Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. F.
09/10/2024

reembolso del viaje de ida y vuelta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el vuelo de vuelta sin previo aviso y la hora del vuelo que me ofertan para mi es imposible cogerlo y me he visto obligado a cancelar el viaje. Por lo tanto, SOLICITO se me reembolse el total del coste del billete de ida y vuelta (244,97€). Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. A.
09/10/2024

PROBLEMA CON REMBOLSO

Reservamos una monovolumen estandar para 6 personas para poder realizar un viaje familiar programado y muy importante. Lo reservamos a través de do you spain, empresa que nos cobra en el momento y nos gestiona la reserva con Alamo, un renting de vehiculos. Llegamos a las 8.12 al aeropuerto de barajas a recoger el vehículo y ahí empezaron los problemas. Nos dicen que necesitamos un número de vuelo para alquilar la el monovolumen y les explicamos que no es necesario nos dicen que sí porque es un coche premium, cuando no es cierto. Intentamos convencerles y a las 9.20 nos envían un correo diciendo que no nos han podido alquilar el vehiculo. Tenemos que alquilar otro vehiculo, casi por el doble de importe para poder viajar porque ya tenemos el hotel reservado y no se puede cancelar en el día. Entre la empresa Alamo y Do you Spain se están echando la culpa unos a otros para no devolvernos el importe cobrado y no disfrutado Cada vez nos ponen una excusa diferente, nos han dicho tambíen que llegamos mas de una hora tarde y eso es mentira porque la reserva era a las 7.30 y llegamos a las 8.10, además ya estaba pagada. Necesitamos ayuda para que nos hagan esta devolución y nos abonen la nueva forgoneta mucho mas cara que tuvimos que reservar a ultima hora para poder viajar RESERVA REALIZADA A NOMBRE DE: ALVARO CASTEDO YEBRA ADJUNTAMOS: MODELO DE LA MONOVOLUMEN DE LA EMPRESA ALAMO DONDE SE VE QUE NO ES PREMIUM COMPROBANTE DEL UBER CON LA HORA DE LLEGADA A LA RECOGIDA PARA COMPROBAR QUE NO EXCEDEMOS EL EXCESO DE UNA HORA DE CORTESIA FACTURA DE LA OTRA EMPRESA MUCHO MAS COSTOSA

Cerrado
C. M.
09/10/2024

Nos cobraron por el checking y se retrasó el vuelo

Llevaba dos días intentando hacer el checking gratuito y me daba error co tontamente,me salto un mensaje diciéndome que el ckeching gratuito se abriría unas horas antes de mi vuelo,y nunca lo hizo..me pedía dinero por mis asientos o no me dejaba realizarlo,al intentarlo me daba error.Fuimos a la entrada de ryanair y la chica que estaba allí nos dijo que o pagábamoss 55 euros cada uno o nos quedábamos aquí,lo que prefirieron.. tuvimos que pagarlo sin tener ninguna explicación y sin escucharnos..además el vuelo se ha retrasado más de una hora y nadie nos da explicaciones de nada.

Resuelto
M. C.
09/10/2024

Problema para hacer checking con la compañia

Hice una compra de unos billetes de avion con dicho intermediario y a la hora de hacer checking con Ryanair me dice que los billetes estan bloqueados poque no tienen los mismos datos intermediario y compañia,resulta que hicieron la compra desde Reino Unido y yo los compre desde Barcelona,y ni si quiera la forma de pago coincide con la que hice yo. ni el mail,se negaron en hacerme reembolso de vuelos y me digeron que me los tenia que pagar la compañia cuando yo se los compre a ellos, mi finalidad es poner una denuncia porque yo no soy la unica que tendre este problema.habra mas clientes y exijo mi reembolso ya que he tenido que comprarlos de nuevo por otra agencia,gracias.

Resuelto
I. H.
09/10/2024

Cobro por modificacion errata nombre reserva

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [..valencia.] al de [bolonia...], que tenía su salida a las [09:50...] horas del día [10...] del mes de [.octubre..] de [.2024..], con un coste de […..] €. Dicho importe fue abonado mediante [..tarjeta bancaria.] Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula]. Antes de la salida intenté hacer un cambio [menor en el nombre de francisco a francisco jose] y se me ha cargado el importe [94….] euros por gastos SOLICITO, la devolución del importe [94….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. C.
09/10/2024

MEDIACION WIZZ AIR

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Skopie (Macedonia) al de Bolonia, Italia, que tenía su salida a las 13:40 horas del día 6 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Florencia debería haber tenido lugar a las 14:50 horas del día 6 de agosto de 2024. Adjunto los siguientes documentos: datos de vuelo desde la aplicación ya que no me permite subir el billete. Nº de pasajeros:1. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
J. G.
09/10/2024

problema con la franquicia

hola. lo primero recibí la furgoneta sucia la tuvieron que limpiar la recojo una hora tarde luego me dijeron los daños que tenia la furgoneta que tenia unos cuantos y estaba sin combustible a la sorpresa que en 2 kms me quede tirado en la carretera y tuve que ir corriendo a por una garrafa de gasolina. después de un viaje largo de Sevilla a Madrid me llamaron para cambiar la dirección de destino a otra en Madrid, y ya para terminar me dijeron que la furgoneta tenia dañado el techo que eso en Sevilla donde recojo la furgoneta no me lo enseñaron. por supuesto no firme no estaba conforme me dijeron que me llamarían y por sorpresa me cobraron 319 y no se de que porque ni hay facturas ni hay nada de nada después de contactar con ellos una y otra vez se ríen de mi, mientras tanto ellos me cobran 319 de mi cuenta sin yo haber hecho nada porque una cosa que han cobrado es el alquiler pero ya otra que me roben 319 euros mas. por favor ayudarme estoy desesperado no contestan a los email ni nada y cada vez que llamo no me dan explicaciones. muchas gracias.

Cerrado
J. D.
09/10/2024

Devolución pago equipaje

El pasado 26 de septiembre volamos con Transavia de Orly a Alicante y nos cobraron por facturar las sillas de coche de los niños. Antes de volar nos habían dicho en atención al cliente que estaba incluido en los billetes (de hecho en el vuelo de ida no hubo problema). Así que reclamamos a través de la web de Transavia. La empresa responde que el cargo fue correcto y nos remite a la política de precios de equipaje de su web. Ahí vemos que también indica que llevar las sillas estaba incluido en los billetes, y así se lo comunicamos. Y ya Transavia no responde. Por eso decidimos reclamar a través de la OCU. Quedamos a la espera de su respuesta.

Cerrado
V. G.
09/10/2024

Retraso en el vuelo Lima-Madrid

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lima al de Madrid, que tenía su salida a las 18:00 horas del día 22 del mes de Septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 13:00 horas del día 23 pero aterrizo a las 17:00 del día 23. Adjunto las tarjetas de embarque de lso 2 pasajeros Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. L.
09/10/2024
Fedeauto

Problemas de óxido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que se hagan cargo de los problemas de óxido que presenta la moto MH Trail 125cc con matricula6457MJY, desde el principio de la compra, y de los cuales informé desde el principio y os he presentado mis quejas y mi disconformidad, sustituyéndose por otra, dejándome libre de la deuda o llegando a un acuerdo conveniente. No han parado de darme largas y ninguna solución, recordando aquí que la moto está en garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma