Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el ticket compré online en la plataforma de OUIGO no fue aceptada de la jefa del tren. Ambos tickets, para mi y mi amiga, fueron emitidos al mismo nombre: A mi nombre. El razonamiento de ella: No está permitido que dos personas viajen con el mismo nombre! Es lo que la chica controlando los billetes dijo, que el billete no era válido, ya que no estaba al nombre de mi amiga. Eso es mentira! ¡La respuesta a mi consulta via oja de reclamación dice claramente que no hay restricciones! Véase el archivo adjunto. Por cierto, esto no fue un problema en el viaje hasta allí! SOLICITO: Espero que me devuelvan el coste del ticket; 89€ (mucho mas que online). Todos los detalles están en los documentos adjuntado: Fecha, numero del tren, etc.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un billete de tren en Trainline,para el día 2 de junio,resulta que al entrar al tren,y pasar el trabajador que tica los tickets de los billetes,el billete me lo pusieron para el día 1 de junio,cuando es prácticamente imposible ya que el día 1 de junio a las 6 de la tarde fue cuando hice el pago y la compra del billete. Me he puesto en contacto con la empresa Trainline y tras reprocharme que la culpa fue mía,y aún sabiendo y haberme confirmado que había un problema en su página que podía cambiar la fecha de los billetes de tren,se han negado a hacerme un reembolso,como resultado,me gaste más de 100 euros en 4 billetes de tren,de los cuales,dos de ellos fueron a la basura por culpa de esta página. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes de tren,así como una compensación por los daños causados. Sin otro particular, atentamente,Sergio.

Martes 7 de mayo, Vuelo V72731 Málaga Estrasburgo. Estuvimos 45 minutos dando vueltas a las 11.30 de la noche alrededor del aeropuerto de Estrasburgo porque había un problema .Nos pidieron disculpas pero la situación fue tensa. Después nos dijeron que por razones de seguridad tenían que aterrizar en otro aeropuerto. En ningún momento nos dijeron a donde nos dirigíamos aterrizamos en Alemmania, aeropuerto Badem badem hacia las 12.15 de la noche, Salimos del avión y no sabíamos donde estábamos. Una desorientación total .en el aeropuerto solo una persona totalmente sobrepasada nos decía que en 3 horas nos pondrían un trasporte. Toda la tripulación de cabina salió huyendo del aeropuerto imagino a coger un taxi y nos quedamos solo con una asistente. Recibi un mensaje que si necesitaba un taxi para llegar a mi destino lo cogiera que nos lo pagarían. Después de hora y media conseguí por mi cuenta un taxi. Nos costo costo 200 euros. En ese momento una chica de Volotea me llamó para preocuparse por la situación y le dije que ya estábamos en el taxi y me dijo que guardara factura . Éramos 7 personas mayores 5 de más de 70 años cerca 80.Esta situación de estrés así como la falta de información nos afecto mucho. Nosotros a traves de Boking habíamos reservado un taxi del aeropuerto Estrasburgo a nuestro hotel de esa cuidad. que perdimos. por no aterrizar alli. Reclamo 200 euros taxi aeropuerto Badem Badem donde aterrizamos a Estrasburgo. ya que eso es lo que nos prometieron en el mensaje que recibi en mi movil con fecha de 8 de mayo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de mayo del presente año teníamos 4 personas los ticket de regreso de Lerma dirección Burgos t 4 minutos antes de la hora de salida(19.45)salimos de la cafetería y el bus ya se había marchado.Tuvimos que pagar un taxi.Quiero agregar q nos encontrábamos en la terminal 1 hora antes de la salida y que entre los pasajeros había una menor y una anciana.el número de compra es 1f9fsqo SOLICITO […]. La devolución del importe de lis billetes pagados y no usados así como el desembolso del taxi(58 eur). Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en AVE desde la estación de Segovia a Castelló, que tenía su salida a las 15:49 horas del 02/06/2024 por lo que la llegada normal a Castelló debería haber tenido lugar a las 18:36 horas del día 02/06/2024. El billete tenía un coste de 118,95 euros. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 19:25 horas, sufriendo un retraso de 49 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren y dni. Dado que rellenando el formulario que facilitan desde RENFE me dicen que no tengo derecho a indemnización alguna, SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Punta Cana - Republica dominicana, con fecha salida a las 21:10 horas del día 23 del mes de enero de 2024 y llegada el día 24 de enero de 2024 a las 11:25 al aeropuerto de Barajas en Madrid En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande con la siguientes dimensiones 75x49x29,5 cm, rígida resistentes con 4 ruedas dobles y candado de combinación. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la ruptura de de la maleta por la parte superior frontal como consecuencia de un gran golpe, creando esto una grieta de lado a lado. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) y posteriormente presentar la reclamación a través de web, correo electrónico y de demás medios en reiteradas ocasiones. Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos 1. Archivo PDF con PIR y Billete. 2. Factura de compra maleta. 3. Correos electrónicos enviados consultando el estado de la reclamación sin contestación. SOLICITO, el abono de 124.90 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente.

