Últimas reclamaciones

Reclamación contra PcComponentes – Pedido 6022026880723 Empresa reclamada: PcComponentes N.º de pedido: 6022026880723 Importe total: 10,38 € Fecha de compra: 30/09/2026 Producto anunciado: LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias Motivo de la reclamación El día 30/09/2026 realicé en PcComponentes la compra del producto identificado en el pedido como: “LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias” El pedido fue confirmado por PcComponentes y abonado por mi parte por un importe total de 10,38 €, incluyendo los gastos de envío. La descripción del producto, las fotografías y la referencia del artículo indicaban que se trataba de un lote de 36 unidades, por lo que esa fue la característica determinante del producto que adquirí. El pedido fue enviado y recibido. Sin embargo, únicamente recibí una minifigura individual, por lo que comuniqué a PcComponentes que había recibido un artículo distinto al comprado. PcComponentes me solicitó fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto recibido, documentación que facilité el 2/10/2026. Posteriormente, el 6/10/2026 a las 10:00, PcComponentes respondió indicando expresamente: “Comprobamos que ha sido un error de descripción en nuestra web, vamos a resolver tu incidencia tramitando el reembolso del importe.” Ante esta respuesta, manifesté expresamente mi disconformidad y rechacé el reembolso, solicitando que se cumpliera con el producto que figuraba en el pedido confirmado. A las 10:04 del mismo día, respondí: “No solicito un reembolso, sino que se cumpla con el producto adquirido y confirmado en el pedido.” Sin embargo, pese a haber manifestado expresamente mi oposición al reembolso, a las 11:42 del mismo día, PcComponentes comunicó: “Te informamos que hemos finalizado la devolución correspondiente al pedido 6022026880723.” Por tanto, PcComponentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución, sin ofrecerme la posibilidad de recibir el producto que figuraba en el pedido. Solicitud Solicito asesoramiento e intervención de la OCU para determinar si la actuación de PcComponentes se ajusta a la normativa de protección de consumidores y, en particular: 1. Si PcComponentes puede resolver unilateralmente la compraventa mediante un reembolso cuando el consumidor ha solicitado expresamente el cumplimiento de la compra. 2. Si, habiendo sido confirmado el pedido con una descripción concreta del producto, existe obligación de entregar el producto anunciado o alguna otra obligación de cumplimiento por parte del vendedor. 3. Que se valore si la cancelación unilateral de la operación y el reembolso efectuado contra mi voluntad resulta conforme con mis derechos como consumidor. Mi pretensión principal es que se respete la compra realizada y se entregue el producto que figuraba en el pedido, y no simplemente recibir el reembolso. Adjunto como documentación: - Confirmación original del pedido. - Capturas de la descripción y fotografías del producto anunciado. - Historial completo de comunicaciones con PcComponentes. - Comunicación de PcComponentes reconociendo expresamente que se trató de un “error de descripción en nuestra web”. - Comunicación posterior en la que, pese a mi rechazo expreso, confirman que han efectuado el reembolso. Componentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución.

Hola, realicé un pedido en la tienda on line "The Are" y compré dos vestidos. Al final me quedé con uno de ellos y tramité la devolución del otro, que fue aceptada por la empresa. Llevé el paquete a Correos el 3 de septiembre y desde entonces no he recibido información alguna ni la devolución del importe en mi cuenta bancaria. He mandado muchos correos y solo me contestaron al primero diciendo textualmente "entiendo tu preocupación por no haber recibido aún el reembolso del vestido. Revisando tu pedido, no consta que el reembolso se haya procesado todavía. Este se tramita una vez la prenda llega a nuestro almacén y el equipo la valida, así que voy a trasladar tu caso para que lo revisen y te confirmen la situación". Después de esto sigo sin información alguna y sin la devolución en mi cuenta. He mandado muchos correos posteriormente y no contestan. Me parece una actitud muy poco seria para una empresa de esa envergadura. Hace ya más de un mes que se tramitó y no hay ingreso bancario alguno. Adjunto un pdf con toda la documentación con la que cuento que certifica que hice la devolución en tiempo y forma y que el paquete llegó al destinatario hace ya bastantes semanas.

Presento reclamación frente a ASOS por la falta de reembolso del pedido 1060233150, por importe de 127,50 €. La devolución fue enviada correctamente y consta como entregada el 8 de septiembre de 2026 al centro de devolución indicado por ASOS (centro de Adidas en Barcelona). La expedición figura con referencia L39E4X020005874T. A pesar de ello, más de un mes después sigo sin haber recibido el reembolso. He intentado resolver la incidencia directamente con ASOS en más de 10 ocasiones a través de su chat de asistencia, sin que me faciliten una solución ni realicen las comprobaciones necesarias. Además, he comprobado que otros consumidores han comunicado problemas similares con devoluciones entregadas y no reembolsadas, por lo que parece no tratarse de un caso aislado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que ASOS: - Proceda al reembolso inmediato de los 127,50 € abonados. - Realice las comprobaciones necesarias sobre la devolución, que consta como entregada. - Me facilite una respuesta formal y definitiva sobre la incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me eliminó mi cuenta de wallapop asociada a 8indartsu8@gmail.com en 2025, previamente asociada a Facebook, tenía en el monedero al menos 400€ que no pude recuperar. SOLICITO una transferencia con el dinero que tenía en el monedero o en su defecto la activación de la cuenta previamente eliminada con la cantidad integra en el monedero. Sin otro particular, atentamente.

