Anterior

Conexión Smart WiFi al router

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. M.

A: Movistar

30/10/2023

El día 28/08/2023 me instalaron un amplificador Smart WiFi conectado al router. El cable de conexión lo dejaron demasiado corto, hasta tal punto que me costó conectar el nuevo router, que me enviaron. A la vista está quetodos los otros cables que se conectan al router tienen un rollo de cable extra, mientras que esta última conexión está muy justa, sin posibilidad de mover el router.He solicitado la corrección del problema llamando innumerables veces al 1004, al 1002 y por whatsapp, repitiendo cada vez el motivo de mi llamada, sin que hasta el momento haya sido atendido.He recibido los siguientes correos anunciándome la visita a mi casa:FECHA HORARIO12/09/2023 17:00-19:0018/09/2023 11:00-19:0026/09/2023 09:00-11:0002/10/2023 15:00-17:006/10/2023 09:00-11:0010/10/2023 09:00-11:0017/10/2023 09:00-11:0019/10/2023 09:00-11:0020/10/2023 09:00-11:0024/10/2023 09:00-11:0026/10/2023 09:00-11:00En ningún caso ha aparecido el técnico por mi casa.¿Hasta cuándo voy a tener que esperar a que corrijan la incorrecta instalación?


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma