Problemas con el reembolso

Hola,el año pasado llame para cancelar la cuenta de edrems y me dijeron que me lo habían cancelado y este año me han vuelto a cobrar la suscripción del año y encima no me quieren devolver el dinero,ni quieren anular la suscripción a la app....necesito arreglarlo y que me anulen la suscripción a drems...llevan dos años quitandome 89,90 y sin poder hacer nada