en este caso la de mi esposa, y nos estén ocasionando una baja en el servicio de manera irresponsable y causándonos un posible perjuicio en nuestra relación contractual con nuestro vigente proveedor de fibra.Solicitamos a BLAVEO que, de inmediato, rectifique y solucione el perjuicio generado.

buenos días, despues de más de 40 minutos esperando hablar con alguien de Másmóvil, explico el motivo de mi reclamación sobre factura de penalizacion gastos instalación:dia 2 de marzo de 2022, recibo llamada de Másmóvil con oferta telefonia fija, 4 lineas movil, internet y TV. Dia 3 mediodía se persona tecnico en mi casa para instalación router y decodificador TV (15 min.). día 3 por la tarde me llama mi operadora (VODAFONE) y propone una nueva oferta por terminar la anterior permanencia, como es la mejor oferta recibida me quedo con VODAFONE. Nunca se activo ni lineas fijas ni lineas moviles. No recibo contrato en formato papel Incumpliendo el artículo 99.2 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa e los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias lo que si recibo es un correo para seguir la ACTIVACION de tu pedido, por lo que entiendo NO ESTA ACTIVO NINGUN SERVICIO. Durante la comunicación con el comercial se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación. Al desestimar la activación con MASMOVIL por la oferta de mi operador VODAFONE inmediatamente se pone en contacto conmigo un operador de masmovil con carácter intimidatorio indicandome que voy a tener que pagar unos 180 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica. En abril me cargan 5,26€ , sin ingún documento que soporte dicho cargo, entendiendo yo que es por las horas que mediarón entre la visita de su instalador y la oferta de continuación con mi operador .A primeros del mes de mayo de este año, me cargan 181,50€ en mi banco sin saber a que corresponde dicho cargo por lom que procedo a su devolución, pasadas 2 semanas recibo factura de 150€+IVA cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación. Asimismo el periodo de facturación que consta en la factura es erróneo ya que va desde el 01/04/2022- 10/05/2022.El concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo.Reclamo para que dicha factura quede sin efecto.

Hola, realice un pedido en Massimo Duti y me asignaron a MRW como empresa de transportes. La dirección de entrega era mi puesto de trabajo, un despacho de abogados. A las 17:22 recibo un SMS donde MRW me informa que no me encontraba en la dirección proporcionada. Lo cual es falso porque estaba en ese momento trabajando, tanto yo como mis otros compañeros. Intento contactar con MRW, lo cual es imposible porque su atención al cliente es pésima por no decir nula. Me proporcionan teléfonos de pago el 11887 o un teléfono que directamente salta un contestador y cuelga el 963801500. Además, me dicen que pasan nota a la agencia y se pondrán en contacto conmigo, lo cual también es falso porque nadie contacta conmigo.

Hola, realicé dos pedidos en amazon que serian entregados por correos express, ambos pedidos se supone que fueron entregados el viernes 24 de junio a una hora en la que yo no estaba en casa. Casualmente a esa hora me estuvieron llamando y no pude atender la llamada por estar trabajando y me llegó correo electronico diciendo que no me habian localizado y que intentarían la entrega en otro momento. Mi sorpresa es, que hoy lunes , espero que lleguen mis paquetes y cuando voy a mirar el seguimiento me pone que esta entregado...entregado a quien?? Por que a mi no.

Buenas tardes, soy cliente de la compañía Orange desde hace 1 año. Cerré la cuenta habitúal donde emitían mis facturas y al día siguiente pague la factura mediante tarjeta y por supuesto fui a una tienda para facilitar mi número de cuenta nuevo. 1 mes más tarde en la siguiente factura me llega el cargo de gestión de cobro con la cantidad de 20 euros que no estoy conforme. Mediante dos llamadas intento solventar la el problema con la compañía pero indican que no hay ningún motivo de devolución dado que si no pago las facturas por el banco hay ese cargo con ese importe. En la misma llamada pongo varias quejas y la misma comercial me indica que eso no me va a llevar a ninguna solución. Por eso pido la devolución del cargo de 20 euros a la compañía Orange.

El día 4 de Mayo hice una potabilidad a Vodafone, y el 6 de Mayo ejercí mi derecho de desistimiento. Me mandaron un mensaje con número de seguimiento 418454796 para verificar el proceso de cancelación. El día 9 de Mayo volví a llamar a Vodafone donde. e dijeron el proceso de cancelación seguía su curso y el dia 12 de mayo volví a llamar y tras varias idas y venidas porque me encontraban y me mandaban de un teléfono a otro, un trabajador de Vodafone me aseguró que ya no tenía nada contratado con ellos, todos los productos habían sido cancelados correctamente.El viernes 24 de Junio me llega un mensaje de Vodafone diciendo que tengo una factura pendiente de 41,48 €. Al llamar a Vodafone me informan que sí que en la ficha principal no aparece ningún producto pero que hay una subficha en la que tengo activo un teléfono fijo, tv e Internet. La teleoperadora me dice, que tengo razón que deberían haberme dado todo de baja cuando llamé pero que ella solo puede darme de baja el producto y que si quiero puedo poner una reclamación para que cancelen la factura, pero que ella no puede ayudarme en esa parte. Este es un problema de Vodafone, como cliente o consumidora hice todo los trámites en tiempo y se me aseguró que se había procesado todo correctamente. Todas las conversaciones están grabadas por Vodafone y yo considero que no tengo que pagar ninguna factura, que son ellos los que no han cumplido correctamente con su deber

