Estimados Sres.;
Desde Plus Ultra Líneas Aéreas lamentamos profundamente las molestias causadas por el retraso de su vuelo del pasado . Somos conscientes del problema ocasionado y queremos trasmitirle nuestras más sinceras disculpas.
Tal y como indica, el vuelo sufrió un retraso debido a una acumulación de circunstancias excepcionales fuera de cualquier posible previsión o de la capacidad de acción por parte de PLUS ULTRA las cuales no estaba previsto que pudieran afectar al desarrollo del vuelo que se vio retrasado.
En relación al retraso ocasionado, la compañía actuó de acuerdo a lo dispuesto en el Artículo 6 del Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se escen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y cancelación o gran retraso de los vuelos, proporcionando a los pasajeros la asistencia debida de acuerdo al artículo 9 del mismo. Dicho artículo no esce un derecho de compensación directo -en caso de retraso.
Para mayor abundamiento, en el caso que nos ocupa de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 5.3 del Reglamento (CE) nº 261/2004 no procede derecho de compensación alguno al ser la causa del retraso una circunstancia extraordinaria no impu a la compañía.
No obstante, nos gustaría agradecer la confianza depositada en Plus Ultra y reiterarle nuestras más sinceras disculpas.
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Derechos del pasajero aéreo - Folleto informativo.pdf
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