Últimas reclamaciones

La reserva de vuelo con número de confirmación KY1VR corresponde a tres billetes adquiridos para el viaje de Madrid (España) a San José (Costa Rica), con salida el 12 de abril de 2025 y regreso el 20 de abril de 2025. El pasado 31 de enero de 2025, recibí una notificación de IBERIA indicando que el vuelo había sido cancelado. De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, específicamente el Reglamento (CE) nº 261/2004, en caso de cancelación de un vuelo por parte de la aerolínea, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo del billete o a una alternativa de transporte, sin que ello pueda conllevar un retraso excesivo. Tras recibir la notificación de la cancelación, me puse en contacto con IBERIA, quien me confirmó que el reembolso de la totalidad del importe abonado había sido procesado correctamente y realizado. Sin embargo, al comunicarme con eDreams, la agencia con la que realicé la reserva, me informaron que el reembolso no se efectuaría hasta el 1 de marzo de 2025 y que, además, aplicaría una penalización del 20% por cancelación. Cabe destacar que la cancelación del vuelo fue una decisión unilateral de IBERIA y no una solicitud mía como pasajera, lo que hace que dicha penalización resulte completamente injustificada e ilegal. El importe total de los tres billetes adquiridos ascendió a 4.058,13 €, y la penalización aplicada por eDreams de un 20% no tiene fundamento alguno, ya que la cancelación del vuelo no fue culpa del pasajero. Según lo dispuesto en la normativa europea de protección al consumidor, y específicamente en el Reglamento (CE) nº 261/2004, no corresponde que se me aplique dicha penalización en este caso. Solicito el reembolso completo del importe de la penalización del 20%, que eDreams está aplicando de manera indebida. En caso de que esta situación no se resuelva satisfactoriamente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta carta, me veré obligada a presentar una queja formal ante su entidad y a recurrir a los mecanismos de resolución de disputas establecidos por la plataforma de resolución de disputas online de la Unión Europea.

Hice la compra de mis vuelos por la plataforma de Goto gate, y me cancelaron ellos mi reserva por prevención de fraudes según ellos y dijeron que se devolvería el dinero a mi cuenta llevo 4 meses así donde solo Goto gate me da largas y no responden absolutamente nada ni me mandan el comprobante del reembolso fueron 630 euros me urge mi dinero ya es un robo desmedido , solo se esconden he tenido que pagar intereses todos los meses porque me cobraron los vuelos y nunca me los dieron, el banco ya hizo la investigación y dice que el comercio no ha devuelto el dinero, para nada y Goto gate no da ningún comprobante de reembolso les pido ayuda por favor

