Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Dubái, con escala en Bucarest, que tenía su salida a las 18:25 horas del día 13 del mes de noviembre de 2026 por lo que la llegada normal a Dubái debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del día 14 de noviembre de 2026, con un coste de 686 € La compra se realizó con GO TO GATE y la compañía aérea era Wizz Air. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico enviado por GO TO GATE, donde se me informa de la cancelación de parte de un trayecto y donde figuran los datos de los vuelos. Nº de pasajeros: 2 Con 24 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, Bucarest a Dubái y viceversa, por lo que ya no tiene sentido realizar este viaje. La compra se hizo en un solo pago, cuyo destino final debería haber sido Dubái pero con una escala en Bucarest, SOLICITO el reembolso total del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bucarest al de Valencia, que tenía su salida a las 19:20 horas del día 24 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 22:00 horas del día 24, con un coste de 597,60. Adjunto los siguientes documentos: correos de confirmación de reserva, correo de cancelación de vuelo y correo de reclamación a la aerolinea Nº de pasajeros: 3 En fecha 21 de julio del 2026, se me ha comunicado, esto es con menos de 7 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Bucarest, que tenía su salida a las 14:00 horas del día 17 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a 18:30 debería haber tenido lugar a las 14:00 horas del día 17 de julio del 202, con un coste de 597.60 €. Adjunto los siguientes documentos: billetes, capturas de los correos electrónicos con la cancelación y correos con la solicitud de indemnización a la aerolínea. En fecha 14 de julio del 2026, se me ha comunicado, esto es con menos de 7 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse indemnización por la afección de la cancelación de cambio de vuelo de tres personas con el coste que implica la compra de vuelos con otra aerolínea, cambio de coche de alquiler y cambio de dos hoteles para 3 personas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Compramos un viaje desde Madrid a Japón para tres pasajeros, con salida desde Madrid el 19 de diciembre de 2026, escala en Estambul y llegada a Tokio el 20 de diciembre a la ida y salida desde el aeropuerto de Osaka del 5 de enero de 2027, escala en Múnich y llegada al aeropuerto de Madrid el mismo 5 de enero a la vuelta. El pasado 29 de junio nos comunicaron un cambio en nuestro vuelo incluyendo una nueva escala en Frankfurt, es decir, volando de Munich a Frankfurt y de Frankfurt a Madrid. A pesar de haber empeorado las condiciones del vuelo inicial, aceptamos dicho cambio. Sin embargo, el 18 de agosto recibimos un nuevo correo en el que indicaban que no nos confirmaban esta opción y que la aerolínea había cancelado el vuelo previo, LH-1806 de Munich a Madrid sin darnos ninguna otra alternativa. Desde entonces hemos intentado solicitar alternativas de vuelo. El problema es que, en lugar de ofrecernos una alternativa de transporte sin coste adicional, se nos indica que debemos solicitar una cancelación o un cambio de vuelo asumiendo gastos de gestión, 30 por pasajero por servicios de la agencia, una posible diferencia de tarifa respecto al nuevo vuelo, penalización en caso de que el vuelo sea de otra aerolínea y un recargo por procesamiento de pagos. Todo esto, sin facilitarnos el importe exacto que tendríamos que pagar, lo que nos impide conocer de antemano el coste total de la solución que nos ofrecen. Queremos dejar claro que no deseamos cancelar ni modificar voluntariamente nuestro viaje, sino que necesitamos que se nos proporcione una alternativa para completar el regreso a Madrid como consecuencia de la cancelación del vuelo contratado. Entendemos que, cuando se produce una cancelación cubierta por el Reglamento (CE) n.