Últimas reclamaciones

En fecha17/01/24 adquirí en su?página web un Samsung s24 ultra en la preventa, estimando su llegada entre el 22 y 24 de ese mismo mes. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido. Tras haberme puesto en contacto en reiteradas ocasiones con ustedes y la empresa encargada ( Sending) y haber comprobado que tanto la dirección como los datos personales estaban correctos, se me notifica el 7 de febrero que a pesar de estar todo el día en reparto el paquete no se entrega por dirección errónea. Hoy 5 días más tarde me vuelvo a poner en contacto con la empresa y después de esperar que saliera a reparto a lo largo de la mañana, cosa que no ha ocurrido me mandan un mensaje que el paquete se ha estraviado. Una vez más me pongo en contacto con ustedes vía teléfonica para explicar lo ocurrido y no sólo no me dais una solución a corto plazo sino que ni siquiera una solución evidente a largo plazo, así que pruebo a haceroslo llegar vía telemática. Adjunto los pantallazos de los estado enviados por Sending y de mi pedido en web. SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema se me notifique por escrito en la menor brevedad posible, a fin de tomar las medidas oportunas si fuera necesario. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra en Leroy Merlin de una estufa de pellet incluida la instalación. M e enviaron una estufa caída de un palet y totalmente rota. Al día siguiente el 16/01 me enviaron otra. El instalador (que ya había estado allí enviado por el Leroy merlin) no fue hasta pasada una semana. En la factura yo abone 204€ en concepto de montaje de andamio. El instalador realizo el agujero de salida del tuvo de la estufa con la escalera de mano que yo tenia (ya que no llevaba andamio). En la pared de fuera hay instalado una estructura con un toldo que al cerrarse junto con otro toldo contiguo hacen que la terraza quede totalmente cerrada. Les advertí que el agujero lo estaban haciendo muy bajo, pero ellos dijeron que no. Ese día no pudieron terminar la instalación porque no tenían las piezas necesarias. La semana siguiente volvieron (yo no estaba en el domicilio) y SIN MI CONSENTIMIENTO, movieron toda la estructura del toldo ya que efectivamente, el agujero estaba demasiado bajo. Además al ir el servicio técnico de la estufa a comprobar el montaje me dio un certificado DDENEGATORIO de la instalación, ya que NO CUMPLIA CON LA NORMATIVA VIGENTE, le hacia falta 1 mt mas de tubo además de dos t (en lugar de codos) para poder realizar la limpieza. Desde el día 8 estoy enviado mail a Leroy Merlin y siempre me dicen que están estudiando la situación y que se pondrán en contacto conmigo, cosa que nunca han hecho. He pagado mas de 3400€ en una estufa que no puedo utilizar porque no cumple la normativa, además del perjuicio de tener un toldo totalmente desplazado y que ahora no puedo cerrar. Me han cobrado por servicios no prestados,. Pido que se instale la estufa de acuerdo a la normativa, que me devuelvan el dinero de la instalación de un andamio que no pusieron y que, como consecuencia de ello han desplazado un toldo dejándome la estructura inservible parcialmente.

Hola, realice la compra de una tv a la empresa Amazon y la envío con la pantalla completamente rota, cuando me pongo en contacto para comunicarlo me dicen que debo de enviarla de nuevo haciéndome cargo yo de todos los gastos, que ellos los reembolsarían a su llegada. Cuando mando el tv llamo para que procedan a hacer el reembolso de tv y transporte y no realizan ninguna de las dos cosas.

Buenas tardes, Tuve un siniestro con el vehiculo de renting de la compañía Arval en septiembre de 2023 consistente en la rotura de una luna en Portugal. Me dijeron que podía arreglarlo en Portugal y luego pedir reembolso de la factura del arreglo.Envie la factura con el impreso obligatorio que suministra Arval en octubre de 2023 por primera vez. La volví a enviar en enero de 2024. Después de muchas llamadas a atención al conductor me han confirmado que está aprobado el reembolso pero desde hace más de un mes no se ha reembolsado en mi cuenta y nadie me dice nada ni por mail ni por teléfono aunque las personas del call center pasan todas las semanas aviso a servicios al conductor.

