Últimas reclamaciones

- El pasado 20 de mayo, solicité un cambio a la tarifa TUR y una bajada de la potencia contratada a 3450W. Me solicitaron que enviara mi nuevo contrato firmado a contratosfirmadoselectricidad@iberdrola.es- No habiendo recibido ninguna respuesta, días después volví a ponerme en contacto con la empresa, que me dijo que esperara unos días más.- El 28 de mayo volví a ponerme en contacto con la empresa y me indicaron que volviera a mandar el contrato firmado a contratosfirmadoselectricidad@iberdrola.es- Me he vuelto en poner en contacto con la empresa en reiteradas ocasiones pero siguen sin darme de alta mi nuevo contrato con la tarifa TUR y la potencia contratada 3450W, por lo que me siguen facturando con mi vieja tarifa, más favorable para ellos.

El pasado 19 de junio de 2.015 me puse en contacto con CRIOH TIENDAS DE BEBES ya que tengo una silla UPPABABY CRUZ, comprada en su tienda el pasado 5 de Febrero de 2.014, cuya hamaquita se ha roto por donde engancha a la estructura de la silla (envío fotos) sin saber muy bien cómo, y tras escasos 5 meses y medio reales de uso.Un par de días después, como no tuve noticias, les llamé por teléfono para ver qué pasaba, y me comentan por teléfono, que después de hablar con el proveedor, la reparación de la silla no me la cubre la garantía por no ser yo persona que figuraba en el ticket de compra. En efecto, la compra directa la realizó por internet otra persona que, tras darse cuanta que ella no iba a usar la silla, me la dió a mi porque iba a tener un bebé en unos meses, entregándome el ticket de compra para que hiciera uso de la silla a todos los efectos, y me indica que reclame en su nombre si es preciso. (me ha firmado un escrito en dónde se explica y me autoriza)Al respecto hago la siguiente apreciación: al ser una compra realizada por internet, necesariamente había que poner persona y dirección de entrega. De haber sido una compra en tienda, ni sabrían qué persona compró la silla… De hecho, yo he comprado muchas cosas para mi bebé estos meses, y en los tickets no pone mi nombre. Es más, recientemente he tenido que comprarme una silla de paseo ligera (debido al nulo servicio que me han dado, tengo a mi hija de 11 meses sin silla) y lo mismo, tampoco figura mi nombre, porque la compra tampoco esta vez la he realizado yo, la silla me la han regalado. La que atendió en la tienda a la persona que me ha hecho el regalo, ni siquiera sabe que la silla no es para ella, sino para mí, es decir, que es para regalo, y tampoco tiene por qué saberlo, no tienes que contarle tu vida a cada vendedor… Parece ser, que el problema se debe a que el proveedor de UPPABABY, MIMAME, no se hace cargo, ya que de acuerdo a las condiciones de la garantía que vienen en las instrucciones de la silla, la garantía sólo cubre al comprador directo, y no a “segundas manos”, por lo que la reparación de la silla la tengo que pagar yo si quiero que se repare. Primero: las instrucciones te las entregan una vez que ya has realizado la compra, y no antes, por lo que no te enteras de las condiciones de la garantía, hasta que ya has realizado la compra, clara indefensión. ¿La persona que compró la silla está condenada a quedarse con ella si no la va a usar nuevita? ¿no se la puede dar a nadie? Por lo menos deberían advertirte que la silla no es trasferible antes de la compra.Segundo: las instrucciones son una traducción literal de las instrucciones de esas mismas sillas que se venden en EEUU, que tienen otras leyes y formas de funcionar… Tercero: simple curiosidad: ¿y si en las instrucciones dicen que solo cubren la garantía a rubias de ojos azules? ¿También hay que hacerles caso?, ¿a qué no? Cuarto: Me parece increíble que esto ocurra con una marca que no es nada barata, sino más bien todo lo contrario, y que hace “gala” de su extraordinaria calidad. Cuando uno compra esta marca espera: primero, que el producto sea bueno, y que no se rompa con tanta facilidad y segundo: que si hay problemas, se responda rápidamente y bien, y no con excusas raras (cómo a mi personalmente me parece es el caso) para no hacerse cargo…Adjunto les envío un escrito realizado por la “compradora original” dónde se indica que, debido a que ella finalmente no iba a necesitar la silla, me la da con el ticket de compra, para que yo haga uso de ella a todos los efectos, y que si tengo problemas con la silla, me ponga yo directamente en contacto con la tienda, y me autoriza a que efectúe en su nombre, en relación a la silla UPPABAY CRUZ, todos los trámites que considere necesarios, entre ellos, las reclamaciones que estime oportunas

