Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un problema surgido en la compra de un billete de avión con Iberia. El día 17/06/24, realicé una compra de vuelo con número de reserva MT6LM, pero, debido a un error, seleccioné un horario incorrecto. Al percatarme del error, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente el día 17/06/24 para solicitar una solución. Lamentablemente, la única opción que me ofrecieron fue pagar una penalización para cambiar la hora del vuelo. En ningún momento se me dio la opción de desistir de la compra y recibir el reembolso correspondiente, lo cual considero una solución más justa y adecuada a mi situación. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en su artículo 102, se contempla el derecho de los consumidores a desistir de un contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Si bien entiendo que esta normativa se aplica principalmente a contratos celebrados a distancia y fuera de establecimientos comerciales, considero que, dada la naturaleza del error y mi disposición a realizar una nueva compra, Iberia debería ofrecer una solución más flexible y acorde a los derechos de los consumidores. Por lo tanto, solicito formalmente que se me otorgue la opción de desistimiento de la compra realizada por error y que se proceda a reembolsar el importe pagado por el billete. Esta acción me permitirá adquirir un nuevo billete con el horario adecuado. Adjunto a la presente copia del billete de avión y la comunicación mantenida con su servicio de atención al cliente fue mediante teléfono. Espero una pronta y favorable respuesta a mi solicitud. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de consumo y explorar otras vías legales disponibles para resolver esta situación. Agradeciendo de antemano su atención y respuesta, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Jacqueline Junge

El día 22/06/24, adquirí un billete de avión con número de reserva 17255422913 (numero de reserva eDreams), reserva Iberia J1EP9 (reserva con Iberia) a nombre de Jacqueline Junge Cabrera. Debido a un error al momento de la compra, uno de mis apellidos fue incluido en la segunda persona de manera incorrecta y solicité la supresión del mismo para que el billete quedara correctamente a nombre de Jilljenna Grace Dreisoerner. Para mi sorpresa, al contactar con su servicio de atención al cliente el día 22/06/24, primero me informan de que tengo que contactar con la agencia para realizar dicha solicitud, después de contactar con eDreams y comentarme de que van a realizar dicha petición me informan desde eDreams que Iberia había rechazado y que no era posible realizar dicha modificación por de acuerdo con sus términos y condicione. Esta negativa resulta contraria a la información que proporcionan en su página web, donde indican que es posible realizar cambios en el billete sin coste adicional. También eDreams ofrece cambio de nombre sin ningún coste adicional. Considerando que el error es mínimo y no afecta la identificación de la persona titular del billete, les solicito nuevamente que procedan a corregir el nombre en el billete de avión, suprimiendo el apellido incorrecto, tal como lo indican sus políticas de cambios sin coste. Adjunto a la presente, encontrarán copia del billete de avión, así como capturas de pantalla de la información publicada en su página web que corroboran la posibilidad de realizar cambios sin coste y también adjunto captura de pantalla donde eDreams me informa de que Iberia ha rechazado mi solicitud.

Buenas tardes Hace mes y medio que me llegó la carta de Citroën y de la DGT en la que me informaban que mi coche, un C3 estaba implicado en la campaña de cambio de Airbag por ser defectuoso. Me registré para iniciar el cambio y a día de hoy aún no me han avisado para repararlo. No puedo conducir pues es peligroso si se rompe, eso me advierten. Yo necesito ya mi coche y no me dan ninguna solución. He llamado y me dicen que no saben cuando me lo van a arreglar. Me parece vergonzoso que una empresa tan importante trate así a los afectados, que no tenemos la culpa de que nos hayan puesto un airbag defectuoso. Espero contestación. Y somos muchos los afectados. Gracias.

Cuando fui a recoger el coche en la oficina indicada por Do You Spain, me indican que no me lo pueden dar porque falta el segundo apellido en la reserva, dato que no fue requerido ni para reservar ni para cobrar la reserva. Desde la oficina de alquiler (Goldcar) me dicen que ellos no pueden incluir el dato y que llame a atención al cliente de Do You Spain, que es dónde he hecho la reserva. Llamo a su teléfono de at al cliente +34 964 83 09 95 y me dicen que no pueden hacerlo ellos tampoco. Solicito la devolución del importe de la reserva, ya que no me dan el coche y me dicen que tampoco me pueden devolver el dinero. Después puse la reclamación y la solicitud de reembolso en el formulario de contacto que me facilitaron: https://support.doyouspain.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360000354054 Solicito la devolución del dinero por no entrega del servicio, tal y como indicais vostros en vuestra respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de Junio en un viaje de Madrid a Jávea el cual adquirí desde la página web de Renfe, en el.cual constaba de AVE Madrid Valencia y Bus Valencia Jávea, cuando fuimos a coger el bus desde Valencia con la empresa ALSA no nos dejaron embarcar ya que nuestra plaza no estaba reservada. En el viaje de vuelta me encuentro con el mismo problema, no tengo plaza de bus de Jávea a Valencia y desde RENFE no me dan solución al problema. Tengo el billete comprado desde Mayo, está plaza de bus debería estar reservada pero sin embargo se pasan la responsabilidad de unos a otros dejando al consumidor en la estacada. SOLICITO […]. El Reembolso total de mis billetes de RENFE por no cumplir con el servicio, el reembolso de un nuevo billete de autobús que he tenido que comprar a parte para llegar de Jávea a Valencia al no tener plaza en el billete que tenía comprado con RENFE y una compensación por daños y perjuicios dado el quebradero de cabeza que me está suponiendo en mis vacaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [ me sean entregados mis muebles cuanto antes. LLevo esperando más del plazo establecido, no responden a correos y por teléfono después de la agonía de esperar y esperar no solucionan nada. …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Deseo reclamar los cobros extras por las maletas de mano de dos personas tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta y, además, reclamar el cobro extra de la impresión de las tarjetas de embarque en los vuelos de vuelta.

Realice la compra de un tiquete de Avión Barcelona a Mallorca para el 30 de junio del 2024 de un valor de 46,48€ cuando se efectuó el pago la empresa débito 76€ de mi cuenta, luego llegó un correo de que la reserva iba a tomar tiempo para ser efectuada y horas más tarde enviaron un correo pidiéndome fotos de la tarjeta y de mi documento de identidad. Llamo a el número +34 932 710 574 y nadie contesta, dure 40min en una llamada sin respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque AVIS ha realizado una factura con el NIF erroneo y por más que solicite a atención a cliente una nueva factura con los datos correctos no me la hacen llegar y me dicen que la solicite por correo ordinario a Reino Unido, teniendo que gastar dinero y perder mi tiempo. SOLICITO que en la era digital en la que todo se hacer via e-mail, no me parece bien hacer perder tiempo y dinero a una persona después que el error sea suyo. Solicito que me envíen la factura via e-mail con el NF CORRECTO B44671188 Sin otro particular, atentamente. Nota no puedo subir la factura lo he probado de mil maneras y me da error Carme