Últimas reclamaciones

El pasado 20 de octubre, recibí una notificación por email a las 5.35pm, a falta de 1h y 15min avisando que mi tren AVE 5193 había sido suprimido sin dar una alternativa para realizar el trayecto. Ante esta situación y la falta de medios alternativos me vi en la obligación de alquilar un coche para hacer el traslado ya que necesitaba estar en Madrid a primera hora de la mañana para trabajar y viajar a la ciudad de Munich para una reunión de trabajo. Rogaría me rembolsaran, además del billete de tren, los gastos de alquiler, taxi y gasolina. Total: 319.78€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un billete de autobús con salida desde Benavente el día 28/10/2024 a las 15:15 y destino Madrid, el cual nunca llegó a salir del origen. He intentado contactar con la empresa, pero todo el rato me dicen que lo están gestionando y no me dan una solución. SOLICITO el reembolso del billete por valor de 19,42€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores. Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una queja/reclamación a Enterprise Sants y todavía no he recibido ninguna respuesta, ni reembolso por parte de la empresa. Realicé por primera vez la reclamación en las oficinas de Enterprise Sants el 7 de septiembre (documento oficial escrito) y, como no me respondieron, la mandé una segunda, tercera y cuarta vez (el 16 de octubre, el 29 de octubre y el 8 de noviembre de 2024) por correo electrónico a la empresa con todos los documentos en anexo (pruebas de pago, pruebas de los gastos, …), pero de nuevo sin ninguna respuesta ni reacción por parte de Enterprise. Explicación de los hechos: Reservamos y pagamos la reserva de una camioneta para realizar una mudanza (Barcelona-Bruselas-Barcelona), salida el 5 de setiembre a las 9h y vuelta el 15 de setiembre a las 9h (contrato de la reserva pagada). El día 15 de agosto nos confirmaron la reserva por mail. El día 5 de septiembre fuimos a la oficina de Sants a las 9h y nos dijeron que la camioneta estaba en el taller que tenía una rueda pinchada y que volviéramos el 6 de setiembre a las 8h, que la camioneta estaría lista. Nos dieron una tarjeta en la que se indicaba que nos indemnizarían los gastos del hotel pagado en Francia del día 5/09 y devolverían el alquiler de la furgoneta del día que habíamos perdido (tenemos la tarjeta de Enterprise Sants con la confirmación). Nos prometieron el día 5 que tendríamos la furgoneta el día 6/09 por la mañana. El 6/09 llegamos a las oficinas a las 8h y la furgoneta no estaba, nos dijeron que estaba todavía en el taller y que esperáramos en un bar que nos llamarían cuando llegara. Una hora más tarde nos llamaron diciendo que no sabían todavía cuando la camioneta iba a estar disponible, pero seguro que no por la mañana. Les pedimos que nos llamaran cuando supieran algo. Hacia las 3h de la tarde llamaron para decirnos que la furgoneta estaría disponible por la tarde. Obviamente era demasiado tarde para salir hacia Francia y llegar al hotel en Monteliminar (ya reservado y pagado). Les dijimos que la recogeríamos el 7/09 a las 8h. Como el empleado de Enterprise nos aseguró la camioneta, reservamos y pagamos de nuevo una noche de hotel para el 7/09 en Francia. El 7/09 a las 8h la furgoneta no estaba. La responsable de Enterprise no tenía ninguna explicación, anuló la reserva confirmada, y nos dijo que hiciéramos una reclamación/queja oficial por escrito (documento que tenemos) y que la empresa se haría cargo de los gastos por el no cumplimiento de la reserva confirmada y pagada ni de las promesas posteriores. Durante 3 días enteros estuvimos esperando la furgoneta y cada día nos prometían y aseguraban que la tendríamos al día siguiente. Los gastos que reclamamos son: -3 noches de hotel en Francia, la reserva y el pago de los 3 días de hotel : 165,01 euros -costes de reserva del espacio público en Bruselas del 9 al 11 de setiembre: 140 euros -tuvimos que pagar 60 euros el 5/09 y 60 euros 6/09 120 euros, en lugar de 240 euros, a dos obreros que vinieron a casa para ayudarnos a bajar los muebles de la mudanza. Les pagamos el desplazamiento y el tiempo de espera. Sólo rogamos que Enterprise que se haga cargo de los gastos sufridos por un valor total de 425,01 euros por no cumplir con la reserva confirmada y pagada, ni con las promesas de los días posteriores. No pedimos ninguna indemnización por la grave ruptura de la reserva de alquiler confirmada y pagada, queremos solamente que Enterprise cumpla con lo que nos prometió el 7 de septiembre cuando realizamos la queja por escrito en sus oficinas de Sants. Nos dijeron que hiciéramos la reclamación y nos prometieron que nos indemnizarían por los daños causados. Esperamos que OCU pueda abrir un expediente y mediar una solución con Enterprise Sants, teniendo en cuenta su grave incumplimiento contractual y el hecho de que se nieguen a cumplir con nuestros derechos como consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha del 12/10/2024 formalice una reserva para la adquisición de un vehículo (SEAT ATECA 8931 LYJ) en unas condiciones determinadas. Dicha operación no salió adelante ya que finalmente no se cumplió lo pactado respecto a las condiciones económicas informadas inicialmente. Finalmente informe de mi desistimiento dentro del plazo legal de los 14 días hábiles (adjunto capturas de pantalla con las comunicaciones al vendedor) donde incluso en la misma conversación no solo se da por enterado sino que además confirma el inicio del tramite de devolución. Considero oportuno esta reclamación dado que se cumple el principio básico del derecho al consumidor de desistir de una operación que incumple el condicionado inicial de la oferta. Ah día de hoy aun no eh percibido la devolución de la cantidad 350$ (pago inicial). Sino que desde hace un tiempo mis comunicaciones no son atendidas. *adjunto la secuencia con todas las comunicaciones por WhatsApp, con el comercial y su responsable. No he podido incluir parte de las comunicaciones por un problema de espacio, si son tan amables indíquenme algún correo para poder adjuntarlas. Me gustaría no solo resolver mi caso sino que además quedara constancia registrada informando de la mala praxis de dicho comercio a fin de evitar futuros casos similares para otros consumidores.