Buenos días, Motivo del correo electrónico.Tras la imposibilidad de ponerme en contacto con el servicio de inspección al numero facilitado por la atención al cliente 902151297, y tras haber recibido un cargo en mi cuenta de 3281.13 euros del departamento de inspección, según la información facilitada por la atención al cliente, me pongo en contacto con vosotros para que me faciliteis los motivos y las pruebas necesarias para justificar esta cargo que se ha relizado sin previo aviso ni notificación alguna. RD 1725/1984,en el ANEXO II, CONDICIONES GENERALES APARTADO 10º dice:...Ninguna persona ajena a la empresa suministradora podrá manipular ni desprecintar los aparatos de medida y control una vez conectados, ni tampoco la empresa suministradora sin aviso previo al abonado.Después de recibir dicho informe y según las conclusión de la inspección que han sido, falta de puente de tensión en el contador y puente entre las fases dentro del contador esto significaría que el contador no daría lectura de consumo puesto que las fases están puenteadas, sin embargo el contador ha estado dando lecturas de consumo todos los meses anteriores a la inspección, datos que se puede verificar en las lecturas de consumo.Con todo esto si el contador estaba precintado en el momento de la inspección, por que no se desprecito en presencia del titular de la línea para que puede ser verificado que el contador ya sufría de esa supuesta manipulación antes de ser abierto.Espero tomen en consideración esta alegaciones y podamos aclarar por que no se realizo la inspección conforme marca la ley. RD 1725/1984,en el ANEXO II.

El lunes 29 de junio del 2015 a las 17:15h en el Carrefour de Martorell, Barcelona. Ocurrieron una serie de acontecimientos que para mi entender es lo más inaceptable que puede ocurrrir en un establecimiento de cara al público. Los hechos son los siguientes:1- Tiene a la venta ropa de vestir y baño, ¡ pero no probadores ! . Cuando le pregunto a una de las trabajadoras (una cajera que a las 17:15h se encontraba en la “caixa rapida”, sud-americana y con coleta, pero que momentáneamente estaba en el mostrador de información, no es la que está en información todo el tiempo) el porque de tal tal cosa a lo que ella me contesta: - no hay probadores y por eso Carrefour da 15 días para cambiarlo y si los quitaron por algo será... ( y se me queda mirando como si yo supiese de que habla, o peor, ¡como si yo fuese causante de que los quitaran!). No daba credito a lo que me estaba diciendo y sus formas, así que le pregunto si se refiere a que los quitaron por que había gente que robaba, y me contesta que puede y me vuelve a mirar como si yo lo supiese. En ese momento ya mi enfado fue tal que no pude contener mi desacuerdo por lo sucedido y le dije: - ¿ que pasa que porque algunos robaban los que no robamos tenemos que pagar el pato? ¿ y si no me va bien lo que he comprado tengo que volver haccerme un viaje, porque no sabes donde vivo, para volver a cambiarlo solo por culpa de otros?!!!, la dejé con la palabra en la boca y me fuí.Mi indignación aparte de por la soberana ridiculez de tener que comprar la ropa a ojo porque no tienen un probador, es más por el hecho de que esa señorita, por llamarla de alguna manera, me trato, me habló y me insinuó como si los hubiesen quitado por mi culpa, es decir, me llamó ladrona en toda mi cara. Era mi segunda vez que iba a ese Carrefour, y última, la primera vez noté la ausencia de probadores pero como no tenia que probarme ropa no llegué a preguntar por ellos. ¿Con la de gente que está en el paro...y esa persona con esos modales está de cara al público?!!!!. Además de sus malos modales, porque me insultó en toda mi cara, me dió una solución ridícula. Yo he trabajado en un Carrefour en el centro de la ciudad, donde había mucha más afluencia de gente cualquier día entre semana por la mañana que un sábado de navidad en el de Martorell, ¡ y aun así en el del Centro de la ciudad tenian 10 probadores!!!!!!, y eso de los 15 días, no es para subsanar el problema de no tener probador como quito usar la cajera para evadir el problema, son por ley que deben dar un plazo al consumidor para cambios o devolución. En otras muchas tiendas, Cf de la ciudad incuído, hay probadores y 15 días para cambios y /o devoluciones. Es vergonzoso el trato recibido por tal empleaducha y es vergonzoso que los clientes tengamos que conformarnos con este mal trato por parte de la tienda al no disponer de probadores solo por querer evitar robos, cuando para eso hay muchas otras soluciones y medios sin tener que privar al cliente.2- No existe cartel en donde se indique que se debe salir por la ENTRADA principal si no se lleva compra, me he fijado exaustivamente puesto que la cajera que me lo dijo con mala cara fue la misma de la consulta por el probador. Analicémoslo, no existe cartel que diga que se entra y se sale por el mismo sitio si no se lleva compra, ¿entonces porque debo hacer caso a lo que me dice esa persona? ¿solo porque trabaja ahí? ¿como sé que es verdad que la salida sin compra es la ENTRADA principal y no es que me quiere hacer andar el doble por su exorbitada simpatía?, hace falta recalcar que yo antes de ir directamente a salir por la “caixa rapida” miré los carteles del techo para ver por donde salir sin compra, no me gusta que me llamen la atención si puedo evitarlo, y al no haber dicho cartel que lo impida es cuando decidí salir por la “caixa rápida”, y tuve que dar media vuelta, caminar todo el pasillo y salir por la ENTRADA. Les recuerdo que he trabajado en un Carrefour en donde la afluencia de gente era inmensa, y aun así los carteles, probadores, personal, limpieza y fronteado era de 10. Muy lejos del 1 que le pongo a este Carrefour de Martorell.3- A mi salida forzosa por la ENTRADA principal, me dirijí al mostrador de Información para poner una reclamación, una hoja muy pequeña como para poder narrar todo lo sucedido, me hicieron una fotocópia, sello en la fotocópia y : - ya le llamará el encargado. ¿ A ustedes les han llamado? A mi tampoco.Ni pienso volver a esa Carrefour ni dejarlo en una anécdota más, pienso contárselo a todo el mundo.PD: la reclamación no fue en una hoja triple de tres colores, sino, en una peque doblada en tres como las que se rellenan para pedir la tarjeta cliente.