º 261/2004, los pasajeros tienen derecho a elegir entre el reembolso del billete y el transporte alternativo hasta su destino final, en las condiciones establecidas por la normativa. Por ello, consideramos que no debería trasladársenos el coste de un nuevo vuelo cuando lo que solicitamos es una solución a la cancelación del servicio contratado. Nos preocupa especialmente que esta situación se prolongue, que no se nos garantice una alternativa adecuada y que podamos vernos obligados a asumir gastos adicionales que no nos corresponden. Por todo ello, SOLICITAMOS que Travelfrom nos asigne un vuelo de Munich a Madrid a la mayor brevedad posible y de características similares al vuelo contratado y sin gastos adicionales. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Nuevo cargo de White Palermo tras devolución bancaria Presento una reclamación relacionada con la reserva de White Palermo, nº 6973251744, por importe de 247,53 €. Tras reclamar el cargo a mi banco, se me abonó el importe. Sin embargo, el 17/10/2026 ha vuelto a aparecer un cargo relacionado con esta reserva. El banco me ha confirmado que la disputa sigue en proceso y que continúa negociando con el comercio. Ya había reclamado a Booking.com y solicitado una solución, sin conseguir que el problema quedara resuelto definitivamente. Solicito que Booking.com revise nuevamente el caso, explique el motivo del nuevo cargo y colabore para alcanzar una solución y recuperar el importe reclamado. Gracias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de CARTAGENA DE INDIAS· Rafael Núñez International Airport al de MADRID BAJARAS ADOLFO SUÁREZ, que tenía su salida a las 23:15 horas del día 12 del mes de 8 de 2026 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 16:00 horas del día 13, con un coste de 644'73 €. Adjunto los siguientes documentos: reserva del avión Nº de pasajeros: 1 Con 15 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Compramos a través de Booking.com/Gotogate dos billetes de Plus Ultra (localizador XWIFCG, billetes 663-5525203992 y 663-5525203993) para los vuelos PU221 Madrid–Bogotá del 15/08/2026 y Cartagena–Madrid del 29/08/2026, por 1.570 €. Plus Ultra los canceló el 15/07/2026 por la suspensión de su operación en Colombia, sin alternativa. La agencia cursó la solicitud de reembolso a Plus Ultra el 07/08/2026 y nos confirmó por escrito el 03/09 y el 16/09 que la aerolínea no ha transferido los fondos. El art. 8 del Reglamento 261/2004 obliga a reembolsar en 7 días; el plazo venció el 14/08/2026. Reclamamos a Plus Ultra el 08/10 y el 11/10/2026. Acusó recibo con los números 436666726641 y 436865299687 reconociendo que la solicitud de reembolso está registrada y se abonará al medio de pago original, pero en otro correo nos remite a la agencia. El 14/10/2026 enviamos burofax de requerimiento, entregado el 15/10. A día de hoy no hemos recibido nada. Pedimos el reembolso íntegro de 1.570 € en 10 días o, si Plus Ultra afirma haber pagado ya a la agencia, el justificante con fecha e importe de esa transferencia.

Compré un vuelo y modificaron el horario y me dieron la opción de aceptar el cambio o recibir el reembolso completo. Solicité el reembolso, pero yo pagué 101€ y me han reembolsado 78€, me gustaría recibir el importe restante. No me expliquen que es un descuento aplicado porque no es cierto, el vuelo costaba 111€ que es,lo que Wizzair ha reembolsado a Edreams, puesto que yo misma tuve que gestionar la cancelación con la compañía. El descuento que edreams me aplicó era de 10€, por eso yo pagué 101€. Solicito que me realicen la devolución de los 23€ que faltan

Contraté viaje con edreams teniendo la suscripción prime, vuelo+hotel. La aerolínea cancela el vuelo. La misma aerolínea me ofrece la devolución del importe, pero como lo he contratado a través de edreams se lo devuelve a ellos. Cuando les reclamo ese dinero me dicen que como me han hecho descuento con la suscripción prime, ese dinero se lo quedan ellos. Cuando en la factura vienen claramente desglosados los importes. Se están quedando el dinero de los vuelos reembolsados alegando que es en concepto de un descuento que yo tengo por haberles pagado una suscripción.

