Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 63060810437856601082608 sale como entregado y no es así. He llamado varias veces y aunque ya he preguntado a los vecinos tal y como me indicáis cada vez que llamo y aunque ya he dicho varias veces que nadie sabe nada del paquete, no sabéis decir nada mas que en el sistema sale entregado. SOLICITO mi paquete y el reembolso del articulo debido a que ni una llamada he recibido del repartidor y estando en casa toda la tarde se ha entregado a la persona equivocada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija e internet. El pasado día 12 de octubre de 2024 estuve sin servicio durante 8 horas. Sin ningún servicio ni línea telefónica, ni móvil ni internet. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, tanto a mí como a mi familia con la que convivo y que padecieron el mismo problema que yo. Sin otro particular, atentamente.

Hace dos semanas hice el primer pago de 200 euros por bizum del pack premium plus que incluye: ✅ valido para youtube y spotify ✅ +100.000 views garantizadas en youtube ✅ +50.000 streams garantizados en spotify ✅ se puede incluir hasta 10 canciones ✅ optimización SEO para tu canal YouTube ✅ incluimos tus temas en playlists ✅ soporte diario por whatsapp ✅ promoción de tu música en instagram 599€/pago unico Dos semanas despues no he recibido ningún servicio, no me atienen a mensajes por watshapp ni llamadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes después de haber puesto reclamación en la web de Seur y haber sido ignorada no respondiéndo con ningun mail ni por ningún otro medio ofreciéndome solución alguna. Los hechos fueron los siguientes: Compré un servicio de envio 48H. en su misma web. El paquete es depositado por mi en punto pick el martes 24 de septiembre por la mañana y se me notifica que es recogido por el repartidor a las 13:08 de ese mismo día.El paquete no llega el jueves , tampoco el viernes y nos encontramos a lunes 30 sin que el paquete haya salido a reparto. Después me entero de que el paquete ha sido entregado el dia 1 por la tarde... Era imprescindible para el destinatario tener el paquete el viernes 27 por la mañana como tarde ya que el contenido se iba a emplear para una boda el sábado 28... Con lo cual se han incumplido los plazos de entrega sobradamente (llegó 3 días hábiles después) En conclusión ,el producto que dicen vender (servicio de entrega 48h.) no es tal, pero sí me cobran por él como si lo fuera. POR ELLO SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL ENVÍO POR INCUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas para saber dónde está un paquete que envié el pasado 99/09/2024 y necesito que me sea devuelto, después de mucho esperar y múltiples intentos para reclamarlo, aún sigo sin respuesta. SOLICITO que el paquete con número de envío 02490502 me sea devuelto a la dirección de origen (punto pack) desde donde se envió, ya que por algún tipo de problema el paquete nunca llegó a su destinatario y el plazo para que la persona lo recibiera expiró hace tiempo. En caso de que no se pueda solucionar la incidencia, solicito indemnización, ya que hace más de un mes que la incidencia no se resuelve, y tras múltiples llamadas, nadie me da ninguna indicación ni solución al problema. Sin otro particular, atentamente. María.

