Últimas reclamaciones

Hola, bloquearon mi cuenta indebidamente. Por motivos que desconozco. Dicen que he incumplido sus normas. Apelé su decisión, y de nuevo, me enviaron un mensajes genérico y automatizado, diciendo que "he incumplido" sus normas. He leído todas las condiciones de uso, ninguna se ajusta a mi caso. Y aunque apele de nuevo, repiten una y otra vez lo mismo.

Buenos días. Solicito la cancelación y el reembolso completo de mi entrada para el concierto de Romeo Santos en Madrid el día 25/07/2026. La referencia de compra es: Z5VD2CYLQ9SZZ00 Adjunto el comprobante de compra de entradas y de pago de "Garantía de Reembolso/Seguro de Cancelación", cuyo coste fue de 5,00€ por cada una de las entradas. Quedo a la espera de vuestra confirmación de cancelación y reembolso del importe de las entradas. Gracias.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Regla María Díaz Racero DNI/NIE: [Introduce aquí tu DNI] Domicilio: [Introduce aquí tu dirección completa] Email de contacto: rdiaxero@gmail.com / reglamaria.dr@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre comercial: Privilegios en Compras (Webloyalty Sàrl) CIF/Registro: CHE-344.043.246 Domicilio: Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Detección de cargos no autorizados: He identificado en mi cuenta bancaria de imaginBank una serie de cargos mensuales recurrentes por un importe de 18,00 € cada uno bajo el concepto "Privicompras.es". Ausencia de consentimiento: En ningún momento he prestado mi consentimiento expreso, libre, previo e informado para darme de alta en un servicio de suscripción de pago con esta empresa. Esta captación se ha producido de manera opaca y poco transparente, vinculada a una compra en un comercio electrónico ajeno. Desglose de importes cobrados: El histórico de cargos no autorizados asciende a un total de 126,00 €, distribuidos en las siguientes fechas: 13/06/2026: -18,00 € 08/05/2026: -18,00 € 08/04/2026: -18,00 € 08/03/2026: -18,00 € 08/02/2026: -18,00 € 08/01/2026: -18,00 € 08/12/2025: -18,00 € Reclamación previa y resolución parcial: El día 14 de junio de 2026 me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa para exigir la baja inmediata y el reembolso. Ese mismo día recibí la confirmación de la cancelación de la suscripción (Nº de cliente: 68890272005 / Nº de confirmación de baja: 71438582). La empresa procedió a la devolución de una única cuota de 18,00 €, quedando pendiente de devolución el resto de los meses cobrados indebidamente. Obstáculos en la atención al cliente: El día 15 de junio de 2026, el servicio de atención al cliente me remitió un correo contradictorio alegando que no me localizaban en el sistema (a pesar de haberme enviado la confirmación de la baja el día anterior) y solicitando datos sensibles de mi tarjeta bancaria. Me he negado a facilitar dicha numeración por motivos de seguridad, considerando que ya disponen del método de pago al haberme realizado el ingreso parcial previo. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa Privilegios en Compras (Webloyalty Sàrl) proceda al reembolso inmediato de los 108,00 € restantes que me han sido cargados sin mi autorización ni conocimiento. Asimismo, adjunto a esta reclamación los extractos bancarios de los cobros y las comunicaciones por correo electrónico mantenidas con la empresa como prueba de los hechos.

Descripción del problema: El 11/05/2026 contraté online una suscripción de Fitness Park (club de Palma de Mallorca - Aragó), modalidad con permanencia de 52 semanas, captado por una promoción anunciada como exclusiva "solo para los 300 primeros". La suscripción NO comienza hasta el 10/07/2026 y el primer cargo está previsto para el 11/07/2026. A día de hoy no he usado el servicio y no se me ha cobrado ninguna cuota: únicamente aboné 30 € de inscripción. He solicitado la baja por escrito (burofax con acuse de recibo) ANTES de que el servicio comience. Al no haberse prestado servicio alguno, no procede penalización por permanencia: por ley, la compensación por baja debe responder a un perjuicio económico real, que en este caso es inexistente (art. 85.6 del TRLGDCU). Aun así, ante el riesgo de que la empresa pretenda cobrarme la permanencia, gire recibos o amenace con incluirme en ficheros de morosos, presento esta reclamación. Además, la oferta "limitada a 300 personas" es falsa: el 20/06/2026 he comprobado que han vuelto a publicar exactamente la misma promoción para otras 300 personas, en idénticos términos. Esto constituye una práctica de falsa escasez / falsa urgencia (actos de engaño de los arts. 4 y 5 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal), empleada para inducir la contratación con permanencia. Esto lo comento, ya que de forma física se publica un cartel con las condiciones de las 300 personas y expresamente dice que está disponible solo para los 300 primeros. Qué reclamo / solicito: 1. La baja y resolución del contrato SIN penalización ni compensación, por ser anterior al inicio del servicio (10/07/2026) y no existir perjuicio que compensar (art. 85.6 TRLGDCU). 2. La devolución de los 30 € abonados en concepto de inscripción. 3. La anulación del mandato SEPA y garantía de que NO se realizará ningún cargo (he revocado la domiciliación; devolveré cualquier recibo). 4. Confirmación por escrito de la baja y de la inexistencia de importes pendientes. 5. Que NO se me incluya en ningún fichero de morosos: no reconozco deuda alguna y, en todo caso, sería controvertida y no vencida. Mantengo reclamación ante la Dirección General de Consumo de les Illes Balears (expediente GOIBE457126/2026); cualquier inclusión vulneraría el art. 20 LOPDGDD y sería denunciada ante la AEPD. 6. Que se revise y cese la práctica de falsa escasez ("solo 300 primeros" reabierta de forma repetida).

