Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo adquirí en su página web artículos por valor de 152,10 euros. Han pasado casi 30 días naturales y no he recibido el producto ni ninguna justificación por parte de la empresa de transporte encargada de la entrega, que no parece ser capaz de localizar el pedido. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Marta

Estimados/as señores/as: En fecha de 11/06/2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/es/ los productos Kolorex Forte y Tiobec Dol (referencia de pedido CRFDUKQKO). A fecha de 25/06/2024 no ha sido recibido el producto ni se ha dado una justificación del retraso. Tampoco se ha recibido ninguna respuesta al mail del día 18/06/2024 reclamando información sobre el estado del envío. En el área de cliente consta el pedido sin ninguna información sobre su llegada ni la posibilidad de disponer de la factura. Por todo ello ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto documento con la confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de 48,93€. Sin otro particular, atentamente.

Desde SEUR dan por entregado un paquete en mi domicilio y a una persona llamada Ángela y ni conozco a la tal Ángela, ni en mi domicilio se ha entregado nada...

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Catania, que tenía su salida a las 8:00 horas del día 23 de mayo del 2020, por lo que la llegada normal a Catania debería haber tenido lugar a las 10:05 horas del mismo día, con un coste de 408,19 €. Adjunto los billetes. Con antelación del momento de partida, se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado debido a la situación provocada por el COVID-19. Desde entonces, he estado intentando recibir el reembolso del importe pagado. He intentado contactar con Vueling en múltiples ocasiones sin obtener respuesta. Además, desde eDreams me indican que debo hablar directamente con Vueling para resolver este problema. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Desde hace varios meses llamé a muebles un click para informarle de que la cama que compré se partió la madera y a día de hoy no me ha solucionado el problema y mi hijo está durmiendo en un colchón en el suelo SOLICITO […].  que se lleve esa cama que compré por una nueva Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres./Sras. de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Booking.com debido a su falta de respuesta y responsabilidad en un caso de fraude del que fui víctima, y para solicitar la intervención de la OCU en la resolución de este asunto. El 2 de mayo de 2024, recibí una comunicación por WhatsApp que supuestamente provenía del hotel "Sonnino Suite", con el que había realizado una reserva de alojamiento para el verano mediante Booking.com. En dicho mensaje, se me solicitaba realizar un pago adicional de 353 € para confirmar mi reserva. Confiando en la autenticidad del mensaje, procedí a realizar el pago. Posteriormente, al contactar con el verdadero hotel "Sonnino Suite", me informaron que no habían enviado ningún mensaje ni solicitado ningún pago adicional. Descubrí entonces que había sido víctima de una estafa. Intenté anular el pago mientras estaba pendiente en mi cuenta de Revolut, pero me informaron de que no era posible. Como resultado, presenté una denuncia ante la Guardia Civil. Adicionalmente, descubrí que los estafadores habían duplicado la página de Booking.com, creando una versión falsa que utilizaba la apariencia y funcionalidades de su plataforma. Recibí mensajes a través de esta página duplicada, lo cual me llevó a confiar en la legitimidad de las solicitudes que se me hicieron. A pesar de mis repetidos intentos de resolver este asunto directamente con Booking.com, la empresa no ha asumido ninguna responsabilidad y se ha negado a reembolsar el importe estafado. He proporcionado toda la documentación relevante, incluyendo capturas de pantalla y la denuncia presentada ante la Guardia Civil, pero no he recibido una solución satisfactoria. Me gustaría referirme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, específicamente en el artículo 8, que establece la responsabilidad de los prestadores de servicios de la sociedad de la información en casos de seguridad de la información. Además, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, garantiza el derecho de los consumidores a la devolución de pagos realizados en transacciones fraudulentas. Por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para que Booking.com asuma su responsabilidad en este incidente y proceda a la devolución del importe de 353 € que fue sustraído de manera fraudulenta. También solicito que se investigue la duplicación de su página web para proteger a otros consumidores de posibles fraudes. Adjunto a esta carta encontrarán copias de la documentación relevante, incluyendo la confirmación de la reserva, detalles de la transacción, la comunicación fraudulenta recibida y la denuncia presentada ante la Guardia Civil. Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU ya que he intentado hablar varias veces vía telefónica y por gmail debido a que contraté un curso de caracterización con vuestra empresa y por temas serios de salud me han impedido continuar con mis estudios. Les mandé los informes médicos para que pudiesen corroborar que la información era verídica. Me diagnosticaron Lupus y nefritis lupica. Estuve con muchísimas pruebas médicas, con ingresos en el hospital, operaciones, estoy con mucha medicación y estuve en silla de ruedas sin poder valerme por mi misma. Lo único que les pedí es poder paralizar el master para poder terminarlo en condiciones humanas. Solo me lo alargasteis un mes después de quejarme y ponerme problemas a la hora de entender la situación. Ahora sin estar bien aún, tengo algo más de fuerzas para poder retomarlo. SOLICITO que los meses que no he accedido tan sin quiera a la plataforma para continuarlo consideréis alargarlo para que pueda terminarlo y disfrutar de lo que pagué en su momento por ello. Solo pido que tengáis en cuenta mi situación y comprendáis que no ha sido un tema de dejadez, sino de falta de salud. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 13/07/2023 adquirí a través de la web de Cecotec un aspirador "Conga Rockstar 880 X-Treme". Con fecha 03/05/2024 abrí una incidencia por un fallo en el aparato (el cepillo no gira) y procedí a realizar el envío para su reparación dentro de la garantía. La recepción del envío me fue notificada el día 10/05/2024. Desde ese momento no sé nada del estado de mi reparación. En un primer contacto me indicaron que podían tardar hasta 45 días en la reparación debido a un incendio en sus instalaciones. A 19/06/2024 volví a pedir información y me indican que está en reparación pero que pueden tardar hasta 60 días, aunque en su sitio web aún indican una garantía de reparación en 30 días. Actualmente han pasado los 45 días que indicaron en un primer momento (aunque llevo ya casi dos meses sin aparato), y no sé cuándo lo voy a recibir de nuevo.