REEMBOLSO DEL BILLETE

Estimados/as señores/as El pasado 31/01/26 adquirí a través de eDreams un vuelo cuya referencia de compra es 24549195530, para dos pasajeros, como pueden comprobar en el archivo adjunto de esta reclamación ( datos de compra eDreams). El vuelo fue cancelado por Iberia el mismo día sin previo aviso, por lo que eDreams tenía que haber procedido al reembolso hace ya más de un mes. Nos consta que a los pocos días de lo sucedido, Iberia realizó el reembolso a eDreams. El motivo de la reclamación, es que tras haber realizado numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente, siempre nos dan la misma respuesta: van a pasar la llamada a un supervisor, y en X días recibiremos el reembolso... Solicitamos que nos sea reembolsado el billete de inmediato, así como los intereses de demora ocasionados desde que se debería haber producido dicho reembolso. Gracias de antemano, Reciban un cordial saludo

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Adjunto detalle de emails recibidos desde el 27/04, en el que eDreams nos informa "que en 10 días estaría resuelto" , sin contar con todas las veces que hemos llamado por teléfono. Como podéis comprobar en los emails adjuntos, llevamos más de un mes esperando el reembolso del billete. Por ello, solicitamos el abono de todos los intereses de demora devengados.