El día 15 de junio de 2026 realicé una reserva a través del sitio web museedulouvre-tickets.org, creyendo de buena fe que se trataba del canal oficial de venta de entradas del Museo del Louvre de París. El nombre de dominio está deliberadamente diseñado para imitar al del museo oficial (cuyo canal de venta real es ticket.louvre.fr), y en ningún momento del proceso de compra se me indicó de forma clara y destacada, antes de confirmar el pago, que estaba contratando con una agencia de viajes intermediaria ajena al museo. Solo tras recibir el correo de confirmación —es decir, una vez ya efectuado el cargo— descubrí que el vendedor real era "My Top Tour" (MNPQ Gestores Turísticos, S.L.). Se me cobraron 139,98 € por un total de 4 entradas con audioguía: 1 adulto residente UE, 1 adulto no residente UE y 2 niños. El precio oficial equivalente para este mismo grupo es de 22 € (adulto UE/EEE) + 32 € (adulto no UE/EEE) + 0 € (2 menores, entrada gratuita) = 54 €, más 6 € por audioguía oficial y persona en caso de alquilarla (hasta 24 € adicionales si las 4 personas la utilizan) — es decir, un importe oficial equivalente de entre 54 € y 78 €, frente a los 139,98 € efectivamente cobrados: aproximadamente entre 1,8 y 2,6 veces el precio oficial, dependiendo de si se incluye o no audioguía para todo el grupo. En cuanto detecté el engaño (apenas 4 minutos después de la reserva), contacté inmediatamente con la empresa solicitando la cancelación y el reembolso íntegro. La empresa se ha negado reiteradamente: 1. En su primera respuesta, ofreció un "vale descuento" de 82 € canjeable únicamente en sus propios servicios, condicionado a renunciar a cualquier otra compensación y advirtiéndome de que no descargara las entradas durante el proceso (lo cual interpreto como un intento de privarme de elementos de prueba o de presionarme a aceptar la pérdida). 2. En su segunda respuesta, admitió expresamente que "el precio impreso en las entradas solo refleja el coste de las entradas oficiales, mientras que el importe total corresponde a la totalidad de los servicios contratados" (gestión, audioguía, soporte), reconociendo así el sobreprecio, pero ofreciendo únicamente 10 € de reembolso parcial por cada uno de los 2 adultos (20 € en total), sin ofrecer reembolso alguno por las 2 entradas de menores —pese a que la entrada oficial al Louvre es gratuita para menores—. 3. En ningún momento ha aceptado cancelar la reserva ni reembolsar el importe total. Considero que esta práctica constituye una práctica comercial desleal por confusión (art. 20 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007), al inducir deliberadamente a creer que se contrata con el propio museo, así como una falta de información previa clara sobre el precio total y la identidad real del comerciante, exigida por los arts. 60 y 97 TRLGDCU para contratos a distancia. No se trata de un caso aislado: existen reclamaciones públicas previas contra esta misma empresa por idéntico patrón de conducta —suplantación de páginas oficiales de monumentos (Alhambra, Mezquita de Córdoba) y cobro de precios muy superiores al oficial—, lo que evidencia una práctica sistemática y no un error puntual. **Lo que solicito:** 1. El reembolso íntegro de los 139,98 € cargados, dado que no se ha prestado ningún servicio (no he utilizado ni descargado las entradas). 2. El cese de prácticas que generan confusión con el sitio oficial del Museo del Louvre.

Hola, compré una entrada para el RBF 2026 Mallorca y han hecho un comunicado en el que informan que cancelan el festival por problemas económicos. Quiero saber cómo reclamar el dinero de la entrada. Tengo la entrada como justificante de la compra.. el código de la entrada es FH4RL 36 V y el importe es 90€+9€ de gastos gestión

Hola,el año pasado llame para cancelar la cuenta de edrems y me dijeron que me lo habían cancelado y este año me han vuelto a cobrar la suscripción del año y encima no me quieren devolver el dinero,ni quieren anular la suscripción a la app....necesito arreglarlo y que me anulen la suscripción a drems...llevan dos años quitandome 89,90 y sin poder hacer nada

Hola he realizado dos reservas en diferentes establecimientos y ambas reservas se me las a cancelado cada establecimiento una por supuesto caso de hackers y otra por supuestas averías, pero es que a la hora ya estaban otra vez al servicio del cliente otra vez , claramente a otros precios bastante altos aparte de todo el reembolso tarda muchos días en volver a mi cuenta , por lo tanto me he quedado tirado! Una vergüenza lo que hacen estos establecimientos y se dicen ser profesionales! Por eso mi reclamación me han dejado tirado literalmente

Hola el dia 4 de febrero entre en la pagina solteros 50 y queria probar como funcionaba esa pagina y pague una mensualidad ya que decian que habia una oferta especial de 19.90 € resulta que me quiero dar de baja porque yo en ningun momento me hice usuario premiun y me empezasteis a cobrar sin mi consentimiento y sin control y quiero que me deis de baja ya que para darse de alta es muy facil para darse de baja es muy complicado .

He pedido un teléfono a través de Klarna. Y Allzone no me han mandado ni el teléfono ni me han devuelto el dinero. Me han dicheo que es fuera de stock y que me van a reembolsar el dinero. Ni el día de hoy no me ha reembolsado nada y los de Klarna me han mandado con una empresa de cobro. Y me han metido en Asnef. Me han puesto embargo en la cuenta.. por culpa de Allzone me he quedado sin dinero sin teléfono y con deuda.