Tras 5 intentos fallidos para reserva de una caja estancia entre viñedos por ausencia de plazas para reservar , en el proceso para renovación de la caja circunstancias personales me han impedido hacerlo La fecha de caducidad es del 30 Abril Considero que dado los intentos por reservar y las circunstancias que lo han rodeado se me debería permitir renovar la caja. Me siento estafada ya que mi paciencia ha hecho que llame hasta 5 ocasiones para realizar la reserva que no se pudo llevar a cabo y ahora se aplican de forma estricta los periodos de renovación.

En la página web de la compañia hay el servicio que contrate Internet ilimitado 4g . Tal y como decía en las características del producto, la velocidad de conexion era de 50 megas de subida y de bajada la cual no llega a mi domicilio con certeza . He contactado con su chat privado y solo me dan la solución de gastarme el dinero con un accesorio .

Buenos días. El día 27/06 hago una reserva de un coche en su página Refe DYS15019212 a través de mi tarjeta Visa Electrón, pago el importe que me indican de 399,83€ . El día 27 a las 9.00 de la mañana estoy en la ventanilla de Herz/ Thify del aeropuerto de valencia para recoger el vehículo,esperando mi turno,puesto que tengo una cola de clientes considerable delante de mí. Llegado mi turno,le nuestro a la srta de la agencia mi bono de recogida,con el vehículo PAGADO.Me dice que no puedo recoger el coche,aunque ya esta pagado,insisto,porque se necesita una tarjeta de crédito. Le comento que no dispongo de ella y que no tengo ningún inconveniente en pagar,con la misma tarjeta con la que hice la reserva, un seguro a todo riesgo.Me comenta que es imposible esta opción de pago y me indica que me ponga en contacto con ustedes para cancelar la reserva. El tiempo de espera,ha sido considerable ,y ya son las 10.00 de la mañana.Hora prevista en la que tenia que recoger el vehículo. Me pongo en contacto con una srta de DYS para cancelar la reserva y ésta Me comenta que eso es imposible,puesto que ha pasado la hora de recogida del vehículo, ya que son las 10.00h. Con lo cual,a día de hoy,alguien me ha cobrado indebidamente, 399,38€ por un coche que no tengo. Me pueden dar ustedes,me da igual que sea Herz o DYS una solución para recuperar el dinero o disponer del coche que he pagado? O he de dirigirme a otro sitio para reclamar mi solicitud? .Espero sus noticias en breve.Un saludo.Rosana Natal.

Hola buenos días en el día de hoy he repostado 30€ en la estación de Cepsa en polígono Míralcampo de Azuqueca de henares Guadalajara en la cual el personal de la estación me cómúnica que la tarjeta con número 903385000000164830 me la reconoce pero no aplica el descuento del 6%+2% dice que es posible que falten datos los he vuelto a escribir de nuevo y esta todo correcto no se cual es el error. Sin más espero que se solucione cuanto antes para poder seguir repostado cepsa

Al comprar online un billete de avión para mi hija de 15 años, en ningún momento fui avisado de que los menores entre 12 y 16 no pueden viajar sólos. De hecho en el momento de la facturación se introduce tanto el pasaporte como el año de nacimiento y no fui avisado de su política a este respecto (distinta de la del resto de compañías).Esto va a suponer que el viaje tendrá que ser retrasado, que las personas las que iba a visitar mi hija tendrán que cambiar sus planes y, obviamente, pérdida de dinero a la hora de intentar resolverlo.Para resolverlo, además de comprar otro billete con otra compañía, he contactado con Ryanair y no me ofrecen ninguna solución satisfactoria que no pase porque un adulto acompañe a la adolescente de 15 años.

Hace un par de semanas hice un pedido en su web de un álbum de fotos. he pagado 52,80 euros.El álbum llegó con un defecto, lo reclamé, me dijeron que enviara fotos y ellos mismos reconocieron que estaba mal me dijeron que me enviaban otro. Hasta ahí todo bien.Me llega el segundo álbum, con el MISMO FALLO. Les mando un mail y no tengo respuesta, les mando otro reclamando mi dinero y tampoco. Hasta que me pongo en contacto vía chat con una de sus operadoras, la cual me dice que tengo que enviar el álbum y que los costos corren de mi parte.No estoy dispuesta. Yo he pagado por un producto que no ha llegado en las condiciones en las que lo solicité y la culpa no es mía.Después de esto les he vuelto a escribir un mail y no he tenido respuesta.