El día 21 de septiembre se me canceló una compra en Wallapop por parte del vendedor de tres cómics de Ulises 31 por 29,24€. El dinero retenido se me devolvió y acto seguido se me cobró de la cuenta. El 24 de septiembre puse una reclamación y me dijeron que entre 3 y 10 días se me reembolsaría el dinero. A día de hoy no lo he recibido. Tengo capturas de la cancelación, la devolución tras la cancelación y el cobro. Tengo correos de la primera incidencia abierta #19214834. He tenido que abrir hoy una segunda #19320640. Tengo capturas de la cancelación en el chat con el vendedor, el mail de cancelación de Wallapop, los recibos de la devolución y el cobro, mails diciéndome que me lo van a reembolsar, recibo de Wallapop confirmando el reembolso pendiente y sigo sin recibir mi dinero por una compra que no hice. Adjunto documentación. Exijo la devolución inmediata de mi dinero o procederé a poner una denuncia por delito de apropiación indebida. Un saludo, Pedro García Moreno

Hola realice un pedido 7515831844895, de unas planchas de pelo, resulto que eran falsas. Mande toda la documentación que me pidieron y después de 8 meses siguen sin contestar. Me dicen que el caso esta abierto y que no me pueden dar ninguna solución, solo esperar. El producto son 2 planchas GHD Platinium valor de 298,98. El pedido se hizo el 6 de Mayo de 2025. La reclamación de que eran falsas se hizo febrero de 2026. Adjunto documento de falsificación aportado por la GHD Muchas gracias por la ayuda, estoy desesperada...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de marzo compré una conga 115945- Y100 SPIN AI y esa misma semana fui a comprar el recambio de la bolsa de autovaciado y no había stock. Me apunté para que en cuento lo hubiese fuese informada y hasta el día de hoy no he obtenido respuesta. A lo largo de estos meses me he puesto en contacto con vosotros vía whatsapp para ver si me dais una solución y no ha sido así. Por tanto, solicito el cambio a un modelo que esté en catálogo y con repuestos en stock ya que he comprado un producto que no puedo utilizar sin la bolsa que no tenéis en stock desde más de 6 meses. Sin otro particular, atentamente.

Después de 15 días esperando la recogida del producto para el cambio me dejan en el domicilio esperando y no se presentan y Veepee no me da facilidades para poderlo enviar por otro método porque ellos en Ibiza solo trabajan con GLS y es desesperante. Es muy fácil comprar pero devolverlo es la peor experiencia de compra que tuve.

Mi nombre es Celia y en el mes de abril del 2026 contrate un bono de 12 sesiones en el centro “Depilife Torrelavega” situado en el centro comercial Carrefour. El pago lo realice fraccionado por un total de 800€ que a día de hoy ya se ha abonado. Desde entonces llevo consumidas 3 sesiones y hoy 5 de octubre me llega la noticia de que los centros Depilife han cerrado permanentemente, he intentado ponerme en contacto con ellos y nadie me contesta incluso si te acercas al centro de Torrelavega la persiana está bajada con un cartel que avisa del cierre permanente. Con lo cual, he perdido las 9 sesiones restantes ya abonadas lo que ascendería a unos 600€. He realizado denuncia ante la Guardia Civil y estoy dispuesta a realizar los trámites que sean oportunos para recuperar la cuantía. Añadir que el pago se hizo fraccionado y la financiera es “FLOA FRANCE” con los cuales he hablado esta tarde y están avisados de los trámites que llevaré a cabo para recuperar mi dinero. Dispongo de contrato, justificantes de pago, denuncia y conversaciones para demostrar la verdad. Quedo a la espera de una solución. Gracias

Buenas, Solicite la devolución del articulo Fast and Furious 1-9 porque me llego dañado. Se acepto, me lo recogieron y confirmasteis el abono el día 17/09. Han pasado mas de14 días y sigo sin recibir el abono. Tiene que haber un error en el abono, Paypal me ha dicho que no esta pendiente y que no se ha emitido, me han dado un extracto de movimientos y en efecto no se a reembolsado. el importe son 67 euros. he entrado en un bucle de reclamar y que me digáis que esta abonado cuando no he recibido mi dinero. En la captura que os he mandado podéis ver como se devolvió el importe del articulo devuelto en tienda (set corta-pelos) pero no el de el articulo defectuoso que os fue devuelto on-line (Pack Fast Furious 1-9) por recogida en domicilio y que no me dejaron devolver el la tienda física.