HOLA.REALIZAMOS UNA FINANCIACION DE UNA TV CON MI COMPAÑIA DE TELEFONO JAZZTEL.SE HICIERON VARIOS INTENTOS DE ENTREGA EN MI DOMICILIO PERO NO FUE POSIBLE LA ENTREGA.DECIDIMOS CAMBIAR EL DOMICILIO PERO LA EMPRESA DE LOGISTICA SEUR ENTREGO EL PAQUETE EN OTRO DOMICILIO Y SIN LA FIRMA DE ESA PERSONA.A LOS 5 O 6 DIAS LOGRAN LOCALIZARNOS LOS VECINOS Y NOS HACEN ENTREGA DEL PAQUETE.AL SER UN PAQUETE TAN GRANDE ,UN TV DE 65 ,SE INTENTO ABRIRLO CON AYUDA UNOS DIAS DESPUES PARA SU INSTALACION Y NOS DIMOS CUENTA DE QUE LA PANTALLA DEL TV ESTABA MUY ROTA.NOS COMUNICAMOS CON JAZZTEL EN ESE MOMENTO PARA HACER LA RECLAMACION Y JAZZTEL NOS RESPONDE QUE ESTAMOS FUERA DE PLAZO PARA HACER UNA DEVOLUCION,CUANDO LA EMPRESA DE REPARTO ES QUIEN ENTREGA EL PAQUETE FUERA DE PLAZO Y EN OTRO DOMICILIO ,JAZZTEL DICE NO HACERSE RESPONSABLE NI TAMPOCO LO HACE LA EMPRESA DE LOGISTICA.NOSOTROS COMO CONSUMIDORES HACEMOS LA RECLAMACION PORQUE NO ES NORMAL PAGAR POR UN PRODUCTO QUE NOS HAN ENTREGADO YA ROTO O AVERIADO.

En marzo del año pasado di de baja mi contrato con Vodafone. Tenía un contrato sin permanencia (que era más caro que el contrato con permanencia pero preferí pagar más y después poder cancelar cuando quisiera sin costes adicionales). En abril 2021 me siguieron cobrando la mensualidad aunque yo ya había cancelado hace un mes pero me dijeron que no se había completado el proceso de baja aunque yo me di de baja por teléfono y la llamada está registrada y luego siguiendo un enlace que me enviaron para confirmar la baja. Además, en abril 2021 también me cobraron 118€ por no haber cumplido con la permanencia que no existía en mi contrato (es decir, ellos me dijeron que aunque yo firme un contrato sin permanencia que en realidad aunque no me lo informen, sí que existe una permanencia). Pedí a mi banco la devolución de las dos facturas y desde entonces he recibido un sin fin de llamadas de Vodafone y de cobradores de facturas acosándome para devolver a Vodafone el importe de las facturas, amenazándome con juicios, y han puesto mi nombre en listas negras de morosos de varias empresas para que no pueda pedir préstamos.

Estoy solicitando darme de baja de doctorgo y hasta ahora no fue posible ...Cuando llamo a Yoigo ellos dicen que hay que ser directamente con los de DoctorGo. No obstante, DoctorGo me informa lo contrario (abajo contestacion por escrito que he recibido).Estoy harta de malas informaciones que ellos me pasan.. Lo mismo ha ocurrido con un seguro de pantalla BIBE que yo he contratado con Yoigo y que he intentado cancelar y que por mala informacion por parte de ellos voy a tener que seguir pagandolo por un año. Otra vez más, cansada de su atención y de ser la unica perjudicada por ello.Soporte Técnico MeetingDoctors soporte@meetingdoctors.com por  freshdesk.com 09:10 (há 5 horas) para mim Hola Monique,Nosotros no gestionamos el tema de suscripción/pagos a los servicios de Yoigo. Si eres usuario de Yoigo, y según se indica en los T&C y condiciones particulares de su servicio, para poder darse de baja del servicio DoctorGo el usuario debe contactar directamente con los servicio de Atención al Cliente de Yoigo, donde podrán tramitar esta solicitud.Es únicamente a través de ese canal que pueden tramitar la baja debidamente en los sistemas.Para realizar esta gestión, por favor, ponte en contacto de la manera más cómoda para ti:En España, en el número gratuito 622.Desde la Unión Europea y países asociados +34 633 800 800, también gratuito.Y desde el Resto del mundo +34 622 622 622. Llamada desde el extranjero, tarifa Resto del mundo.Si no eres usuario de Yoigo y has pagado la suscripción a DoctorGo con tu tarjeta de crédito/débito, entra en la app, accede a 'Mi cuenta' y podrás darte de baja desde este apartado.Saludos,Att.

HolaEn febrero de este año hice una portabilidad de mi contrato de empresa de fijo, fibra y movil de Orange a Mas Movil.Luego de realizarse la portabilidad hemos visto como en los proximos 3 meses se ha venido haciendo un cargo de la factura.Luego de hablar y poner una reclamacion con el servicio de atencion al cliente nos han indicado que habia una segunda linea fija activa, que se activo en 2015 por solicitud de Orange (nunca lo solicitamos) dado que habia una huelga de contratistas. Esta segunda linea ha queda activa desde la portabilidad y la factura de 55€/mes se ha venido cobrando solo por la linea fija y para darla de baja nos cobran una penalizacion de 75€ condiciones que nunca se nos informaron ni hemos aceptado en ningun momento.Solicitamos que se de baja la linea 930111892 (que no sabiamos ni el numero) ya que no la utilizamos ni hemos aceptado importes ni permanencias.Esto es solo otro caso mas de abuso por parte de Orange de las cuales tengo para escribir un libro.Gracias