Últimas reclamaciones

Yo, Nayibi Viveros Solarte manifiesto que el día 2 de agosto de 2026, aproximadamente a las 20:58 horas, me encontraba en el establecimiento Primor situado en Gran Vía, Madrid. Durante mi estancia en el establecimiento con mi marido y sobrino las empleadas nos indicaron que me marchara de la tienda y que no debía estar allí. Como motivo, manifestaron que habían visto a mi marido en las cámaras de seguridad del establecimiento. En el transcurso de los hechos, fuimos además acusados de robo, sin que se me mostrara ninguna prueba de que hubiera sustraído producto alguno. Asimismo, las empleadas manifestaron delante de varias personas que mi esposo era “reincidente”, haciendo referencia a supuestos hechos relacionados con él. Estas manifestaciones se realizaron públicamente, delante de otros clientes/personas presentes en el establecimiento, lo que me produjo una situación de gran humillación y afectó a mi dignidad. Quiero dejar constancia de que considero que el trato recibido estuvo relacionado con mi color de piel y mi apariencia, y que considero que fuimos tratados de manera discriminatoria. No considero justificado que se me expulsara del establecimiento ni que se nos acusara de robo por el mero hecho de que, según las empleadas, hubieran identificado a mi marido en las cámaras de seguridad. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, que se determine la identidad de las personas que intervinieron y que se comprueben, en la medida en que legalmente sea posible, las grabaciones de las cámaras de seguridad correspondientes al día 02/08/2026, aproximadamente a las 20:59 horas, así como cualquier otra prueba que pueda contribuir al esclarecimiento de lo sucedido. Solicito igualmente que se valore la posible existencia de trato discriminatorio y vulneración de mis derechos como consumidora, y que se adopten las medidas que legalmente correspondan, tuvo que llegar la policía para que la ENCARGADA me diera la hoja de reclamación porque cuando la pedí lo que me dijo a gritos fue QUE TE LARGUES También solicito que quede constancia de que fuimos acusados públicamente de robo y de que se afirmó delante de otras personas que mi marido era “reincidente”, hechos que considero especialmente graves por el perjuicio y la humillación que me ocasionaron. Tengo un vídeo como prueba.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, intenté realizar un cambio de un producto y, tras devolver el paquete, recibí las instrucciones para tramitar el envío del nuevo producto el 14 de julio. En el momento de intentarlo me salía el producto nuevo como agotado, y no me deja ni cancelar el pedido ni cambiarlo por otra cosa. Llevo desde ese día enviando correos e intentando contactar con la tienda por redes, y no he obtenido respuesta. SOLICITO que me hagan la devolución del importe del primer pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días Realice el pedido de gotas de drenaje linfático en Maya Verra. En fin, el producto viene de China, no tiene nada que ver con lo que reclaman. En el envase ponen ingredientes que no existen, o están mal escritos. Este producto puede perjudicar la salud. Se que va ser imposible recuperar el dinero, pero por favor que retiráis la publicidad del internet lo antes posible. No sea que alguien lo pague con su salud o vida. Muchas gracias

Hola, realicé un pedido a un vendedor tercero de carrefour hace mas de un mes y medio, ejercí mi derecho a desestimiento y devolución, en el proceso de devolución tuve que dar de baja la tarjeta bancaria asociada, aunque la cuenta sigue siendo la misma y no debería interferir en la devolución pero así fue. Hablando con el proveedor directamente, me decían que habían realizado la devolución correctamente y yo les respondía que no había recibido nada. Tras dos semanas así, me dijeron que hablase ya con carrefour, que ellos no tenían nada que hacer, y pues así hice, carrefour vio efectivamente que el pago se había quedado en el aire por ese problema de la tarjeta y me pidieron documentación para desbloquear ellos mismos la devolución. Con carrefour empezamos este nuevo trámite el 22 de julio. Bueno pues hasta día de hoy, tras llamadas diarias y tener personarme varias veces en su establecimiento, no hemos adelantado nada, me han pedido de nuevo la documentación por que la habían perdido y la única respuesta que recibo es que espere 24-48h hábiles que lo llevan autorizando una semana. Digo yo, que no es normal que tarde tanto y que pierdan documentación. Exijo que se me pague ya de una vez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la devolución del importe por no corresponder con lo solicitado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Una experiencia absolutamente decepcionante. Compré un vestido en esta tienda y, cuando quise devolverlo, me encontré con un proceso de devolución que considero totalmente abusivo y nada transparente. La solución que me ofrecían era básicamente que me quedara con el vestido y me devolvieran únicamente el 20% del importe, o que asumiera yo los gastos de un envío internacional a China para poder devolverlo. Después de buscar información sobre la tienda, además, he encontrado numerosas reclamaciones y experiencias de otros clientes en Internet que describen problemas muy similares con las devoluciones y los reembolsos. Esto me parece muy preocupante y creo que debería revisarse seriamente cómo está funcionando este tipo de comercio online. En mi caso, después de haber pagado el vestido, la situación ha terminado en que voy a tener que intentar venderlo por Vinted para no perder prácticamente todo el dinero. Me parece indignante que un cliente tenga que verse en esta situación y que las “soluciones” que se ofrezcan sean quedarse con un producto que no quieres a cambio de un 20% o pagar un envío internacional para intentar recuperar tu dinero. No volveré a comprar aquí y recomiendo a cualquiera que esté pensando en hacerlo que lea antes las experiencias de otros clientes y las condiciones de devolución con muchísimo cuidado.