Soy cliente de Iberia plus desde 1994. Me han cancelado 220.997 Avios, ahora se que si no tienes movimientos en 36 meses, te lo pueden cancelar, pero tal como está escrito en sus normas, están obligados a informadme de su cancelación con 2 meses de antelación como mínimo, cosa que no a ocurrido en mi caso. Para que se hagan una idea del valor de los avíos cancelados, siempre según Iberia plus. 220.997 X 0,025 = 5.524,925€. Mi pregunta es están cancelados o transferidos, avios es dinero. Gracias, Slds.

Solicito un reembolso por un vuelo en el que no puedo viajar debido a la cancelación de otro vuelo por parte de Easyjet. Tenía dos reservas separados para dos trayectos en un viaje combinado. Debido a que el primer vuelo ha sido cancelado por la compañía, es imposible que viaje en el segundo vuelo ya que éste sale antes de la llegada de cualquier alternativa ofrecida por la compañía. Sin embargo, no hay opción para cancelar la segunda reserva ni cambiarla. Las opciones del cambio son para un país distinto a mi domicilio actual y además se cobra una tasa adicional por el cambio. El vuelo en cuestión es dentro de más de 90 días, tiempo más que suficiente para que la compañía venda el billete a otro pasajero. Solicito un reembolso conforme con el Reglamento (CE) n° 261/2004 Artículo 8 Derecho al reembolso o a un transporte alternativo 1. Cuando se haga referencia a este artículo, se ofrecerán a los pasajeros las opciones siguientes: a) - el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero

Solicito un reembolso por un vuelo en el que no puedo viajar debido a la cancelación de otro vuelo por parte de Easyjet. Tenía dos reservas separados para dos trayectos en un viaje combinado. Debido a que el primer vuelo ha sido cancelado por la compañía, es imposible que viaje en el segundo vuelo ya que éste sale antes de la llegada de cualquier alternativa ofrecida por la compañía. Sin embargo, no hay opción para cancelar la segunda reserva ni cambiarla. Las opciones del cambio son para un país distinto a mi domicilio actual y además se cobra una tasa adicional por el cambio. El vuelo en cuestión es dentro de más de 90 días, tiempo más que suficiente para que la compañía venda el billete a otro pasajero. Solicito un reembolso conforme con el Reglamento (CE) n° 261/2004 Artículo 8 Derecho al reembolso o a un transporte alternativo 1. Cuando se haga referencia a este artículo, se ofrecerán a los pasajeros las opciones siguientes: a) - el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero

Al comprar el último vuelo en Volotea, y aceptar términos y condiciones del vuelo, automáticamente se hizo una suscripción sin mi consentimiento ya que te rellenan la casilla de subscribirte , sin haberla aceptado voluntariamente y sin darme cuenta en ningún momento hasta la compra del billete! Es una publicidad y una manera engañosa de hacer suscripción con el cliente y por ello pido que se me devuelva el dinero de la suscripción, ya que no voy hacer uso de la compañía en el próximo año.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [realize la compra de un dos vuelos los cuales no pudimos tomar, pero los compramos con la política de garantía de cancelación, me han dado un bono válido por 1 año esta semana necesitaba comprar los nuevos boletos de avión pero para mi sorpresa al colocar el bono como parte de pago el valor de los vuelos se duplican inmediatamente, pero si hago la compra con mi tarjeta de crédito el precio se mantiene igual, ya he intentado ponerme en contacto con servicio al cliente pero me dicen que no hay ningún problema ya les he enviado correos con capturas de pantalla del error pero nadie me ayuda, por ende solicito la devolución del dinero ya que los bonos no pueden hacerse efectivos, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Hago un pedido con las peomiciones de black friday y al pasar los dias me informan que no hay stock en 1 o 2 de los artículos pedidos sino en NINGUNO de los 9. Es incierto porque si hay stock pero al precio normal. Considero un engaño y quiero mi pedido sin mentiras. Lamentamos comunicarle que tras realizar las gestiones oportunas para conseguir los siguientes artículos solicitados, no tenemos disponibilidad de los mismos en estos momentos: Dermo Extra Control - 1 uds. Neceser F.C. Barcelona - 1 uds. Amor Amor Eau De Toilette 100M - 1 uds. Accord Parfait Nude Serum - 1 uds. Fix & Last 14H - 1 uds. Mascara Pestanas Pure Volume M - 1 uds. Eyeshadow Pencil Mst - 1 uds. Tatoo Liquid Brow Liner - 1 uds.