Estimado soporte de FlyGo,
Le escribo con respecto a mi solicitud de reembolso para la reserva 1782677628196H.
Ya han pasado 25 días desde que me informaron que mi reembolso sería procesado. A pesar de varios correos electrónicos, no he recibido ni el reembolso ni ninguna respuesta significativa de su equipo de soporte.
Esta falta de comunicación es inaceptable. Le pido amablemente que proporcione, en un plazo de 48 horas:
● Confirmación del estado actual de mi reembolso.
● Prueba de que el reembolso ha sido procesado, si ya se ha emitido.
● Si aún no se ha procesado, una explicación clara y la fecha exacta en la que se completará.
Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 48 horas, procederé con las acciones apropiadas, incluida la iniciación de una devolución de cargo a través del emisor de mi tarjeta y la presentación de quejas formales a las autoridades de protección del consumidor pertinentes.
Agradecería su pronta atención a este asunto y espero su respuesta inmediata.
Saludos cordiales,
Ismael Martínez Castillo
Número de reserva: 1782677628196H
