Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
13/05/2025

No puedo acceder a la aplicación

Soy cliente de Trade Republic y mi acceso a la aplicación de trade republic está bloqueado. Cambié a un movil nuevo y lo añadí como nuevo dispositivo a la app de trade republic, pero tuve que devolver el dispositivo por problemas de hardware y he regresado a mi anterior dispositivo ( el que tenia originalmente). Pero ahora no me deja acceder, cuando pongo el PIN y le doy a "emparejar este dispositivo" no continua y cada vez me aumenta mas el tiempo para intentarlo otra vez. Ahora me pone 24h. Es una locura que el banco no tenga una atención al cliente donde poder resolver este tipo de problemas. Cuando contacto por email me dice que lo haga a través de la app, pero como digo, no me deja acceder con mis credenciales. Tengo mis ahorros ahí y no puedo acceder a ellos. Es una locura que el banco no tenga una atención al cliente donde poder contactar en caso de este tipo de emergencias. Por favor, ayuda

Cerrado
E. O.
13/05/2025

Reembolso definitivo.

Estimados/as señores/as: Soy clienta de la Entidad, titular de una tarjeta Wizink Gow. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 391. El pasado 22 ENE 25, se realiza una compra, que resulta ser un fraud, con la tarjeta Wizink, cuando veo que pasa el plazo de entre, no llega el pedido, no me puedo poner en contacto con nadie y la pagina web desaparece. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presento una reclamación de la devolución de dicha compra. Mando todas las pruebas que me piden, espero el tiempo que máx. acordado por ellos, a parte de mis llamadas para saber el estado de dicha reclamación. No obstante, su departamento de fraud me sigue dando largas, poniendo excusas para no hacerme dicha devolución efectiva. Pasados los 2 meses pongo dos reclamaciones vía telefónica, viendo que pasa el tiempo que me dicen por teléfono para darme respuestas, paso a ponerles reclamaciones vía correo, me contestan a las 2 que tienen un plazo de entre 15 días y 1 mes para contestar dichos correos. Les pongo otra reclamación por escrito del parte de fraud abierto, indicando que el plazo indicado para dicha devolución ya paso, me contestan diciendo que el día 11 MAY 25 se terminaba ya el plazo de que el contrario pudiera reclamar algo, hoy día 13 MAY 25 vuelvo a llamar porque seguimos igual y me dicen que como les he puesto reclamaciones por escrito pues que siga esperando. También puse reclamaciones a través de OCU a dicha página de venta y a la compañía de reparto, que también mande a Wizink. Adjunto los siguientes documentos: correos enviados y recibidos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 391 correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

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A. M.
13/05/2025

Demora por incidencia de inundacion

Escribo por la incidencia PR25017099, abierta el 20 de febrero de 2025 por una inundación. Desde entonces han pasado casi tres meses sin que se me haya asignado un perito ni se haya dado ningún paso real para solucionar el problema, pese a mis llamadas constantes y a haber enviado toda la documentación y presupuestos requeridos. Mientras tanto, sigo viviendo en una vivienda con humedades, una situación insalubre que afecta directamente a mi salud. No se trata de una demora puntual: a día 13 de mayo de 2025, no he recibido nada más que excusas. Por eso, exijo: Una compensación por el tiempo vivido en estas condiciones, ocasionado por la falta de actuación por parte del seguro. La asignación inmediata de un perito para evaluar el informe y presupuesto ya enviados, con la empresa que he propuesto. Ser contactado de forma urgente, por teléfono, por una persona con capacidad real de resolver, no por otro gestor que solo registre avisos. Llevo esperando demasiado. Si no obtengo una respuesta clara e inmediata, me veré obligado a elevar esta reclamación por otras vías. Quedo pendiente de una respuesta urgente. Gracias,

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Cobro cuota por tarjeta erróneo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Imagin, titular de una tarjeta de crédito donde se han realizado cobros indebidos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un engaño y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 59,98€ Los días 9 y 13 de mayo de 2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Adjunto capturas de mi cuenta corriente con ambos cobros indebidos. No he solicitado nada con su empresa y no tengo cargos pendientes con ustedes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 59,98€, correspondiente al importe que reclamo. Sin otro particular, atentamente.

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Me intentan cobrar un servicio del cual no me puedo dar de baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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L. A.
13/05/2025

Cancelacion y reembolso

Solicito la cancelacion y devoluncion de unas cuantias que se me estan cobrando. He intentado ponerme en contacto con ustedes y no lo he conseguido porque en su paguina me dice que no reconoce mi email. Ruego la mayor rapidez posible. Gracias

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M. M.
13/05/2025

Suscripción anual engañosa

Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de marzo de 2025 realicé la compra de 4 vuelos (dos personas ida y vuelta) Barcelona - Burdeos y viceversa, a través de la página web de eDreams por un total de 170€. En abril se me realiza otro cargo a la cuenta de 89.99€ con concepto de eDreams Prime. He buscado la información pertinente y indica a que el precio de compra del vuelo era con el Prime y al aceptar las condiciones se acepta también la suscripción a este mencionado Prime, de aquí los 89.99€ cobrados en abril. A través de un anuncio anuncio engañoso y tácito, consiguen que al darle a aceptar estes ligado a pagar 89.99€. SOLICITO el reembolso de los 89.99€ (el Prime ya está cancelado así como una exhaustiva revisión de las políticas engañosas de las compañías solo por dinero. Att.

Resuelto
C. N.
13/05/2025

Acuerdo transaccional

Buenos dias Me dirijo a ustedes ya que me mandaron un acuerdo de pago para firmar con un plazo de validez y ni me contestan desde mas de un mes que esta pendiente de firma y pago por Id.finance solicito el cumplimiento de contrato abonandome la cantidad que me corresponde y devolviendo todo firmado por su parte

Cerrado

Me an cargado un importe de 35euros anulada la subcr

Por favor, explica brevemente el mometivo de tu reclamación me an cargado una suscripción de 35 euros estando la cuenta y la suscripción dada de baja a tiempo

Cerrado
T. T.
12/05/2025

Reclamación por intereses abusivos en el contracto de crédito

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su entidad para poner de manifiesto una serie de irregularidades que considero graves: Desde el año 2023 he solicitado diversos préstamos con su entidad y he podido comprobar que los tipos de interés aplicados son notablemente superiores a los del mercado, lo que constituye una práctica usuraria. Con base en lo establecido en el Artículo 1 y el Artículo 3 de la Ley de Represión de la Usura (Ley Azcárate) del 23 de julio de 1908, el primero considera usurario y nulo todo contrato de préstamo que estipule un interés notoriamente superior al normal del dinero y desproporcionado en relación con las circunstancias del caso. A su vez, el artículo 3 dispone que, en tales casos, el prestatario sólo está obligado a devolver la cantidad efectivamente recibida, y si hubiera abonado intereses o cantidades adicionales, el prestamista deberá reintegrar lo cobrado en exceso. Por tanto, solicito formalmente la devolución inmediata de las cantidades cobradas en exceso, así como la regularización de las condiciones de los préstamos mencionados. Les recuerdo que, en virtud de la normativa del Banco de España, disponen de un plazo máximo de un mes para responder a esta reclamación. Transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la reclamación al Banco de España, con las consiguientes molestias. Asimismo, en caso de que dicho organismo me dé la razón y ustedes no atiendan la resolución, me reservo el derecho a emprender las acciones legales oportunas ante el Juzgado de Primera Instancia, por considerar que ha existido una mala praxis bancaria y un abuso manifiesto por parte de su entidad. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, TR

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