Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya varias semanas se estropeó la televisión Samsung 55 de mi padre, cliente suyo igual que yo, y comprada en tienda de Movistar. Desde entonces, a pesar de todos los emails mis reclamaciones a Zeleris y a Movistar, no avanzamos y empieza a tener visos de estafa. 1) Me dicen que, a pesar de la garantía, la TV está estropeada por una sobre presión. Sin haberla visto físicamente, solo en una foto. He llamado a un experto y me confirma que es muy difícil afirmar eso. 2) Siguen llamando a mi padre y no a mi, a pesar de que dije que me llamaran a mi y soy la persona de contacto en todos los formularios. 3) Intentan engatusar a mi padre diciéndole que es culpa suya y que le han de cobrar. Pero sin especificarle nunca el importe. SOLICITO que la televisión sea reparada sin coste con celeridad. Y si un experto independiente certifica que no está cubierto por la garantía, me digan de antemano el coste de la reparación. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Hasta el 8 de Mayo fui cliente de Movistar. Desde el 9 de Mayo soy cliente de O2 En Junio, me han han enviado una factura relativa a las cuotas mensuales del periodo (10 de Abril - 8 de Mayo) de 40,60€ Esto es un error ya que en la factura de Mayo pagué las cuotas del periodo 10 de Abril -9 de Mayo. Abri una reclamación el 24 de Junio (CP2406VAA9IX89/0) cuya solución, la devolución de 1€16 NO es correcta. La solución correcta es: 1. la anulación de la facturación de Junio de 40,6€ ya que el periodo (10 abril- 8 de mayo) ya se pagó en la factura de Mayo 2. La devolución de de 1€40 (cuota+IVA) correspondiente al dia 9 de mayo pagado en la factura de Mayo. El dia 9 de mayo ya era cliente de O2 y ese día ya está pagado a O2. Adjunto: las factura de Mayo (10 abril-9 de Mayo) la factura de Junio (10 abril-8 de Mayo) La factura de Mayo de O2 de Mayo (9 de Mayo -17 de Mayo) Sin otro particular, atentamente. Sergio

Hola, buenas tardes tengo un problema con una factura que me están cobrando por gastos de instalación..y me parece exagerada el monto debido a que la instalación fue solo colocar el router porque la casa ya contaba con el sistema donde conectar el router..solo fue colocarlo..el cual solo estuve aproximadamente unos 14 días porque luego me fue a otra empresa y luego a los días se llevaron el router..me parece muy exagerado el monto de 229 euros por solo colocar un router..y necesito una explicación de por cual es el dicho monto Saludos, Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Quería poner reclamación pedido porque me mandaron un código que no iba y lo devolvieron y a hora dicen que no e querido pagar portes y encima llamar atención al cliente me an cobrado 15 euros cuando dicen que es gratis y encima no me an arreglado nada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente quiero efectuar reclamación a la empresa Vodafone. El día 19/07/2023 me hago clienta de la empresa y después de ponerme en contacto por teléfono y wassap con la compañía en reiteradas ocasiones por el mal funcionamiento del router contratado me doy de baja el día 29/07/2023 por incumplimiento de contrato. El mismo día 29/07quiero entregar en tienda router el cual no recogen, se solicita dirección o lugar de entrega y no me la proporcionan. El contrato es firmado sin permanencia . No habiendo más comunicaciones el día 24/06/2024se pone en contacto conmigo la compañía por medio de su asistencia jurídica por una factura de aproximadamente 320 euros, proponiendo un descuento en la misma del 25 por ciento de descuento si lo pago en caso de no hacer efectivo este se me comunica en dicha llamada que se me presentará a juicio sin derecho a réplica. Reclamo que no se cobre dicha cantidad ya que en el contrato se especifica que no tengo permanencia y por incumplimiento de contrato. Ruego contestación a dicha reclamación lo antes posible. Se despide atentamente Adoración Otero

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 1 de junio del presente año "estoy sin servicio de ADSL en casa". Según me han comunicado la avería viene de la caja de conexión, la cual iban a venir a reparar y sigo sin tener noticias a 25/06/2024 y lo que es peor, ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. SOLICITO que por favor contacten conmigo y procedan a ejecutar la reparación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 17 de abril de 2024 contraté on line la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y TV. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me ha llegado un cargo en la factura de 119,88 Euros (IVA NO INC) en concepto de "Cargo por Instalación de Fibra (23 Abr)", factura que he abonado pero de la cual muestro mi total disconformidad como así mismo indique en la grabación que me hicieron cuando cancele el servicio, servicio que además, no se llegó a ejecutar plenamente ya que por algun error de ustedes me dejaron con un número de teléfono provisional supuestamente sin ejecutar la portabilidad del teléfono fijo. Además, para más información, tuve que ampliar mi contrato a una fibra de superior velocidad para poder incluir el alquiler del kit de televisión (pagando un extra) que no se me informó en el proceso de alta. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. En ningún momento se me informa de que la instalación tiene un coste que debo asumir en caso de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: factura del servicio por importe total 163,50 euros (IVA INC) . Solicito el reintegro de la parte que corresponde a la instalación 119,88 Euros (IVA NO INC) ya que entiendo que se trata de un abuso, no informado debidamente y que impide acogerme al plazo de desistimiento sin que conlleve ningun tipo de penalización económica por este concepto. Sin otro particular, atentamente.

Suspensión de línea de teléfono, móvil y TV por un fraccionamiento de factura qué si programa no reconoce qué está pagado, aún aportando todas las facturas remiten a qué el programa no lo da por valido