El día 01-06-2024 he pasado uno de los días mas desagradables de mi vida, tanto en el check-in como en las oficinas de atención al cliente de IBERIA. Yo soy residente de nacionalidad Española, y ya he viajado con esta aerolínea utilizando dicho descuento de residente. En esta ocasión viajaba en compañía de un Residente de Familiar Comunitario de la Unión con 5 años de vigencia en su documento de identidad no Español. Cuando se compraron los billetes por internet Canarias-Madrid 2 personas 150euros aproximado IDA Y VUELTA no observe ninguna advertencia al cliente de que debía presentar un certificado de viaje emitido y autorizado por el ayuntamiento competente, como dije antes, ya he viajado y utilizando el descuento. PUNTOS -Primero: Llegamos dos horas antes. Una hora antes de embarcar hacemos la cola para el check-in, solo había una empleada, me atienden exactamente 8:15Am, la señorita nos dice que Ninguno de los Dos Podemos Viajar Sin el Certificado de viaje antes mencionado con un trato de desagrado sin empatía y nos pide que nos quitemos de la fila. -Segundo: La señorita me envía a las 8:20 a la oficina de atención al cliente, donde un señor nos atiende aun peor con comentarios al parecer un poco sarcásticos y racistas, mal educado y para nada empático. Me dice que puedo descargar el certificado de viaje por medio de la pagina del ayuntamiento solo si tengo certificado digital, luego de esto corro a buscar un sitio para hacer rápidamente la gestión con mi certificado digital ya que faltaba muy poco para que saliera el vuelo. Corro y vuelvo a la oficina, ya no había solo este señor que nos trato fatal, había otro señor de traje, les muestro que ya se me ha descargado un documento, ellos ven el documento, me dicen OK, vamos a ver si ya no perdiste el vuelo, y me dicen que efectivamente perdí el vuelo y bueno debo comprar otro. -Tercero: Habiendo perdido ese vuelo y al ellos rectificar que yo ya tenia ese documento descargado de la pagina del ayuntamiento, vuelvo a correr para conseguir otro billete para el mismo día. Confiando en que ellos me dieron su OK con dicho documento que descargue de la pagina oficial del ayuntamiento. COMPRO OTRO BOLETO SOLO DE IDA para dos personas 180euros que me salió mucho mas costoso que el de ida y vuelta. -Cuarto: Cuando vuelvo al check-in para abordar el otro vuelo próximo comprado, me atiende otro caballero y nos pregunta que si mi compañero tiene una residencia temporal?, (no se por que lo pregunta ya que en sus manos tenia el documento de identidad de mi compañero donde claramente especifica que tiene residencia por 5 años y que es familiar comunitario de la Unión), y nos dice que yo si puedo viajar pero mi compañero no, porque el certificado que descargue no le valía a mi compañero para viajar. Me da una crisis de ansiedad porque volví a perder dinero ya que no podía viajar sin mi compañero, y su solución fue que me dirigiera a AirEuropa y comprara a mi compañero otro billete para ese mismo vuelo como turista no-residente. Viendo que ya no tenia mas opciones me dirijo para hacer lo que me dijo el caballero, muy triste porque la señorita que nos iba a hacer el chek-in anteriormente explicado en el Punto -PRIMERO (la que me envió a atención al cliente), ella nos dijo que