Hola. Realicé un pedido de 2 sujetadores. Los tenía justos y quería devolverlos. Me dijeron que el coste del transporte me iba a costar más y que si me los quedaba me devolvían el 30%. Lo acepté y a partir de ahí no me han contestado a ningún correo ni he recibido el dinero. Se publican en instagram como mivelora.es Reclamen que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2024 vuestra empresa Reformes Bona Sort Suministros Instalaciones y Reformas me instaló un modelo Daikin TXC71C+RXC71C R32 BLANCO GAS R32 de 6106 frigorias en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque este modelo ha sufrido ya en 4 ocasiones pérdida de capacidad de refrigeración gradual a pesar de las sucesivas reparaciones realizadas. La primera fuga de refrigerante se reparó por vuestra parte en octubre de 2024, la segunda y tercera se han realizado por el servicio tecnico autorizado Daikin Roquesola. Actualmente el aparato presenta (como en las 3 anteriores ocasiones) capacidad de refrigeración limitada, manchas de líquido viscoso en parte inferior de la carcasa del split, deformación y rotura de dicha carcasa que apuntan a perdida de refrigerante por el abocardado. De resultas de las conversaciones con los técnicos de su servicio en las sucesivas reparaciones, cabe destacar que la longitud de los tubos que comunican la unidad interior con la exterior son sensiblemente menores a las longitudes establecidas per especificaciones de fabricación ( tema descrito explícitamente en el último presupuesto de reparación). Según Daikin esto anula de facto la garantía de fabricante. Vuestro instalador (Bernardo) refiere que esa no puede ser la causa del mal funcionamiento de esta unidad, pero no aporta otra causa probable. Adjunto copia de la factura de compra, partes de servicio técnico y presupuestos de reparaciones. SOLICITO sustitución de nuestra unidad por una nueva o equivalente ya que las diferentes reparaciones del abocardado (3 y última aún en garantía por parte de Daikin) no han hecho desaparecer el problema. Además la manipulación y desmontaje repetidos del split ha provocado daños en la carcasa (deformación gradual y rotura). Es una unidad que sólo ha funcionado correctamente los 30 primeros días de su instalación y que ni fabricante ni instalador han conseguido reparar de forma definitiva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo toda la semana intentando contactar con ustedes: por teléfono sale el contestador y finaliza la llamada, por correo electrónico me contesta un mensaje predeterminado, a través de formulario también mensaje predeterminado... Necesito que intervengan sobre el pedido 000931209, porque al parecer está con "incidencia" ó "extraviado" desde el lunes y tampoco tengo manera de contactar con ellos. He pagado 45 € de gastos de envío con este pedido y no tengo ningún tipo de soporte, ni por parte de BricoDepot ni por parte de Ontime. Ya no me parece una empresa sería. SOLICITO que se pongan en contacto y averigüen que es lo que está pasando, y den la cara con el cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AMAZON ESPAÑA ​Por medio de la presente reclamación tramitada a través de la OCU, expongo la situación de indefensión y retención indebida de fondos a la que me veo sometido por parte de Amazon España: ​HECHOS: ​Con fecha 26 de julio de 2026, mi cuenta de Amazon.es fue objeto de una restricción parcial unilateral que limita mi actividad únicamente a la compra de contenidos digitales, impidiéndome adquirir productos físicos. ​Con fecha 12 de agosto de 2026 se me notifica una supuesta incidencia con el pedido 171-2853876-2847544 (Gran Turismo 7 - PS4). Deseo aclarar categóricamente que dicho producto fue devuelto porque fue entregado por Amazon incompleto de origen (incluía el disco de datos pero carecía del disco de juego). El artículo fue devuelto en el estado exacto en que se recibió. Es inaceptable que un error de empaquetado o envío de Amazon sea calificado como devolución incorrecta y utilizado para penalizar mi cuenta. ​Asimismo, la empresa argumenta un ratio elevado de devoluciones. Aclaro que todas las devoluciones de mi historial han sido ejercidas dentro del estricto marco legal en materia de garantías y derecho de desistimiento de los consumidores. ​A fecha de hoy, la restricción aplicada impide la libre disposición del saldo de mi propiedad acumulado en la cuenta, manteniéndose retenidas las siguientes cantidades e incidencias económicas: ​426,09 € en concepto de saldo de cheque regalo / tarjetas de saldo disponibles. ​36,09 € del reembolso pendiente por la devolución del pedido mencionado. ​La cuota anual del servicio Amazon Prime, abonada en julio de 2026, cuyos servicios de envío no se están prestando. ​La liberación/cancelación formal de las prereservas activas por importes de 36,99 € y 52,90 €. ​El enlace de apelación facilitado por la propia empresa (account-status.amazon.es) indica de forma sistemática "no hay acciones disponibles", dejando al cliente en una situación de total indefensión tras superar los plazos de respuesta prometidos. ​PETICIÓN: ​Por todo lo expuesto, solicito a través de esta mediación de la OCU: ​El restablecimiento inmediato y completo de las funciones de compra de productos físicos en mi cuenta de Amazon.es. ​En caso de mantener la decisión comercial de limitar la cuenta, la liquidación e ingreso inmediato mediante transferencia bancaria a mi cuenta corriente de la totalidad de mis fondos retenidos (462,18 €) más el reembolso proporcional/total de la suscripción Amazon Prime y las dos prereservas con importes de por importes de 36,99 € y 52,90 € .