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He hecho un pedido y me faltan productos pero he pagado todo entero

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

G. M.

A: DRUNI

30/06/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por he hecho un pedido y me faltan dos productos que valen unos 37 euros y yo no tengo por qué pagarlos si no me lo habéis mandado .dos productos que nunca llegaron y además os he perdido REVLON PROFESSIONAL Uniq One Lotus Flower Hair Treatment en color azul y me y me habéis mandado el color rosa .lo producto que me faltan son los siguentes :REVLON PROFESSIONAL Uniq One Coconut Hair y TreatmentCOSRX BHA Blackhead Power Liquiddetalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [… devolver lo que me habéis mandado y claro sin los dos productos que nunca llegaron y además os he perdidoREVLON PROFESSIONAL Uniq One Lotus Flower Hair Treatment en color azul y me y me habéis mandado el color rosa lo producto que me faltan son los siguentes :REVLON PROFESSIONAL Uniq One Coconut Hair y TreatmentCOSRX BHA Blackhead Power Liquid. He intentado contactar con vosotros por teléfono pero nunca coge nadie el teléfono por email también por formulario de contacto de vosotros de Druni y no hay manera así que quiero devolver lo que me habéis mandado porque no me habéis mandado todo lo que tenías que mandar y hacerme reembolso Sin otro particular, atentamente.Manole Georgiana. En el archivo de foto que subí es lo que decidí y el ticket de lo que debía recibir y el importe que incluye también los dos productos que nunca recibí Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: G. M.

01/07/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. GEORGIANA MANOLE, correspondiente al expediente nº 15262711y relativa al pedido nº 1115030157, les informamos de que, se ha procedido a efectuar el reembolso correspondiente a los productos que manifestó no haber recibido. Dicho reembolso será recibido en un plazo estimado de entre 1 y 5 días laborables. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o aclaración que estimen oportuna. Atentamente, --------------- Mensaje original ---------------


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