Hola llevo mas 25 correos y he entregado todos los soportes necesarios a su [customercare@case.edreams.com] y no me han devuelto mi dinero, el caso es el siguiente: DERECHO DE PETICIÓN Fecha: 15 de julio de 2026 Señores eDreams Servicio de Atención al Cliente Asunto: Solicitud de acreditación del reembolso efectuado por Avianca y devolución a mi tarjeta de crédito Yo, Rosa Gladys Yolanda Mendoza, identificada con cédula de ciudadanía No. 52.580.843, actuando en nombre propio y en ejercicio del derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y desarrollado por la Ley 1755 de 2015, me permito presentar la siguiente petición. HECHOS El día 2 de julio de 2026 adquirí a través de la plataforma de eDreams un tiquete aéreo de Avianca, el cual fue pagado con mi tarjeta de crédito. Debido a una imposibilidad material para desplazarme desde la ciudad de Santa Marta hasta Bogotá para abordar el vuelo programado para la madrugada del 3 de julio de 2026, ese mismo día presenté una solicitud de reembolso directamente ante Avianca. La solicitud fue radicada con la siguiente información: Número de solicitud: 35281405 Fecha: 2 de julio de 2026 Código de reserva: CXLSEG Referencia de reserva: 25285038174 El día 14 de julio de 2026, Avianca resolvió favorablemente mi solicitud y me informó que el reembolso fue autorizado y pagado, indicando expresamente: Valor reembolsado: COP $217.670 Fecha del desembolso: 14 de julio de 2026 Medio de pago: tarjeta de crédito Adjunto el correo oficial de Avianca y el comprobante del reembolso, documentos que acreditan que el dinero ya fue desembolsado por la aerolínea respecto de la reserva adquirida a través de eDreams. A la fecha de este derecho de petición, el valor del reembolso no ha sido abonado a mi tarjeta de crédito terminada en 9133, con la cual efectué la compra del tiquete. En consecuencia, una vez efectuado el desembolso por Avianca, corresponde a eDreams realizar la acreditación del dinero al medio de pago utilizado para la compra o informar de manera precisa el estado del proceso, indicando las razones jurídicas o técnicas por las cuales el dinero aún no ha sido reflejado en mi tarjeta de crédito. PETICIONES Solicito respetuosamente: Confirmar la recepción del reembolso efectuado por Avianca correspondiente a mi reserva. Informar la fecha exacta en que eDreams recibió dichos recursos. Proceder de manera inmediata a acreditar el valor de DOSCIENTOS DIECISIETE MIL SEISCIENTOS SETENTA PESOS ($217.670 COP) a la tarjeta de crédito terminada en 9133, utilizada para realizar la compra. En caso de que el abono ya haya sido procesado, remitir el comprobante de la operación indicando fecha, hora, entidad financiera y número de autorización o referencia de la transacción. En caso de existir alguna novedad que impida el desembolso, explicar detalladamente las razones legales y operativas que justifican la demora, indicando el plazo cierto para la devolución de los recursos. Dar respuesta de fondo, completa, clara, precisa y congruente dentro del término establecido por la Ley 1755 de 2015. FUNDAMENTOS Esta petición se fundamenta en el artículo 23 de la Constitución Política, la Ley 1755 de 2015 y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), normas que protegen el derecho del consumidor a recibir información veraz, oportuna y a obtener la devolución de los valores reconocidos cuando el proveedor del servicio ya ha efectuado el reembolso. DOCUMENTOS ANEXOS Respuesta de Avianca de fecha 14 de julio de 2026. Comprobante oficial del desembolso realizado por Avianca. Solicito que la respuesta sea enviada al correo electrónico registrado en mi compra y dentro de los términos legales. Atentamente, ROSA GLADYS YOLANDA MENDOZA C.C. No. 52.580.843 Yolanda Mendoza celular +573115775235