Estimados/as señores/as: Aerolíneas Estelar Latinoamérica Tenía contratado un viaje en avión para 3 miembros de mi familia desde el Aeropuerto Internacional de Maiquetía Simón Bolívar al de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que tenía su salida a las 19:10 horas del día 10 del mes de mayo del 2024 por lo que la llegada normal a de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas debería haber tenido lugar a las 08:50 ]horas del día 11/05/2024, con un coste de 2.233,50 euros. Desgraciadamente, como ya les comuniqué en varias oportunidades, me he visto obligada a anular el viaje para la fecha antes mencionada ,debido a que a mi padres semanas antes del viaje le detectaron cáncer y por recomendaciones medica no podría viajar para esa fechas, Mi cuñado Sr. Jorge Simone se aportó toda la documentación solicitada por la aerolínea estelar en Venezuela y solicito que los boletos quedaran abiertos y le informaron que teníamos 1 año para usar los boletos sin penalización exactamente hasta el 23 de febrero 2025 . En vista de la mejoría de mi padre solicito el cambio de fecha para el 20 de marzo del 2025 para que pueda venir a conocer a su nieto y me informan que el boletos fueron cancelado y devuelto la taza de gestión de 40 euros por pasajero y que mi cuñado cancelo y renuncia al uso de los boletos, cosa que es mentira por que se tiene por escrito la gestión de solicitud que los boletos quedaran abiertos. Es algo absurda renuncia a 3 boletos de coste 2233,30 por un reembolso de 119 euros nunca se nos informan que los boleto quedaría cancelados si devolvía la taza de gestión . Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura, correos con la aerolínea, correos con la agencia de viaje, y solicitud de que los boletos quedaran abiertos por un 1 año . Por esto SOLICITO el cambio de fecha para poder usar los billetes o el reembolso TOTAL del importe de los billetes. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados señores de Ryanair, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor, para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación de mi vuelo de regreso de Praga a Madrid, con número de reserva C171QB y número de vuelo FR2767, programado para el 22/02/25. El día 8/01/25, me informaron de la cancelación de dicho vuelo, sin ofrecerme una solución adecuada ni un reembolso del importe pagado. En su lugar, me indicaron que podía cambiar el vuelo por otro en una fecha posterior, pero no se me ofrecieron vuelos disponibles para el mismo día. Debido a esta situación, me vi obligada a quedarme una noche más en Praga, incurriendo en gastos adicionales que no deberían haber surgido de no ser por la cancelación de su vuelo. Es importante señalar que, conforme a la Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a las normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de vuelos, tengo derecho a recibir una compensación por la cancelación del vuelo, ya que no se me ofreció una alternativa razonable ni un reembolso en el momento de la cancelación. Además, de acuerdo con dicho reglamento, como pasajero afectado por una cancelación, también tengo derecho a ser compensado por los gastos adicionales en los que incurro como consecuencia directa de la cancelación, tales como el alojamiento extra y el equipaje adicional que tuve que contratar. A raíz de lo sucedido, he tenido que incurrir en los siguientes gastos adicionales, que solicito sean compensados: Una noche adicional de hotel en Praga, cuyo coste fue de 58 €. El coste adicional por el equipaje extra necesario debido a la prolongación de mi estancia, cuyo importe es de 44 €. En virtud de lo expuesto, les solicito la compensación económica correspondiente tanto por la cancelación del vuelo como por los gastos adicionales en los que me vi obligada a incurrir debido a la falta de una solución adecuada por parte de Ryanair. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la compensación correspondiente en un plazo de 10 días hábiles, me veré obligada a presentar una denuncia ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor y a considerar la posibilidad de emprender acciones legales para hacer valer mis derechos. Espero su pronta respuesta y resolución de este asunto. Atentamente, Sara Cebrián.

Buenas tardes. En su día adquirí mediante Trip un vuelo Lisboa-Luanda-Windhoek gestionado por TAAG. Después de varios cambios de horario, la aerolínea retrasó el vuelo de vuelta en un día. Ante dicho cambio solicité la anulación involuntaria de dicho vuelo y que en derecho me correspondía. Trip me dice que están trabajando en ello y que la compañía aérea no responde. El caso es que, aunque Trip me dice que me corresponde el reembolso, éste se sigue retrasando. TAAG cobró puntualmente pero ahora, cuando según sus normas me corresponde el reembolso de los billetes no se muestra tan diligente.

stimado Equipo de Ryanair, Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Praga al de Madrid, que tenía su salida a las 6:00 horas del día 22 de Febrero de 2025. El número de vuelo era FR2767. El vuelo fue adquirido el 21/11/2024. El pasado 8/01/2025 se me notifica que el vuelo ha sido cancelado y se me ofrece la posibilidad de cambiarlo gratuitamente por otro vuelo o el reembolso ÚNICAMENTE en cartera Ryanair. Desde Ryanair no ofrecéis ningún otro vuelo para el 22 de febrero y yo tengo reservado ya todos los hoteles y excursiones para las fechas seleccionadas, por lo que no me queda otra alternativa que volver un día más tarde (23/02). Solicito la compensación económica correspondiente al tener que permanecer un día más en el destino, reservar una noche de hotel extra a tan solo 5 semanas del viaje y demás inconvenientes provocados debido a la cancelación del vuelo original, como tener que pagar equipaje extra por pasar un día más en el destino. Adjunto billetes de avión, comunicado de cancelación del vuelo, nuevos billetes y reserva de noche de hotel extra. Sin otro particular, Atentamente Sara Cebrián.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.