Buenas tardes,Tengo una reclamación por una compra en el Leroy Merlín de un mueble de baño hecho a medida, el vendedor se ha equivocado y ha pedido la medida incorrecta del mueble, nos dimos cuenta cuando el reformista lo estaba instalando y que no coincidia el tamaño de la encimera con el mueble, fuimos al establecimiento a preguntar que había pasado, nos confirmaron que efectivamente fue un error del vendedor, que se equivoco con el pedido y por lo tanto nos lo cambiarían sin problemas, pero al llevar el mueble sin la caja, nos dicen que sin caja no se hace el cambio, me.parece una vergüenza que por no tener la caja no asuman la culpa, ya que el mueble se instaló y por lo tanto la caja se había tirado, ¿Quien me paga el error que la ha empresa ha cometido? Necesito una solución a este problema, porque me han timado al no hacerse responsables de cambiarlo.

El día 7 de enero de 2024, compré un iPad 10 (nuevo) a través de la página de Amazon, indicando que era un producto vendido y enviado por dicha empresa. El día 12 de enero el pedido llega y es entregado a través de un código, la sorpresa es que al abrir el embalaje exterior la caja del producto ya estaba abierta (los precintos de seguridad que llevan los productos de Apple estaban quitados), y dentro de la caja había una funda vieja y usada, y no el producto comprado que era el iPad. En ese mismo momento nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente para presentar una reclamación y solicitar el producto que se había comprado o la devolución del importe pagado. Nos indican que tenemos que enviar las imágenes de lo que hemos recibido y nos contestan que se genera la devolución (para poder hacernos un reembolso del dinero) y vendrán a recoger el paquete. A las 3 días vienen a recoger el paquete, y al día siguiente llega al Centro de Devoluciones de Amazon (según indica en el perfil y proceso de devolución), van pasando las semanas y la fechas del reembolso se atrasa cada vez más, hasta llegado el punto que ya no pone fecha.El 30 de enero nos ponemos en contacto para ver que es lo que esta sucediendo y porque la tardanza en el proceso. Nos indican que dependiendo de lo que se devuelvan pueden tardar entre 14-30 dias en realizar los tramites de devolución, que nuestro pedido ni siquiera ha sido procesado todavía.A falta de 3 días para que se cumpla un mes el proceso sigue igual, no avanza y no tenemos respuesta de cuando se va a proceder a la devolución del dinero de un producto que nunca nos llegó.Esta situación nos genera desconfianza a la hora de volver a comprar en Amazon productos de elevado coste, solicitamos que nuestra situación se aclare y se nos devuelva el dinero ya que nos indicaron que teníamos derecho a ello tras la primera reclamación.

Buenas tardes, el día 20 de enero realicé la precompra del Samsung s24 a través de la página de Samsung y la entrega no se ha realizado aún a fecha 12 de febrero, es una vergüenza que compre una precompra para ser de los primeros y mi trato es que no tengo mi teléfono casi un mes después. Recibo un mensaje diciendo que el envío será el 16 de febrero y ahora pone en la aplicación que será el 23 de febrero, es una tomadura de pelo y quiero una solución/compensación por confiar en esta marca y que trate así a sus clientes fieles desde la salida.

Realicé el pedido #1797, pagué 36€ y NUNCA llegó.

HACE TRES DIAS ME ENTREGARON EL MOVIL CON LA PANTALLA REPARADA, ESTA NOCHE DEJÉ EN PERFECTO ESTADO EL MOVIL EN UNA MESA, AL LEVANTARME POR LA MAÑA COMPRUEBO QUE LA PANTALLA SE ESTÁ RESQUEBRRAJANDO POR LA PRESIÓN Y POR ESTA MAL PUESTA. EN LA TIENDA ME DICEN QUE NO ES CULPA SUYA.

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de febrero adquirí en su?página web cecotec.es. el producto [Pack de 5 bolsas para Conga 2299 Ultra Home, 2499 Ultra Home, 7490 Immortal Home y 8290 Immortal Ultra Power Home No hay manera de contactar con ustedes. He intentado responder a sus correos pero son no-reply. Han pasado 10 días y no lo he recibido aunque aparece como entregado el día 6 de febrero. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…