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Estimado Sr./ Sra,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wizz Air.
Con respecto a su reclamación, nos gustaría informarle de que tras una investigación exhaustiva del caso, se ha confirmado que el vueloW45160 SDR TIA 2026-07-12, fue reprogramado debido a circunstancias imprevistas que impidieron que el vuelo operara según lo previsto inicialmente.
En este caso debido a tormenta .
En tales casos se aplica lo siguiente de conformidad con el Reglamento 261/2004:
(14) En virtud del Convenio de Montreal, las obligaciones de los transportistas aéreos encargados de efectuar un vuelo deben limitarse o no aplicarse cuando un suceso esté causado por circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Tales circunstancias pueden darse, en particular, en casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo de que se trate, riesgos para la seguridad, defectos inesperados del sistema de seguridad del vuelo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo.
En este caso, de conformidad con el Reglamento 261/2004, aplico lo siguiente:
3. Un transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo no está obligado a pagar la compensación prevista en el artículo 7 si puede demostrar que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las medidas necesarias.
En vista de lo anterior, le informamos de que no se debe pagar ninguna compensación en virtud del Reglamento 261/2004.
Por favor, tenga en cuenta que en relación con nuestras Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje, Wizz Air no es responsable de daños consecuenciales, pérdida de ingresos o pérdidas y, por lo tanto, no podríamos proceder a ningún reembolso solicitado por usted (tasas de aparcamiento, noches perdidas, entradas a eventos pre-compradas, pérdida de peek, alquiler de coche, vuelos perdidos].
17.1.6 Salvo que se disponga lo contrario en el Convenio o en el Reglamento 2027/97 o en las disposiciones obligatorias de cualquier Ley Aplicable, no seremos responsables de ninguna pérdida de beneficios, daños o pérdidas indirectos o consecuentes).
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Kalina Borisova
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENTWizz Air Hungary L.(member of Wizz Air Group)
wizzair.com
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