Por favor, explica Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para comunicar una situación grave relacionada con mi contrato de fibra y el uso de mis datos personales. El pasado lunes 7 de octubre, contacté con Lowi para solicitar el cambio de domicilio de mi servicio de fibra. Ayer, día 8, recibí una llamada por la tarde del número 600 001 777 en la que se identificaron como parte del servicio de instalación de Vodafone (por la mañana ya había recibido una llamada desde el 121 para concertar la visita). Lo preocupante es que esta persona conocía mis datos personales, incluyendo mi nombre, la información de mi contrato de fibra, y la dirección de mi nuevo domicilio. Quisiera destacar que hasta ese momento no había firmado ni comunicado oficialmente mi cambio de domicilio en ningún lugar, solo lo había hablado con vosotros. Además, esta persona me ofreció dos opciones sospechosas: pagar 50€ por un servicio para mejorar la conexión o cambiarme a Finetwork, lo cual me hizo desconfiar de la legitimidad de la llamada. Ante esta situación, me preocupa que pueda haber una filtración de datos o un uso indebido de mi información personal dentro de Lowi o de alguna empresa subcontratada por ustedes. Por lo tanto, les solicito que investiguen urgentemente esta situación y me proporcionen una respuesta clara y detallada sobre: Cómo esta persona obtuvo mis datos personales y la dirección de mi nuevo domicilio. Qué medidas van a tomar para proteger mi privacidad y garantizar que no se repitan situaciones como esta. Si alguna empresa subcontratada pudo estar involucrada, y qué controles tienen sobre estas empresas para asegurar que los datos de sus clientes están protegidos. Espero recibir una respuesta oficial y por escrito sobre este asunto lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Hace 2 meses solicité el cambio de domicilio de mi internet, y en más de 5 ocasiones se me dieron citas para la instalación de internet, yo fui esperando más de 2 horas y nunca apareció nadie (mi tiempo es igual de valioso que el vuestro, encima teniendo que pedir fiesta en el trabajo) pero en todas las ocasiones me dejasteis tirado. No solo eso si no que llevo más de 2 meses pagando Netflix y Amazon Prime los cuales no puedo ver ya que no tengo línea en casa. Un día recibo una llamada de vosotros diciendo que cómo lleváis tanto tiempo sin hacerme el traslado me dais datos ilimitados para que pueda compartir y así poder usar, pero de repente un día me llega un mensaje diciendo que el bono se ha consumido. Llamo de nuevo y me dicen que si es cierto que se me dió datos ilimitados pero no se activó, que me lo activa en el momento. Y de repente me llega una factura de 140€ por uso de bonos. YO QUIERO PAGAR. Pero solo pagaré la cuota de linia de las 3 líneias de teléfono y no la linia fija ni internet de casa, ni los bonos que se han consumido. Pues no voy a pagar un servicio que núnca se me ha dado. (Es como ir a un restaurante y te cobren una comida que no has comido). A parte me he sentido muy mal tratado por los teleoperadores faltándome el respeto y sin querer darme su nombre o número de trabajador y acosándome a llamadas (mas de 30 llamadas en lo que va de mañana des de varios números de teléfono). A día de hoy y de fecha de petición de 14 de agosto, después de 2 meses sigo sin línea de teléfono fijo, de línea de internet sin usarlo y con una factura de 140,29€ SOLICITO una solución justa a este problema, se retire el importe solicitado y que se me indemnice los días que he pedido fiesta de mis vacaciones para asistir a la instalación en las visitas que nunca nadie se ha presentado ni avisado en que no se venía. Sin otro particular, atentamente. Roger Pujals

Tras darme de baja en el servicio antes del tiempo contratado, nunca se me comunica la manera correcta de devolución del router. Primera comunicación por no devolución. Procedo a llamar y me dan un número erróneo. Tras múltiples intentos con el número de contacto vodafone, me cuelgan cuando paso al agente. Quiero devolver el equipo y no pagar ningún cargo que ha sido inadecuado. La comunicación por parte de Vodafone ha sido incorrecta. Procedan a comunicar como devolver el equipo y dejen de llamar continuamente reclamando el pago.

El día 13 de septiembre realicé la compra de un libro de segunda mano en Amazon Alemania. El 1 de octubre recibí un e-mail de Correos Express en el que se me indicaba que el paquete llegaría al día siguiente. Como aquel día no iba a encontrarme en casa, usé la opción que se me ofrecía de depositar el paquete en un lugar de mi elección. Opté por la oficina de Correos de mi localidad y se me indicó que el paquete llegaría entonces al cabo de dos días, el 3. Llegado ese día, vi en la página de seguimiento del envío la siguiente información: "Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo", seguido de la oficina que elegí. Pero yo no recibí instrucción alguna, ni por correo electrónico ni vía SMS. El día 4 me personé en la oficina de Correos y me dijeron que allí no tenían ese paquete. El día 7 volví a pasarme por dicha oficina y, tras una nueva búsqueda, me aseguraron una vez más que el paquete no estaba allí. Se me indicaron dos números de teléfono para contactar con Correos Express. En ambos te atiende un contestador automatizado que en ningún momento te permite hablar con una persona. Acabé indicando el número de mi envío y al cabo de un rato recibí un e-mail con el asunto "Reclamación sin cambios" y con un mensaje en el que se incluía: "Te informamos de que el estado de la reclamación no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible". ... Que es el mismo mensaje automático que he ido recibiendo cada día desde entonces hasta hoy, 14 de octubre. En un arranque de desesperación, he vuelto a llamar a los números de teléfono, con el mismo resultado: es del todo imposible hablar con un ser humano. No logro entender cómo es posible que hicieran constar que un paquete estaba entregado "en el punto de conveniencia" cuando no es cierto, como tampoco alcanzo a comprender que todo intento de comunicación se estrelle contra un contestador automático y que la única respuesta de Correos Express sea un mensaje de e-mail, también automatizado, que dice que "siguen realizando las tareas de búsqueda necesarias" cuando, transcurrida una semana desde mi reclamación, parece que no es el caso. El resultado, visto lo visto, es que voy a quedarme sin el libro descatalogado que tras años de búsqueda había adquirido por fin a un precio razonable (los ejemplares no suelen bajar de una cifra absurda) y a tener además que lidiar con el vendedor para que me reembolse el dinero porque aparentemente Correos Express ha extraviado el paquete y no me ofrece soluciones. Agradecería, pues, que demostraran que realmente "hay alguien al otro lado", porque mi sentimiento de impotencia ahora mismo es absoluto.