REEMBOLSO INADECUADO

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Mauricio, con fecha salida a 8 de julio. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 3 maletas. Al llegar al aeropuerto de destino, una de las maletas llegó rota. Concretamente con una rueda partida, la cual no apareció, imposibilitando llevar correctamente el equipaje. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). La maleta estaba en perfecto estado, ya que como nos preguntó la chica responsable, tenía menos de un año, ya que se compró para realizar este viaje. Me puse en contacto con la compañía tal y como me indicaron en mostrador. Tras una docena de mails y 3 meses de espera siguen sin darme una solución merecida. Desde el primer momento he aportado fotos, documentación y ticket de compra de la maleta y únicamente se dignan a indemnizarme con 40€, cuando he justificado a el coste de la maleta, el cual es de 145€. Además, actualmente no se dignan a responder a mis mails después de negarme a aceptar ese dinero. Aporto copia del PIR y ticket de compra de la maleta dañada. SOLICITO, el abono de 145 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (212705) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Dpto. Atención al Cliente (Ávoris) 9 oct 2024, 7:38 CEST Estimado cliente, Le informamos que las reclamaciones referidas a daños o pérdida de equipajes deben ser remitidas a la siguiente dirección: Evelop Baggage Claims Department P.O. BOX 5366 07011 PALMA DE MALLORCA BALEARES - ESPAÑA Tel: +34 971 408893 (lunes a viernes de 8:30h a 15h) Fax: +34 971 408889 E-mail: evelop-equipajes@aircomp.aero Atentamente, Reclamar 8 oct 2024, 21:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Atención al Cliente Responsable del tratamiento: Ávoris División Central, S.L.U. Delegado de protección de datos: c/ Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Mallorca dpo@avoristravel.com. Finalidad: Registrarle en la plataforma de Zendesk para atender y tramitar su reclamación. Sus datos se conservarán durante el periodo de tramitación de la reclamación y para futuras reclamaciones tramitadas ante cualquier empresa del Grupo Empresarial Ávoris, reclamación, sobre la base de su consentimiento y nuestro interés legítimo. Destinatarios: terceros a los que Ávoris haya encomendado el servicio de alerta y de soporte técnico e informático, así como empresas del Grupo Empresarial Ávoris con fines administrativos internos para la atención de su petición. Derechos: Puedes revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad remitiendo una comunicación a dpo@avoristravel.com o a C/ Gremi de Fusters 23, 07009 – Palma de Mallorca. Más información en nuestra Política de .[K2MGYD-Z339V]

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