ninguno de los dos podíamos viajar, y ahora resulta que yo si puedo viajar pero mi compañero no. Cuando voy a la taquilla de AIREUROPA la señorita muy amable me explica todo lo que los otros trabajadores de IBERIA no me explicaron, me dice que no debí comprar los boletos y que lamentaba que nos hubieran dado mal toda la información y jamás se nos advirtiera de las consecuencias que claramente es la perdida del dinero y el vuelo. Cuando le busca el billete a mi compañero nos da precios de 600euros, solo ida yo ya no podía pagar esa cantidad además de toda la cantidad ya perdida en los billetes y el dinero que perdí en la estancia que planifique para el viaje. No pude viajar y ver a mi sobrina nacer esto ha sido una experiencia horrorosa, NO VOLVERE A COMPRAR BILLETES PARA VIAJAR EN IBERIA. Trato increíblemente fatal, comentarios inapropiados y racistas en contra de nosotros por parte de el primer caballero que nos atendió en la oficina de ATENCION AL CLIENTE.IBERIA.

Al sacar billetes por la pagina de Iberia Exprés no vi que pudiera hacerlo para mi mascota. Llame a atención al cliente y me informaron que tenia que sacar los billete de avión de las personas por la pagina de Iberia y una vez sacado los billete, llamarles para que ellos me sacaran el billete de mi mascota Cuando les llame me dijeron que no tenían billete para mi mascota y tiene que ir en bodega, es un Bichon maltés de 4 kl. un perro muy pequeño que siempre ha viajado con nosotros. Les di la facilidad de poder cambiar los billetes por otros días, incluso les propuse 2 días antes o 2 días después del día de mi reserva, me dijeron que tenia que pagar unos nuevos con un coste muy elevado y sin cancelar los míos. Es un error de información por parte de ellos. Ruego escuchen las grabaciones donde no avisan de que esto pueda ocurrir. SALUDOS.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas noches El día 22 abril llegó mi hijo y nieto de Miami donde viven , nos encontramos en aeropuerto y salimos para Sevilla , al ir a despachar las tarjetas de embarque Estaban las tres a mi nombre la del mostrador dijo que estaba resuelto era un fallo vuestro , el día 25 volvíamos a Madrid mi hijo tenía un vuelo a Miami , la señora que me atendió no le dio la gana de solucionar como la del día 22 , perdimos vuelo , mi hijo y nieto taxi al ave adjunto resguardos Perdió vuelo a Miami Yo perdí día de trabajo Perjuicios miles Daño sin sentido era algo vuestro y la señora del mostrador me hizo una peineta Y tengo el vídeo Me habéis destrozado el encuentro con mi familia ni nos despedimos lloramos y el niño vomitando Si tenéis alguna duda 608523162 Voy a ir a la tele si es necesario Un saludo Enviado desde Outlook para iOS

Realice por error la compra de un vuelo con fechas erróneas el 24/5/24, intentamos en menos de 5 minutos reclamar el error, nos pidieron cartas las cuales hemos realizado para devolución o cambio de fecha en billetes. Llevamos horas y horas y cientos de conversaciones y siempre se desconectan cuando vamos a pagar el cambio de billete. Ya que no nos quieren devolver casi nada del importe del vuelo a pesar de que lo hicimos en menos de 1h desde la compra (creo que vulneran la ley de aviación civil). Tienen un servicio de atención al cliente nefasto.