Escribo por la incidencia PR25017099, abierta el 20 de febrero de 2025 por una inundación. Desde entonces han pasado casi tres meses sin que se me haya asignado un perito ni se haya dado ningún paso real para solucionar el problema, pese a mis llamadas constantes y a haber enviado toda la documentación y presupuestos requeridos.
Mientras tanto, sigo viviendo en una vivienda con humedades, una situación insalubre que afecta directamente a mi salud. No se trata de una demora puntual: a día 13 de mayo de 2025, no he recibido nada más que excusas.
Por eso, exijo:
Una compensación por el tiempo vivido en estas condiciones, ocasionado por la falta de actuación por parte del seguro.
La asignación inmediata de un perito para evaluar el informe y presupuesto ya enviados, con la empresa que he propuesto.
Ser contactado de forma urgente, por teléfono, por una persona con capacidad real de resolver, no por otro gestor que solo registre avisos.
Llevo esperando demasiado. Si no obtengo una respuesta clara e inmediata, me veré obligado a elevar esta reclamación por otras vías.
Quedo pendiente de una respuesta urgente.
Gracias,
